商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，亞馬遜賣家對(duì)此深有體會(huì)，不僅飽受價(jià)格戰(zhàn)內(nèi)卷折磨，還要防同行惡搞。可怕的是惡搞套路層出不窮，讓人防不勝防。

最近，又有賣家遇到被惡搞的糟心事。惡搞新招數(shù)：找律所代理投訴。據(jù)賣家分享，自己一大早收到9個(gè)投訴case，投訴內(nèi)容從圖片侵權(quán)到假冒產(chǎn)品。對(duì)方用的招數(shù)是照搬listing到獨(dú)立站進(jìn)行惡意投訴，甚至還使用了律所代理投訴。

照搬listing到獨(dú)立站進(jìn)行惡意投訴是常見的惡搞手段，但找律所代理投訴卻很罕見。此招一出，賣家很容易被唬住，不敢據(jù)理力爭(zhēng)，只能打掉牙齒往肚咽，不得不說(shuō)是“高招”。

惡搞套路有很多，無(wú)良同行慣用的是惡意投訴侵權(quán)，不少賣家都深受其害。今天積特就跟大家分享下申訴方法。

侵權(quán)投訴主要方法有商標(biāo)侵權(quán)、專利侵權(quán)及版權(quán)侵權(quán)，惡意投訴也集中在這三個(gè)方面。

一、版權(quán)惡意投訴。

版權(quán)惡意投訴一般有兩種套路，一是上述提及的復(fù)制listing到獨(dú)立站投訴，二是將US站點(diǎn)信息復(fù)制到其他站點(diǎn)建ASIN投訴。由于A+、5點(diǎn)這些內(nèi)容的版權(quán)很難自證，不僅惡意投訴成功率高，還很難申訴成功。遇到這種情況該如何申訴，快速拿回Listing呢？

方法1：有效申訴。申訴要點(diǎn)：證明圖片或文案內(nèi)容不屬于投訴方。最好能提供以下材料作為證據(jù)，可大大提高申訴成功率：①商標(biāo)證書，以及官網(wǎng)品牌查詢結(jié)果截圖。②我方產(chǎn)品上架時(shí)間與對(duì)方上架時(shí)間對(duì)比圖。③若存在品牌授權(quán)情況，提供相應(yīng)的授權(quán)書。④產(chǎn)品圖片源文件。⑤印有商標(biāo)logo的產(chǎn)品實(shí)拍圖。⑥采購(gòu)合同、增值稅發(fā)票等。（注：若有品牌獨(dú)立網(wǎng)站可以一并提供。）任何可以證明版權(quán)歸屬的材料都可提供，只要材料真實(shí)有效且可信度高，一般能快速恢復(fù)Listing。積特曾根據(jù)這一申訴思路整理了相關(guān)的申訴信模板，有賣家反饋使用該模板申訴成功，大家不妨試試。

方法2：DMCA反訴信。若是無(wú)法靠申訴解決，可嘗試通過Appeal功能從賣家平臺(tái)上傳DMCA反訴信。根據(jù)DMCA（美國(guó)數(shù)字千年版權(quán)法案），若被投訴者沒有侵權(quán)，或是擁有作品的合法使用權(quán)利，可以提交DMCA Counter-Notice，即DMCA反訴信。當(dāng)亞馬遜收到反訴信后，會(huì)轉(zhuǎn)告給投訴者，投訴者要么撤銷投訴，要么起訴，通過法院的判決來(lái)判定是否侵權(quán)。如若投訴者沒有采取任何措施，10個(gè)工作日后，亞馬遜就會(huì)解封Listing。強(qiáng)硬又有效，很多賣家都會(huì)選擇用DMCA申訴，但卻出現(xiàn)提交后被拒或沒有得到回復(fù)的情況。對(duì)此，建議大家找專業(yè)律師協(xié)助，可更快更有效解決版權(quán)惡意投訴。積特曾通過該方法幫助賣家恢復(fù)Listing。

二、專利惡意投訴。

專利侵權(quán)投訴直指產(chǎn)品問題，申訴起來(lái)比版權(quán)更難辦，必須要做到有理有據(jù)的反駁才能申訴成功。但大部分賣家對(duì)專利知之甚少，被投訴后完全不知道哪里侵權(quán)，更不會(huì)進(jìn)行對(duì)比分析。很多惡搞者正是利用賣家對(duì)專利了解不多的弱點(diǎn)，趁機(jī)發(fā)起惡意侵權(quán)投訴。賣家若是申訴不當(dāng)，很有可能會(huì)被要求提供授權(quán)信，但由于沒有侵權(quán)，無(wú)法提供。遇到這種情況，賣家首先要搞清楚自己是否真的侵權(quán)。一般亞馬遜發(fā)的通知郵件上會(huì)有相關(guān)信息。若郵件里沒有明確的信息，可先發(fā)郵件詢問投訴方，同時(shí)將郵件抄送Amazon官方，對(duì)方不回應(yīng)則可以聯(lián)系亞馬遜咨詢。拿到專利信息之后仔細(xì)分析比對(duì)，若比對(duì)結(jié)果是不侵權(quán)或是否侵權(quán)有可爭(zhēng)議性，建議將產(chǎn)品不侵權(quán)的分析證據(jù)通過郵件提交給亞馬遜。最好分點(diǎn)詳細(xì)羅列我方產(chǎn)品與對(duì)方產(chǎn)品的不同點(diǎn)，相應(yīng)的申訴模板已整理好，需要的賣家可聯(lián)系領(lǐng)取。若您不懂如何分析比對(duì)，也可找積特幫忙，我們可為您出具詳細(xì)的專利分析報(bào)告！

三、誤判商標(biāo)侵權(quán)。

Listing標(biāo)題、描述、產(chǎn)品、產(chǎn)品包裝等使用了他人的商標(biāo)，則會(huì)構(gòu)成商標(biāo)侵權(quán)。如果收到商標(biāo)侵權(quán)投訴后，確定自己沒有侵權(quán)，可以通過提交申訴信、商標(biāo)注冊(cè)證書或商標(biāo)授權(quán)書、正規(guī)發(fā)票、供應(yīng)商信息等提起申訴。申訴思路：說(shuō)明情況-否認(rèn)侵權(quán)-提供相關(guān)材料-請(qǐng)求亞馬遜仔細(xì)調(diào)查同行競(jìng)爭(zhēng)激烈，難保不會(huì)被搞，申訴方法一定要了解。上申訴模板也一并提供給大家，希望大家沒有用上之日。①DMCA反訴信模板②原創(chuàng)圖片被訴侵權(quán)申訴模板③被惡意投訴專利侵權(quán)申訴模板④誤判商標(biāo)侵權(quán)申訴模板除了上述應(yīng)對(duì)惡意侵權(quán)投訴的模板，積特還精心準(zhǔn)備了各種常用申訴模板，例如被投訴賣假貨、濫用變體、賬號(hào)關(guān)聯(lián)等。有需要的賣家可掃描下方二維碼，添加后回復(fù)“風(fēng)口星”，即可免費(fèi)領(lǐng)取。（編輯：江同）（來(lái)源：積特）以上內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星跨境立場(chǎng)！如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與風(fēng)口星跨境