當(dāng)我們收到侵權(quán)警告郵件時(shí)，要謹(jǐn)記三點(diǎn)：詢問、溝通、查詢，不要盲目地下架全部產(chǎn)品或者迎著脾氣跟平臺(tái)杠。若亞馬遜投訴郵件中未提及具體侵權(quán)原因，建議按照亞馬遜要求：先聯(lián)系投訴方,一般侵權(quán)警告郵件上就有投訴方的聯(lián)系方式，發(fā)郵件時(shí)同時(shí)抄送亞馬遜，要求投訴方告知侵權(quán)原因，并進(jìn)行友好協(xié)商。如果投訴方并未回復(fù)，那么就聯(lián)系亞馬遜官方客服，禮貌地詢問下架或封號(hào)原因。

2、盡快查詢其他上架產(chǎn)品的專利情況

在我們還在確認(rèn)侵權(quán)原因的時(shí)候，可以抽出時(shí)間去查詢一下其他上架產(chǎn)品的專利情況，通過專利查詢了解產(chǎn)品的相關(guān)專利情況，同時(shí)還可以查詢是否有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)申請(qǐng)了該產(chǎn)品。

3、積極解決，正面回應(yīng)專利問題

當(dāng)我們通過各種方式確認(rèn)了侵權(quán)原因后，會(huì)存在兩種情況，我們應(yīng)針對(duì)不同情況采取不同的做法。

（1）我方確實(shí)存在侵權(quán)行為；

①通過查詢發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品確實(shí)申請(qǐng)了專利，先不要放棄，如果自己是原創(chuàng)的，要查清楚該產(chǎn)品專利申請(qǐng)的具體時(shí)間、銷售時(shí)間，要收集我方先于投訴方銷售的證據(jù)（產(chǎn)品生產(chǎn)記錄、上架記錄等），跟亞馬遜官方申訴溝通，同時(shí)郵件中最好加上自己的店鋪良好口碑、評(píng)分等優(yōu)勢(shì)。

②若無法證明，建議先下架可能會(huì)侵權(quán)的產(chǎn)品鏈接，再寫郵件給亞馬遜進(jìn)行申訴，申訴態(tài)度需要誠懇，表明下不為例，不會(huì)再犯及后續(xù)的一些改善方案等。若還是未能恢復(fù)鏈接，Listing一定要?jiǎng)h除，有庫存的要棄置。

（2）我方不侵權(quán)或是否侵權(quán)具有爭(zhēng)議性

當(dāng)我方不侵權(quán)或者我方擁有相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，建議將我方產(chǎn)品不侵權(quán)的分析證據(jù)通過郵件提交給亞馬遜官方。

在亞馬遜遭遇專利侵權(quán)投訴已經(jīng)不是新鮮例子了，亞馬遜品牌化發(fā)展已是大勢(shì)所趨，仿品和山寨再無出頭之日。如果要開始在亞馬遜上進(jìn)行銷售，國際專利查詢和申請(qǐng)是必不可少的，畢竟專利問題不是不存在，找上你的店鋪只是時(shí)間的問題，提前做好知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的規(guī)劃才是跨境電商的長久經(jīng)營之道。

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（來源：出海記事本）