TikTok Shop將在馬來西亞、菲律賓、越南市場推出“TikTok Shop超級運(yùn)費(fèi)券活動”，為您的客戶提供更多更有吸引力的運(yùn)費(fèi)券，與此同時您的所有商品也將獲得"Xtra Shipping Voucher"的特殊標(biāo)志！期待著您的加入！

一、活動福利

1. 提升用戶轉(zhuǎn)化的超級運(yùn)費(fèi)券：用戶將獲得額外數(shù)量的且更有吸引力的運(yùn)費(fèi)券，且僅可用于購買參與了該活動的店鋪商品時抵扣運(yùn)費(fèi)，因此您的商品將有更高的機(jī)會被用戶選擇！

2. 提升商品曝光且吸睛的專屬標(biāo)簽：在不同的銷售渠道，如直播間、櫥窗、商品詳情頁面和優(yōu)惠券頁面等場景下，您的商品都將獲得醒目的超級運(yùn)費(fèi)券專屬標(biāo)簽。

二、服務(wù)費(fèi)計劃

您可以通過支付一定比例的服務(wù)費(fèi)來參與該活動。對于加入運(yùn)費(fèi)計劃的 TikTok Shop商家，僅當(dāng)買家下單并使用 Xtra運(yùn)費(fèi)券時，平臺才收取服務(wù)費(fèi)。訂單完成后，TikTok Shop將直接從商家的付款中扣除服務(wù)費(fèi)?，F(xiàn)在加入可以享受早鳥價！

1. 商家如何收費(fèi)？SFP服務(wù)費(fèi)以訂單維度僅在以下情況下收?。嘿I家已使用了SFP券、使用SFP券的訂單物流狀態(tài)為用戶已簽收(Delivered)，其他情況(包裹取消、丟失、送貨失敗)不收費(fèi)。買家發(fā)貨后提出退貨，SFP服務(wù)費(fèi)將不退還給商家；如果訂單包括了 SFP產(chǎn)品和非 SFP產(chǎn)品，我們?nèi)匀辉试S買家使用 SFP運(yùn)費(fèi)券，因此服務(wù)費(fèi)將在訂單完成時收取。

2. 服務(wù)費(fèi)如何收??？--服務(wù)費(fèi)按商家折扣后，平臺商品折扣前的價格(含稅)計算(不含運(yùn)費(fèi))。

三、如何加入活動？

您可以通過賣家中心(Seller Center)報名：1.進(jìn)入賣家中心(Seller Center)，找到超級運(yùn)費(fèi)券活動；2.閱讀活動詳情并點(diǎn)擊同意服務(wù)條款。您也可以通過點(diǎn)擊下方鏈接進(jìn)行報名：PH: VN: MY: 注意：一旦您注冊并通過我們的審核，您的所有商品都將適用于我們的超級運(yùn)費(fèi)券。

四、如何查看服務(wù)費(fèi)？入口：Seller Center> Finance> Settled records> View Details

五、如何退出活動？1.在這里真誠建議您留在超級運(yùn)費(fèi)券活動中，這有助于提高您的商品轉(zhuǎn)化率。但如果您有特殊原因不得不退出，可以按照下方提示操作，或聯(lián)系您的客戶經(jīng)理尋求幫助。第一步：在活動詳情頁面點(diǎn)擊“報名記錄(Registration Record)”第二步：點(diǎn)擊最后一欄中的“退出(Withdraw)”發(fā)起退出申請第三步：等待審批通過。此時活動狀態(tài)將從"報名成功(Approved)"變?yōu)?退出審核中(Withdraw Under Review)"若您想要取消退出申請，可點(diǎn)擊“取消退出(Cancel Withdraw)”待您的退出申請審批通過后，報名狀態(tài)將變?yōu)椤耙咽?Expired)”2.商家退出后請注意：退出后您的商品將不再有超級運(yùn)費(fèi)商品標(biāo)簽。退出后您的所有商品將不再適用于超級運(yùn)費(fèi)券。退出前已經(jīng)使用過超級運(yùn)費(fèi)券的訂單，服務(wù)費(fèi)將正常收取。退出后的訂單，不再收取服務(wù)費(fèi)。若因TikTok、TikTok Shop等產(chǎn)品調(diào)整或升級而導(dǎo)致政策內(nèi)容的可能性變更，以TikTok方相關(guān)說明為準(zhǔn)。

六、如何更改鏈接加運(yùn)費(fèi)的具體步驟？首先選擇您需要修改運(yùn)費(fèi)的商品，進(jìn)入商品創(chuàng)建頁面，接著點(diǎn)擊添加模板按鈕，進(jìn)入運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置頁面。在這里，您可以根據(jù)自己的需求選擇設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板的形式，包括階梯計價、固定運(yùn)費(fèi)以及賣家包郵三種形式。無論您是想要設(shè)置限制下單區(qū)域，還是進(jìn)行運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠操作，包括設(shè)置運(yùn)營、包郵等，都可以在運(yùn)費(fèi)模板的板塊進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置。比如，如果您希望針對特定地區(qū)提供不同的運(yùn)費(fèi)方案，可以通過階梯計價的方式實(shí)現(xiàn)。階梯計價允許您根據(jù)不同區(qū)域或購買數(shù)量來設(shè)定不同的運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。固定運(yùn)費(fèi)則適用于所有訂單，即無論顧客購買多少件商品或來自哪個地區(qū)，運(yùn)費(fèi)都保持不變。而賣家包郵則意味著顧客在購買商品時無需承擔(dān)任何運(yùn)費(fèi)，全部由賣家承擔(dān)。在設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板時，建議商家根據(jù)自身產(chǎn)品特性和市場情況靈活調(diào)整，以提供更合理且吸引顧客的購物體驗(yàn)。通過合理設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板，商家不僅能提升客戶滿意度，還能促進(jìn)銷售。

《關(guān)于商品售后安排及賠付流程的說明》

在進(jìn)行“安排”方式時，C端用戶將收到提示，關(guān)于運(yùn)費(fèi)承擔(dān)的方式，用戶可以選擇自行承擔(dān)運(yùn)費(fèi)或是在完成售后流程后獲得優(yōu)惠券賠付。我們致力于為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)。

當(dāng)商家收到貨物后，會根據(jù)售后權(quán)益系統(tǒng)判斷是否為商家責(zé)任。如果是商家責(zé)任，系統(tǒng)將自動完成賠付。用戶將收到提示信息，并可跳轉(zhuǎn)查看相應(yīng)的優(yōu)惠券。優(yōu)惠券將作為售后賠付的一種形式，幫助用戶享受更多購物優(yōu)惠。

那么，商家在這個過程中需要做什么呢？

商家需要仔細(xì)審批用戶的退貨退款申請。如果申請理由有誤，商家可以拒絕申請并與用戶進(jìn)行溝通，確保責(zé)任的準(zhǔn)確判斷，避免因?yàn)檎`判責(zé)任而造成不必要的損失。

關(guān)于賠付的詳情，商家可以登錄PC端的Seller Center，在Finance板塊下的Settled record進(jìn)行查看。運(yùn)費(fèi)自動賠付的結(jié)算將以“Seller reason fund deduction”的費(fèi)用類型展示。商家可以點(diǎn)擊“查看原因”，將會彈出具體的結(jié)算原因提示。

如果商家對自動賠付的結(jié)果有任何疑問或需要幫助，可以在幫助中心聯(lián)系我們的商服團(tuán)隊(duì)。我們將盡快回復(fù)并幫助商家解決問題，確保售后流程的順利進(jìn)行。

我們始終致力于為用戶提供更好的購物體驗(yàn)，同時也幫助商家更好地管理售后流程，實(shí)現(xiàn)雙贏的局面。