在跨境電商領(lǐng)域，流量來源主要分為自然流量、廣告流量和站內(nèi)外流量。隨著社交媒體的興起，粉絲運(yùn)營成為了越來越多賣家關(guān)注的重心。那么，針對速賣通平臺，我們該如何進(jìn)行粉絲運(yùn)營呢？

一、粉絲來源

1. 初次訪問店鋪的新客戶。

2. 尚未關(guān)注店鋪的老客戶。

3. 被公域流量吸引的其他客戶。

二、粉絲的重要性

1. 粉絲購買頻率更高：在頂級店鋪中，粉絲的訂單數(shù)量可達(dá)普通用戶的150倍以上。

2. 粉絲訂單價值更大：頂級店鋪的粉絲訂單價格最高可達(dá)到普通用戶的120倍以上。

3. 粉絲占比對GMV影響顯著：在頂級店鋪中，粉絲GMV貢獻(xiàn)最高可達(dá)100%。

4. 粉絲運(yùn)營具有低成本、高轉(zhuǎn)化、可裂變的特點(diǎn)：降低結(jié)識新顧客和信息溝通的成本，提高店鋪忠誠度，有利于新品推廣和復(fù)購，口碑傳播使所有買家都成為潛在客戶。

三、粉絲畫像分析維度

分析粉絲的國家、年齡、性別以及店鋪相關(guān)頁面瀏覽數(shù)、下單數(shù)、加購數(shù)和收藏數(shù)等信息。

四、如何快速增加粉絲數(shù)量

1. 店內(nèi)關(guān)注引導(dǎo)：在店鋪裝修、詳情頁、客服交流、快遞包裹中引導(dǎo)粉絲關(guān)注店鋪。

2. 增粉活動運(yùn)營：設(shè)置關(guān)注有禮活動，發(fā)布粉絲專享優(yōu)惠券和價格，開展店鋪互動游戲，商家人拉人活動，吸引更多新流量。

3. 試用活動報名：參加試用頻道的活動，申請試用的消費(fèi)者會自動關(guān)注。

4. 直播引導(dǎo)加關(guān)注。

五、店鋪核心要素達(dá)標(biāo)

確保店鋪定位準(zhǔn)確，物流包裝精美，客服處理得當(dāng)，店鋪裝修精美，產(chǎn)品具有獨(dú)特優(yōu)勢。

六、建立站內(nèi)外聯(lián)動

通過一次內(nèi)容創(chuàng)作，多渠道分享，綁定社交賬號，重視站外推廣運(yùn)營。

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