受疫情影響，許多賣家雖然已經(jīng)陸續(xù)復(fù)工，但供應(yīng)鏈尚未完全恢復(fù)。針對(duì)這一情況，全球速賣通再次采取措施緩解賣家壓力。在最近發(fā)布的最新疫情政策中，速賣通決定延長(zhǎng)訂單時(shí)效。

針對(duì)國(guó)內(nèi)商家，對(duì)于在特定時(shí)間范圍內(nèi)支付成功且尚未發(fā)貨的訂單，速賣通已經(jīng)決定將備貨期截止時(shí)間統(tǒng)一延長(zhǎng)至新的日期。具體來(lái)說(shuō)，針對(duì)北京時(shí)間3月5日23:59:59之前支付成功且目前仍處于未發(fā)貨狀態(tài)的訂單，其新的備貨期截止時(shí)間將被延長(zhǎng)到3月15日23:59:59。這項(xiàng)政策將從本月（即2月）的最后一天開始生效。此項(xiàng)措施將有助于商家更好地應(yīng)對(duì)當(dāng)前復(fù)雜的供應(yīng)鏈挑戰(zhàn)，并給予更多的準(zhǔn)備時(shí)間恢復(fù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

為保障消費(fèi)者體驗(yàn)，對(duì)于那些已被延長(zhǎng)的訂單收貨時(shí)間的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，如果消費(fèi)者發(fā)起取消訂單請(qǐng)求，賣家需要在短時(shí)間內(nèi)響應(yīng)。如果賣家在規(guī)定的24小時(shí)內(nèi)未能響應(yīng)消費(fèi)者的取消請(qǐng)求，該訂單將被系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉，相關(guān)款項(xiàng)將退回到買家賬戶。這項(xiàng)政策將在未來(lái)幾日內(nèi)開始實(shí)施（即從北京時(shí)間本月結(jié)束后的某一天開始生效）。這項(xiàng)措施旨在平衡消費(fèi)者的需求和賣家的實(shí)際狀況，以確保消費(fèi)者在享受網(wǎng)購(gòu)便利的同時(shí)獲得更好的服務(wù)體驗(yàn)。

速賣通要求賣家如果已經(jīng)發(fā)貨則需要及時(shí)填寫物流單號(hào)。對(duì)于那些已經(jīng)送達(dá)倉(cāng)庫(kù)的訂單，賣家也需要密切關(guān)注并及時(shí)更新物流信息。為了更好地幫助商家應(yīng)對(duì)疫情帶來(lái)的挑戰(zhàn)，速賣通在此前已經(jīng)延長(zhǎng)了賣家的備貨期截止時(shí)間，并在一月底發(fā)布了關(guān)于新型冠狀病毒疫情的配套政策公告，詳細(xì)說(shuō)明了商家的發(fā)貨時(shí)間、物流保障等方面的具體安排。這些措施充分顯示了速賣通對(duì)商家和消費(fèi)者的關(guān)懷與支持。