海外版抖音（TikTok）的取消訂單及退款政策因地區(qū)而異，具體情況需根據(jù)您所購買的服務(wù)或商品而定。如果您在抖音上購買了付費(fèi)服務(wù)或商品，后來想要取消訂單或申請退款，您需要參照相關(guān)的退款政策進(jìn)行操作。

您首先可以嘗試聯(lián)系抖音公司的客服部門，咨詢有關(guān)退款政策與流程的信息，同時(shí)提供您的訂單詳細(xì)信息。您也可以前往抖音的官方網(wǎng)站或應(yīng)用程序，查看其發(fā)布的退款政策，以便更好地了解退款的條件、時(shí)限及操作流程。如果您是通過第三方支付平臺完成付款的，您也可以聯(lián)系該支付平臺的客服部門，咨詢有關(guān)退款政策與流程的事宜。

在開始退款流程之前，我們強(qiáng)烈建議您認(rèn)真閱讀抖音的退款政策，并確保自己符合所有退款條件。

為了營造良好的購物環(huán)境，提升消費(fèi)者對TikTok Shop的信任度，TikTok制定了《TikTok Shop虛假交易管控規(guī)則》，所有在TikTok Shop銷售商品的賣家必須遵守這些規(guī)定。

該規(guī)則適用于TikTok Shop上的所有賣家、買家和交易，并定期更新。賣家應(yīng)定期檢查該規(guī)則，以確保始終遵守規(guī)定。

虛假交易指的是非法買家在TikTok Shop上購買商品或服務(wù)時(shí)的行為。為了改善銷售表現(xiàn)（如交易量、店鋪評級、商品評價(jià)等）或?yàn)E用平臺服務(wù)，賣家本人或其有關(guān)聯(lián)的個(gè)人或團(tuán)伙可能會進(jìn)行虛假交易。這種行為不僅損害平臺的聲譽(yù)，影響用戶的購物體驗(yàn)，而且對真實(shí)交易的合法賣家非常不公平。也存在欺詐性賣家利用虛假交易濫用平臺服務(wù)的情況。

TikTok Shop需要嚴(yán)格管控虛假交易行為。與虛假交易相關(guān)的行為包括但不限于：交易由賣家本人或其有關(guān)聯(lián)的個(gè)人或團(tuán)伙完成、交易物流追蹤數(shù)據(jù)與收/發(fā)貨地址不一致、交易追蹤號碼無效或?yàn)樘摷偬柎a等。

為了識別虛假交易行為，TikTok Shop會使用平臺數(shù)據(jù)和后臺調(diào)查工具來監(jiān)控買賣雙方的下單行為，并運(yùn)用多種舉報(bào)渠道。如果發(fā)現(xiàn)賣家違反《TikTok Shop虛假交易管控規(guī)則》，將根據(jù)《TikTok Shop賣家績效評估政策》和《商家服務(wù)條款》對賣家賬戶采取違規(guī)管理措施。這些措施包括但不限于發(fā)送正式警告信息、刪除虛假銷量和交易評論、暫停商品發(fā)布權(quán)限、暫時(shí)或永久撤銷賣家權(quán)益等。

除此之外，如果TikTok Shop懷疑賣家嚴(yán)重違反了虛假交易管控規(guī)則，還有權(quán)暫時(shí)或永久沒收賣家的銷售所得和收入。如果賣家對平臺采取的違規(guī)管理措施存在異議，可以通過賣家中心提交申訴。TikTok Shop在收到申訴后將會進(jìn)行調(diào)查，并在適當(dāng)?shù)那闆r下進(jìn)行糾正。

請注意，賣家在面臨調(diào)查時(shí)應(yīng)當(dāng)積極準(zhǔn)備并提交所有必要的證明文件。針對TikTok Shop的申訴規(guī)則如下：

賣家擁有兩次申訴機(jī)會。在受到處罰后的30天內(nèi)，賣家可首次提出申訴。若首次申訴被駁回，賣家仍有15天的時(shí)間進(jìn)行二次申訴。若申訴成功，平臺將撤銷所有處罰并恢復(fù)賣家的權(quán)益。若賣家選擇放棄申訴權(quán)或無法提供有力證據(jù)，將視為申訴無效。平臺有權(quán)獨(dú)立做出決定，二次申訴后的決定為最終裁定。超出規(guī)定時(shí)限的申訴將被視為無效，TikTok Shop將不予受理。

有些違規(guī)行為可能無法申訴，這些情況將由TikTok全權(quán)決定，并根據(jù)賣家行為的嚴(yán)重程度執(zhí)行。

在調(diào)查期間，賣家需承擔(dān)以下責(zé)任：提供真實(shí)業(yè)務(wù)交易證明文件，清楚解釋不采取違規(guī)管理措施的原因，以及提供TikTok Shop可能需要的任何其他資料或信息。提交申訴后，TikTok Shop將結(jié)合賣家提供的額外材料及解釋進(jìn)行實(shí)際情況調(diào)查，但這并不代表申訴一定會成功。

TikTok的交易方案雖已確定，但其能否順利實(shí)施卻仍充滿變數(shù)。據(jù)報(bào)道，字節(jié)跳動似乎試圖通過Pre-IPO方式規(guī)避《中國禁止出口限制出口技術(shù)目錄》，引入甲骨文和沃爾瑪作為投資方。此舉實(shí)質(zhì)上涉及技術(shù)“出口”，很可能不會得到中國商務(wù)部與科技部的批準(zhǔn)。

甲骨文聲明，經(jīng)過Pre-IPO后，TikTok的股權(quán)將分配給其股份持有者，其中美國人將占多數(shù)，字節(jié)跳動將不再擁有TikTok全球的所有權(quán)。這意味著TikTok將從一個(gè)中國子公司轉(zhuǎn)變?yōu)橐患乙悦绹鵀橹黧w的公司。這種方案可能違反了中國技術(shù)出口限制的相關(guān)法規(guī)，難以得到中國官方批準(zhǔn)。盡管交易方案尚未明朗，但其實(shí)質(zhì)已經(jīng)引起了廣泛關(guān)注和質(zhì)疑。在此背景下，落地實(shí)施該交易方案的可能性較低。