新冠病毒大流行給俄羅斯零售行業(yè)帶來了不小的沖擊。短時(shí)間內(nèi)，俄羅斯的購物習(xí)慣發(fā)生了重大變化，促使線上和線下的賣家都迅速適應(yīng)新的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)。

在俄羅斯采取關(guān)閉線下門店措施之前，線上購物需求已經(jīng)出現(xiàn)飆升。早在疫情初期，俄羅斯人就對(duì)耐存儲(chǔ)食品的需求顯著增長(zhǎng)。俄羅斯食品購物網(wǎng)站Utkonos報(bào)告稱，其銷售額較去年同期增長(zhǎng)了60%，顯示出線上購物的強(qiáng)勁增長(zhǎng)勢(shì)頭。

為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，電子商務(wù)平臺(tái)觀察到消費(fèi)者對(duì)冰箱等家庭必需品的需求大幅增長(zhǎng)。隨著越來越多的人開始遠(yuǎn)程工作并為居家隔離做準(zhǔn)備，棋盤游戲、工藝品等產(chǎn)品的需求也達(dá)到了頂峰。俄羅斯電商巨頭Ozon甚至采取了限制熱銷商品價(jià)格的措施以防止價(jià)格欺詐。在市場(chǎng)動(dòng)蕩之際，該公司成功獲得了一筆新投資，為其業(yè)務(wù)發(fā)展注入了活力。

疫情初期，俄羅斯的消費(fèi)習(xí)慣經(jīng)歷了翻天覆地的變革。數(shù)據(jù)顯示，咖啡館和餐館的在線訂單數(shù)量在第一周內(nèi)有顯著增長(zhǎng)，而其他服務(wù)如付費(fèi)電視和教育平臺(tái)的銷售額也呈現(xiàn)翻倍增長(zhǎng)。Yandex Kassa表示，這是由于客戶更多地選擇低成本或免費(fèi)試用選項(xiàng)。

與此旅游套餐、娛樂門票和個(gè)人服務(wù)的銷售受到了較大影響。居家隔離后，音樂會(huì)、電影院和劇院門票的銷量大幅下降，而提供維修、清潔等服務(wù)的企業(yè)也面臨困境。

電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)和銷售策略也受到了冠狀病毒的影響。各大電商平臺(tái)紛紛推出非接觸式配送服務(wù)，以減少病毒傳播風(fēng)險(xiǎn)。Ozon等電商平臺(tái)報(bào)告稱，非接觸式配送的數(shù)量顯著上升。為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求的增長(zhǎng)，主要在線零售商進(jìn)行了大規(guī)模的招聘活動(dòng)，提供了一個(gè)難得的就業(yè)亮點(diǎn)。

盡管線上零售呈現(xiàn)出增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，但線下零售商面臨著更為現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)。許多商家被迫加速向線上銷售的轉(zhuǎn)型，并在仍在營(yíng)業(yè)的商店采取新技術(shù)以減少潛在感染風(fēng)險(xiǎn)。例如，X5 Retail等公司已經(jīng)加快了自助結(jié)賬系統(tǒng)的安裝速度，以降低顧客與員工的接觸風(fēng)險(xiǎn)。

消費(fèi)者安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)敦促俄羅斯人轉(zhuǎn)向無現(xiàn)金支付，以減少病毒傳播的可能性。各大互聯(lián)網(wǎng)公司也開始向受疫情影響的小公司提供支持服務(wù)，幫助他們度過難關(guān)。在線市場(chǎng)還報(bào)告稱，與他們的平臺(tái)關(guān)聯(lián)的小企業(yè)數(shù)量激增，他們正與貿(mào)易部合作推出免費(fèi)咨詢，幫助小企業(yè)調(diào)整在線銷售策略。

雖然一些適應(yīng)危機(jī)的措施可能是暫時(shí)的，但這場(chǎng)疫情可能會(huì)加速俄羅斯電子商務(wù)的發(fā)展，并對(duì)俄羅斯的零售格局產(chǎn)生長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響。（來源：風(fēng)口星情報(bào)君）

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