速賣通賣家消息中心升級通知：運單號功能優(yōu)化調(diào)整站內(nèi)信發(fā)布
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近日，速賣通平臺進(jìn)行了重大更新，旨在進(jìn)一步降低買家理解成本和賣家填寫備注成本。平臺將對發(fā)貨后運單號修改時間和備注進(jìn)行調(diào)整。
從北京時間2017年5月25日起，賣家在發(fā)貨通知填寫完畢后，可修改運單號的期限將從原來的5天延長至10天，并且保留兩次修改機(jī)會。這意味著賣家在發(fā)貨聲明后，有更長的時間（10個自然日）來更新運單號。在訂單詳情頁面，賣家可以點擊“修改”按鈕進(jìn)行更新，系統(tǒng)會自動進(jìn)行更新。
速賣通平臺將取消相關(guān)的備注修改功能，包括交易詳情和發(fā)貨的備注功能（包括單筆發(fā)貨、批量發(fā)貨及ERP申明發(fā)貨）。在此期間，建議賣家及時在10個自然日內(nèi)進(jìn)行運單號修改。對于其他物流信息的補(bǔ)充說明，賣家可以通過訂單留言或站內(nèi)信與買家進(jìn)行溝通。值得注意的是，2017年5月25日之前的歷史備注信息仍然會保留。
除了上述調(diào)整，速賣通平臺還進(jìn)行了賣家消息中心站內(nèi)信的整合和階段性功能升級，從5月25日開始實施。
主要變化如下：
1.站內(nèi)信和訂單留言已合并為站內(nèi)信消息，買賣雙方的溝通將只在一個會話框中進(jìn)行。
2.支持會話認(rèn)領(lǐng)和分配，提高了溝通效率。
3.旺旺溝通渠道服務(wù)將停止使用，買賣雙方不再通過旺旺進(jìn)行溝通。
4.由于消息會話合并，某些消息詳情頁可能會顯示不屬于當(dāng)前子賬號的訂單信息，這些訂單只能查看，不能操作。
5.在訂單列表頁面，點擊“未讀留言”將跳轉(zhuǎn)到合并后的站內(nèi)信列表頁面。
賣家可以登錄“我的速賣通”，進(jìn)入“消息中心”，點擊買家消息的“站內(nèi)信”，了解最新的產(chǎn)品詳情。風(fēng)口星網(wǎng)提醒，有效的溝通是處理解決一切問題的核心方法，賣家需要及時關(guān)注速賣通消息中心的變更通知。
（信息整理：風(fēng)口星網(wǎng) 陳林）
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