隨著社群媒體逐漸融入現(xiàn)代生活，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代為品牌與消費(fèi)者互動(dòng)提供了更多渠道。由于社群經(jīng)營(yíng)的門檻相對(duì)較低，近年來大量品牌涌入這一領(lǐng)域，以適應(yīng)時(shí)代變遷。在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，您準(zhǔn)備好了嗎？如何在社群營(yíng)銷中占據(jù)一席之地呢？

社群經(jīng)營(yíng)并非簡(jiǎn)單任務(wù)，要打造高互動(dòng)的社群營(yíng)銷，需要耐心和策略。以下是您在制定社群營(yíng)銷策略前，應(yīng)該深思的五個(gè)問題：

1. 您的品牌受眾是誰？他們想看什么內(nèi)容？

在社群經(jīng)營(yíng)中，內(nèi)容是至關(guān)重要的。品牌通過提供內(nèi)容來贏得使用者的支持和關(guān)注。無論是通過富有教育意義的文章還是輕松娛樂的圖片，合適的內(nèi)容都能吸引目標(biāo)受眾。在決定提供何種內(nèi)容之前，您應(yīng)明確您的品牌受眾及其喜好。為特定受眾提供合適的內(nèi)容，才能最大限度地發(fā)揮品牌效益。

如果您對(duì)此仍感困惑，可以利用在線工具如Google Analytics分析品牌網(wǎng)站的流量來源，或利用Facebook Audience Insight分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的受眾特性，以尋找您的目標(biāo)市場(chǎng)。創(chuàng)建品牌受眾的人物志（Persona），包括其人口統(tǒng)計(jì)變量、信息獲取渠道和內(nèi)容偏好等，也是很有幫助的。

2. 應(yīng)該選擇哪些社群平臺(tái)？

目前市場(chǎng)上的社群媒體選擇繁多，您的品牌應(yīng)選擇哪些平臺(tái)經(jīng)營(yíng)呢？初期，品牌可能時(shí)間和資源有限，因此可能只會(huì)選擇一個(gè)社群平臺(tái)專注經(jīng)營(yíng)。隨著發(fā)展，再拓展到其他平臺(tái)。另一種策略是在每個(gè)社群平臺(tái)都注冊(cè)賬號(hào)，發(fā)布獨(dú)特且不同的內(nèi)容，以滿足不同平臺(tái)的受眾需求。

以下是時(shí)下最常用的五大社群平臺(tái)的簡(jiǎn)要分析：

Facebook：用戶多追求娛樂內(nèi)容，喜歡分享給更多人。

Instagram：用戶藝術(shù)氣息濃厚，注重視覺化，喜歡欣賞美麗圖片。

Twitter：用戶關(guān)注潮流、實(shí)時(shí)新聞、熱門話題等。

Pinterest：用戶創(chuàng)意豐富，喜歡用圖像表達(dá)復(fù)雜議題。

LinkedIn：用戶更重視專業(yè)內(nèi)容和知識(shí)意義，關(guān)注自我成長(zhǎng)和附加價(jià)值。

3. 是否有內(nèi)容計(jì)劃？

明確主要經(jīng)營(yíng)的社群平臺(tái)后，您需要制定品牌內(nèi)容計(jì)劃。以日歷形式規(guī)劃內(nèi)容，確保內(nèi)容與時(shí)間節(jié)點(diǎn)、節(jié)日等相契合。

4. 流量應(yīng)導(dǎo)向哪個(gè)著陸頁(yè)（Landing Page）？

社群經(jīng)營(yíng)旨在培養(yǎng)品牌意識(shí)、建立穩(wěn)定受眾和穩(wěn)固客戶關(guān)系，而非僅為了銷售轉(zhuǎn)換。在宣傳品牌最新消息時(shí)，流量需要導(dǎo)引回官方網(wǎng)站或活動(dòng)頁(yè)面。確保社群的潛在消費(fèi)者流量不被導(dǎo)引到錯(cuò)誤或失效的鏈接上。使用行動(dòng)呼吁（Call-to-Action, CTA）鼓勵(lì)受眾互動(dòng)，如舉辦免費(fèi)贈(zèng)品比賽等。

5. 如何追蹤衡量成效？

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代數(shù)據(jù)豐富，透過追蹤裝置的設(shè)定，您可以輕易獲取并分析第三方平臺(tái)的數(shù)據(jù)，了解哪些內(nèi)容成效好、哪些略差，進(jìn)而調(diào)整后續(xù)內(nèi)容策略，提升用戶在品牌社群的黏著度和忠誠(chéng)度。以Instagram為例近年來其表現(xiàn)尤為突出成為觸及各個(gè)年齡層眾所皆知的社群平臺(tái)并因其圖像化的方式吸引了大量用戶。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)截至2016年年底Instagram上的用戶數(shù)量以及日常活躍用戶數(shù)量均達(dá)到了驚人的數(shù)字使其成為社群平臺(tái)中的熱門之選。此外根據(jù)refuel agency的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示除了Facebook的Messenger之外Instagram和SnapChat是千禧世代日常第二高使用頻率的通訊軟件顯示其在年輕人中的高人氣和高活躍度這也提醒我們?cè)谥贫ㄉ缛籂I(yíng)銷策略時(shí)應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注這些新興的平臺(tái)和趨勢(shì)以確保能夠更精準(zhǔn)地觸達(dá)目標(biāo)受眾并提升品牌影響力。