eBay正在進(jìn)行買家信用評(píng)價(jià)體系的升級(jí)，以更直觀的方式展示賣家的信用評(píng)價(jià)及其他業(yè)務(wù)相關(guān)信息，幫助買家快速了解賣家的品牌并增強(qiáng)對(duì)所購商品的信任。在今年的春季賣家更新中，eBay帶來了全面的信用評(píng)價(jià)（Feedback）功能提升。

為了簡(jiǎn)化賣家與買家之間的溝通，eBay推出了一種新的機(jī)制來鼓勵(lì)買家在留下之前與賣家進(jìn)行溝通。如果買家想要留下差評(píng)但之前沒有與賣家聯(lián)系過，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)提示他們與賣家聯(lián)系，這樣賣家就有機(jī)會(huì)解決問題并避免差評(píng)。

eBay還改進(jìn)了信用評(píng)價(jià)的留取和收集方式。通過在線通知提醒買家留下信用評(píng)價(jià)，展示其出色的購買體驗(yàn)。在物品預(yù)計(jì)交付后，使用eBay App的買家將會(huì)看到請(qǐng)求留下信用評(píng)價(jià)的通知。賣家可以設(shè)定自動(dòng)為買家留下信用評(píng)價(jià)的功能。在發(fā)送優(yōu)惠券時(shí)，賣家還可以留下信息邀請(qǐng)買家留下積極的信用評(píng)價(jià)。

為了讓賣家的品牌和業(yè)務(wù)信息更加透明，eBay更新了移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上的“查看物品”（View Item）選項(xiàng)卡，將賣家的重要信息突出顯示。賣家名稱、標(biāo)志和信用評(píng)價(jià)已經(jīng)直接出現(xiàn)在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和桌面上的刊登標(biāo)題下，并且在eBay App上獲得了同樣的展示效果。賣家的整體信用評(píng)價(jià)和近期的信用評(píng)價(jià)也在所有終端的“關(guān)于此賣家”（About this seller）部分得到更醒目的顯示。

eBay推出了全新的“信用評(píng)價(jià)”（Feedback）選項(xiàng)卡，讓賣家的信用評(píng)價(jià)更加透明。此選項(xiàng)卡將在買家的店鋪中展示賣家的客戶服務(wù)和物品質(zhì)量等信息。通過這個(gè)新選項(xiàng)卡，買家可以方便地查看賣家的所有信用評(píng)價(jià)。eBay還將在“店鋪和查看物品”（Store and View Item）頁面上更新信息，如銷售歷史等，以幫助買家做出購買決定。

這些更新旨在幫助賣家提高店鋪的曝光度，讓買家能夠快速找到店鋪并了解賣家的信用評(píng)價(jià)，從而建立購買的信心。這些更新將對(duì)賣家的店鋪和商品的曝光率以及轉(zhuǎn)化率產(chǎn)生積極的影響。

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