速賣通公告：重申平臺發(fā)貨規(guī)則，確保高效物流，保障買家權(quán)益（2025版）
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一、賣家在平臺聲明和實際的發(fā)貨地址必須保持一致。對于歐盟海外倉的訂單，賣家不能使用跨境線路進(jìn)行發(fā)貨。目前歐盟的海外倉國家包括：比利時、捷克、德國、西班牙、法國、意大利、波蘭、拉脫維亞和匈牙利。
二、平臺將會嚴(yán)格控制賣家使用的物流解決方案，確保符合買家的預(yù)期。為了避免因訂單派送服務(wù)時效超出買家預(yù)期而產(chǎn)生的物流糾紛及差評，以及確保買家在平臺上的購物體驗，賣家選擇的發(fā)貨物流線路等級必須高于或等于買家下單時選擇的物流線路等級。對于使用ERP并配置了自動發(fā)貨規(guī)則的商家，務(wù)必提前檢查并配置正確的發(fā)貨線路，避免因為線路等級過低而導(dǎo)致發(fā)貨失敗。
目前的物流線路等級從高到低分別為：快速、標(biāo)準(zhǔn)、簡易、經(jīng)濟(jì)。例如，如果買家選擇了“快速”線路，賣家則不能使用“標(biāo)準(zhǔn)”線路進(jìn)行發(fā)貨。詳細(xì)的物流線路和等級清單請參見附件2。
以上規(guī)則將從2021年7月1日起全網(wǎng)強制執(zhí)行。在賣家聲明發(fā)貨頁面，將設(shè)置相應(yīng)的限制措施，包括：海外倉訂單無法填寫跨境線路運單號；如果賣家聲明的發(fā)貨線路降級，系統(tǒng)將無法通過。
請賣家務(wù)必遵守平臺的相關(guān)線路規(guī)則，共同為買家創(chuàng)造健康完善的購物體驗。
附件1：海外倉線路清單（鏈接：[海外倉線路鏈接](sell./zh/__pc/9cicFfviLP.htm?spm=5261.7958254.0.0.53d32976RfHiZ5)）。
附件2：跨境線路清單（鏈接：[跨境線路清單鏈接](sale./zh/__pc/seller/shipping_methods_list.htm?spm=5261.8115697.2341.3.6a6f489b44dmte)）。
（編輯：江同）（來源：速賣通訓(xùn)練營）速賣通平臺再次強調(diào)這些規(guī)則是為了保障交易雙方的權(quán)益，提升平臺的整體服務(wù)質(zhì)量。請賣家嚴(yán)格遵守，共同為買家提供更佳的購物體驗。
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