圖片來源：創(chuàng)意配圖

在亞馬遜運營過程中，萬一我們的產(chǎn)品listing因侵權(quán)或被投訴而下架，我們該如何妥善處理呢？

我們必須明確一點，在產(chǎn)品上架前，進行詳盡的專利查詢是極其重要的。對于諸如商標侵權(quán)、專利侵權(quán)以及外觀專利侵權(quán)等常見侵權(quán)形式，我們需要仔細檢查圖案、照片、文案及產(chǎn)品是否存在侵權(quán)行為。

一、常見的侵權(quán)行為詳解

1. 圖片盜用。未經(jīng)對方許可擅自使用他人拍攝的圖片即構(gòu)成圖片侵權(quán)。遇到這種情況，一般只需替換掉侵權(quán)圖片即可恢復(fù)銷售。如若無法恢復(fù)，又想繼續(xù)銷售該產(chǎn)品，可以選擇上傳全新listing并使用自己的圖片。

2. 文案抄襲。照抄同行l(wèi)isting的標題、五點描述和長描述等即構(gòu)成文字侵權(quán)。雖然文字侵權(quán)不一定導(dǎo)致listing被下架，但一旦下架，處理起來會相當棘手，需要將庫存先從亞馬遜運營中心轉(zhuǎn)移到海外倉，再從其轉(zhuǎn)回亞馬遜運營中心才能重新上架。

3. 外觀設(shè)計侵權(quán)。許多產(chǎn)品或動漫形象都有版權(quán)申報，如果在專利查詢時不夠細致，使用了這些受保護的設(shè)計元素即構(gòu)成外觀侵權(quán)。應(yīng)主動下架產(chǎn)品、處理庫存，并吸取教訓(xùn)，認真開發(fā)新產(chǎn)品。

二、學(xué)員遭遇的侵權(quán)案例分享

案例一：某學(xué)員的鉆石畫產(chǎn)品因使用了一張風(fēng)景照而涉及侵權(quán)風(fēng)險。當訂單量增至每天約40單時，遭到了投訴。有趣的是，投訴者并非照片拍攝者，而是同行。在申訴三天后，該學(xué)員成功恢復(fù)了listing。

案例二：另一學(xué)員的兩款產(chǎn)品在亞馬遜上表現(xiàn)良好，日銷量約50單。其中一款被同行惡意投訴后，該學(xué)員通過申訴成功恢復(fù)了listing。申訴時，主要提供兩點證明：一是該產(chǎn)品目前在亞馬遜有同款，二是提供采購鏈接作為證明。

案例三：有學(xué)員因產(chǎn)品賣得好而遭到同行惡搞，其listing被復(fù)制到自建站后遭到投訴。這種情況下，通過申訴通常能迅速恢復(fù)listing。如自己沒有把握，也可尋求服務(wù)商的幫助。

（來源：跨境老陳分享）

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