在eBay平臺，賣家的表現(xiàn)被劃分為三個等級：頂級賣家、超出標準賣家以及未達到標準賣家。如果賣家在過去的三個月內(nèi)完成了超過400筆交易，eBay會評估這三個月內(nèi)的表現(xiàn)。若交易數(shù)量少于400筆，則會評估過去12個月的表現(xiàn)。以美國站為例，不同等級的店鋪流量差異顯著，頂級賣家流量最高，而未達標準的賣家流量幾乎為零。建議賣家努力提升賬號等級至頂級。每月20號，賣家可在站點上查看自己的賬號等級更新情況。

關(guān)于不良交易率

不良交易率是指賣家出現(xiàn)以下一種或多種不良情況的交易百分比：

1. 賣家未解決糾紛：買賣雙方在交易過程中發(fā)生糾紛卻未能及時解決，如INR糾紛或SNAD糾紛等。當(dāng)eBay介入并判定為賣方責(zé)任時，會計算入不良交易率。成為頂級賣家，需要達到更嚴格的標準。

2. 由于賣家原因造成的交易取消，例如缺貨等。

值得注意的是，對于任何由eBay或PayPal審查并確定責(zé)任不在賣家或者買家賣家均無過錯的糾紛或退貨請求，將不會計入賣家的表現(xiàn)評級。

關(guān)于延遲運送率

如果追蹤信息顯示賣家在注明的處理時間內(nèi)發(fā)貨，或者物品在預(yù)計送達日期之前送達，eBay會認為賣家準時運送了物品。如果沒有追蹤信息，eBay會與買家核實。如果買家確認物品準時送達，也會認為賣家準時發(fā)貨。只有當(dāng)物品在預(yù)計送達日期之后送達，且在處理時間內(nèi)沒有物品接收掃描信息或買家未確認物品準時送達時，才會被視為延遲送達。成為頂級賣家，其延遲運送率需低于3%或不超過6筆交易。

及時上傳有效物流信息的重要性

對于頂級賣家來說，及時上傳有效物流信息是一項重要指標，需達到95%以上。如果賣家未能達到表現(xiàn)標準的下限，eBay可能會限制其售賣活動或降低其在平臺內(nèi)的搜索排名。若表現(xiàn)遠未達到標準，還可能會被禁止在eBay上售賣。可能需要支付更高的成交費，也無法注冊新賬戶。存在問題的賬戶必須解決，無法使用其他eBay賬戶來規(guī)避限制或政策后果。

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