童文俊，寧波億林電子商務(wù)有限公司的運(yùn)營總監(jiān)，經(jīng)歷并見證了億林入駐速賣通后的飛速發(fā)展。他形容這段歷程就像養(yǎng)育自己的孩子一樣，看著它一步步成長，內(nèi)心充滿欣慰。

那么，是什么樣的情感讓他如此表述，又是怎樣的經(jīng)歷讓他對(duì)億林的“孩子”呵護(hù)備至？

億林，一家擁有十幾年園林灌溉生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)，其子公司億林電商在跨境電商領(lǐng)域也取得了不俗的成績。從最初的小規(guī)模嘗試，到現(xiàn)在已經(jīng)創(chuàng)立了Aqualin、Yilingarden、美家美地等自主品牌，并在速賣通平臺(tái)園藝類商品的GMV占比達(dá)到了5%。

這一路走來，億林的電商之路可謂不凡。那么，從它的“育兒經(jīng)”中，我們能領(lǐng)悟到什么電商之道呢？

答案是：外貿(mào)工廠瞄準(zhǔn)零售機(jī)遇。億林電商的母公司億林節(jié)水科技股份有限公司多年來深耕園林灌溉領(lǐng)域，對(duì)海外市場(chǎng)有著深入了解?？吹綒W美市場(chǎng)對(duì)園藝灌溉類產(chǎn)品的需求，億林開始尋找新的突破口，將目光投向了跨境電商。

三年前，在傳統(tǒng)外貿(mào)下滑的背景下，億林開始轉(zhuǎn)型，嘗試在速賣通上開啟新的電商之旅?？缇畴娚膛c傳統(tǒng)外貿(mào)有著很大區(qū)別，一開始億林的電商之路并不順暢，但他們沒有放棄。去年5月，億林開始重視電商業(yè)務(wù)，并組建了專門的電商公司。

童文俊表示，接觸終端客戶讓他們更好地了解消費(fèi)者需求，推動(dòng)產(chǎn)品更新迭代。而之前的2B業(yè)務(wù)雖然也能得到客戶反饋，但信息并不全面。

億林非常重視產(chǎn)品創(chuàng)新。董事長林江提出“全民創(chuàng)新”的概念，鼓勵(lì)員工在產(chǎn)品和技術(shù)崗位上進(jìn)行創(chuàng)新。這種創(chuàng)新精神讓億林獲得了諸多獎(jiǎng)項(xiàng)。

在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，億林會(huì)根據(jù)客戶的反饋不斷更新改進(jìn)產(chǎn)品。比如，一款藍(lán)牙產(chǎn)品的改進(jìn)，就是因?yàn)榭蛻舴答伈僮鞑槐?，建議添加一個(gè)手動(dòng)控制的按鈕。這樣的改進(jìn)讓產(chǎn)品更加符合消費(fèi)者需求。

隨著電商業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，億林也摸索出了一些訣竅。在童文俊看來，制勝法寶就是修煉好內(nèi)功：過硬的產(chǎn)品質(zhì)量、提升品牌價(jià)值及本土化服務(wù)。

億林的優(yōu)勢(shì)在于產(chǎn)品創(chuàng)新和質(zhì)量。為了給客戶提供更好的購物體驗(yàn)，億林提供了豐富的產(chǎn)品選擇和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。速賣通也在提高門檻，對(duì)于賣家來說，提高服務(wù)質(zhì)量和品牌化是必然的趨勢(shì)。

那么，如何打造品牌呢？找到擅長的事情并努力鉆研。億林選擇在園藝領(lǐng)域突破，通過速賣通打開市場(chǎng)。質(zhì)量決定品牌。億林所有產(chǎn)品都經(jīng)過嚴(yán)格檢測(cè)，確保質(zhì)量過關(guān)。第三，服務(wù)和誠信非常重要。良好的服務(wù)態(tài)度、幫助客戶解決問題、積累銷量獲取客戶認(rèn)同感是打造品牌的關(guān)鍵。

本土化服務(wù)也是提升買家體驗(yàn)和品牌影響力的關(guān)鍵。億林在推進(jìn)本土化服務(wù)方面做出了很多努力，包括與第三方合作、海外客服、海外倉等。

園藝類產(chǎn)品有明顯的淡旺季之分，因此3.28大促顯得尤為重要。為了在大促中賺得盆滿缽滿，提前準(zhǔn)備工作不可或缺，包括提前完成備貨計(jì)劃、推出新產(chǎn)品、人員安排等。

現(xiàn)在的億林電商已非昔日的吳下阿蒙，背后有著一支年輕有活力的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)。從無到有，一路走來的艱辛讓童文俊深有感慨。他們的目標(biāo)是將自己的品牌做好，服務(wù)好客戶。

速賣通家居園藝行業(yè)正在招募賣家，如果您擁有相關(guān)產(chǎn)品或?qū)I(yè)背景，不妨考慮加入這個(gè)市場(chǎng)。不管您是新開店鋪還是老店鋪補(bǔ)充優(yōu)化產(chǎn)品，只要符合條件都可以報(bào)名參與招募計(jì)劃。讓我們一起見證這個(gè)行業(yè)的蓬勃發(fā)展吧！