近期，不少亞馬遜賣家遇到了評價被清零的困境，這讓賣家們感到憂心忡忡。本文為您揭示應(yīng)對亞馬遜評價被清零的15種方法，這些方法分為三大類型：亞馬遜官方認可的綠色地帶方法、游走于合規(guī)與犯規(guī)之間的灰色地帶方法，以及可能直接引發(fā)永久封號的紅色地帶方法。選擇陽光大道還是劍走偏鋒，賣家們需審慎決策。

亞馬遜是一個以消費者評價為基礎(chǔ)，結(jié)合機器算法進行賣家推薦的銷售平臺。對于第三方賣家而言，獲得積極的產(chǎn)品評價至關(guān)重要，它不僅能讓消費者對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)保持信心，還在亞馬遜的A9和品類排名算法中扮演重要角色，直接影響消費者搜索結(jié)果排名和亞馬遜Choice認可。

商品評價對亞馬遜賣家來說可謂是生命線。由于大量賣家通過Facebook、虛假買家號或其他專業(yè)測評公司導(dǎo)入虛假商品評價，亞馬遜從2018年開始面臨虛假評價的威脅。亞馬遜從2月開始大規(guī)模整治，任何被認為破壞評價審查系統(tǒng)的行為都會受到嚴厲處罰。

除了處罰不良賣家，亞馬遜還不斷完善日常監(jiān)控，包括禁止過度評論、驗證購買評論等。為了維護平臺生態(tài)，亞馬遜此次整頓比以往任何時候都更加嚴格，任何違規(guī)者都將受到處罰。

那么，作為平臺賣家，我們該如何在亞馬遜上獲得評價又不觸犯天條呢？下面所收集整理的獲得評價的15種方式各有特點，其中只有少數(shù)是完全安全的，但機會有限且成本不低。其他方式存在風險，需謹慎使用。還有一些方法處于灰色地帶，在亞馬遜規(guī)則范圍內(nèi)操作一般是安全的。

重要提醒：以下方法是通過公開或非公開渠道收集整理而成，不代表任何個人或公眾號的立場。使用武器需謹慎，關(guān)鍵在于使用者的意志。

獲取亞馬遜產(chǎn)品評價的15種方法的三種類型：綠色安全區(qū)、灰色地區(qū)、紅色警告區(qū)。

在綠色安全區(qū)，有三種留評方法：早期評論者計劃、亞馬遜Vine高級品牌留評計劃、改進產(chǎn)品獲取留評。

早期評論者計劃是亞馬遜官方提供的服務(wù)，用于幫助賣家新產(chǎn)品快速獲得評論。適合已經(jīng)進行品牌備案的賣家，且只對特定條件下的產(chǎn)品開放。使用此服務(wù)需要支付費用，所得評論會有官方背書。

亞馬遜Vine是亞馬遜推出的另一項官方留評計劃，旨在幫助大品牌商保護產(chǎn)品評價。操作和物流由亞馬遜自行處理，費用較高。所獲得的評價可能很極端，取決于產(chǎn)品是否達到評論家期望。

改進產(chǎn)品獲取留評是一種長期策略，通過改進商品以降低的風險并提高正面評價的可能性。這是最直接和長久的方式獲得評價，也是最推薦的方式。

在其他區(qū)域，如紅色警告區(qū)，留評方法存在較高風險，如付費留評、重大折扣或免費產(chǎn)品獲取留評等。這些方法直接違反了亞馬遜的規(guī)定，如果使用不當可能會導(dǎo)致嚴重后果。

作為一個以算法和買家評價為核心的電商銷售平臺，亞馬遜一直在為所有配合平臺游戲規(guī)則的商家提供更好的服務(wù)。有效地使用這些平臺認可的策略方法，賣家可以合法地獲得有效評論，避免因獲得留評而被亞馬遜處罰。在使用這些方法時，請務(wù)必遵守亞馬遜的規(guī)定，以確保業(yè)務(wù)的長期穩(wěn)定發(fā)展。在當今亞馬遜對于非法評價的高壓管理態(tài)勢下，我們建議賣家首先專注于提升產(chǎn)品質(zhì)量，并使用合規(guī)的方法來獲取消費者評價。

那么，如何獲取關(guān)于產(chǎn)品的改進信息呢？主要有兩種方式：自我挖掘和借鑒競品。

自我挖掘是一種任何時刻都適用的改進方式。通過深入分析現(xiàn)有產(chǎn)品的評價，賣家可以了解消費者的反饋信息和購買行為，從而洞察產(chǎn)品的優(yōu)缺點。中往往隱藏著消費者對產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)計缺陷、實際表現(xiàn)與預(yù)期不符等方面的關(guān)切，這些都是賣家改進產(chǎn)品的重要參考。

消費者是否購買了他們想要的規(guī)格產(chǎn)品？產(chǎn)品圖片是否準確地展示了不同規(guī)格的特性？否定性的評價往往源于產(chǎn)品不符合消費者的預(yù)期，比如實際標準低于預(yù)期，或者實際功能未能達到描述的標準。這就需要賣家仔細審查并改進產(chǎn)品描述和展示方式。

賣家也可以借鑒競品的做法。分析競爭對手的產(chǎn)品詳情頁、描述、圖片、視頻等，理解他們?yōu)楹稳绱嗽O(shè)計，他們的運營策略有何不同。核心在于提高銷售轉(zhuǎn)化率，精準的產(chǎn)品描述和獨特的品牌展示是關(guān)鍵。賣家不應(yīng)只關(guān)注問題的表面，而應(yīng)深入探究問題的根源并采取有效的解決方案。單純的產(chǎn)品改進可能短期內(nèi)對自然評價數(shù)量的影響有限。

接下來，我們要談?wù)勱P(guān)于獲取評價的“紅色警告區(qū)”。這意味著所有平臺明確禁止的方法都是不可行的。許多賣家可能知道一些所謂可以快速獲取評價的方法，但這些都是違反平臺規(guī)則的行為，可能會導(dǎo)致嚴重的后果，包括銷售權(quán)利被終止、賬號被封禁，甚至引發(fā)法律糾紛。這些評價通常涉及到?jīng)]有購買產(chǎn)品的人受到利益誘導(dǎo)，撰寫偏向性或虛假的評價，這不僅欺騙了真正的購物者，也違反了公平競爭的原則。

盡管某些賣家可能會因為競爭對手的不正當行為而感到被迫采取類似手段，但這種行為同樣不符合商業(yè)道德和平臺政策。這種“紅色警告區(qū)”的做法猶如一顆定時，隨時可能給賣家?guī)頁p失。

再來說說“灰色地帶”的評價方法。這些方法在某些情況下可能被認為是合規(guī)的，但也需要賣家謹慎操作。它們更多地強調(diào)與消費者互動的技巧，需要賣家在遵守亞馬遜條款、政策和行為準則的前提下進行操作。這包括但不限于優(yōu)化客戶服務(wù)、建立品牌獨立站點、邀請員工進行公正評價、與線上線下俱樂部合作推廣等方式。

無論賣家在跨境電商中如何施展“術(shù)”、“道”、“氣”，都需要明白一點：消費者評價是商品口碑傳播的關(guān)鍵。商品品質(zhì)和服務(wù)滿意度是消費者給予正面評價的基礎(chǔ)。賣家需要不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，讓消費者感受到真正的價值，從而自發(fā)地給予正面評價。賣家也要理解并尊重電商平臺的規(guī)則和政策，避免采取不正當手段獲取評價，這樣才能在競爭激烈的市場環(huán)境中穩(wěn)健發(fā)展。

本文部分內(nèi)容引自外媒資料，代表原作者觀點，僅供參考。如有錯漏或需刪除，請聯(lián)系公眾號跨境阿米處理。本文結(jié)束。