電商新勢(shì)力崛起，Temu領(lǐng)跑沖擊亞馬遜腹地

近年來，以Temu為首的電商平臺(tái)迅速崛起，與亞馬遜的重合度越來越高。Temu和SHEIN上的商品以擊穿地板的低價(jià)卷走了越來越多的流量，使得亞馬遜不得不采取一系列應(yīng)對(duì)措施。亞馬遜并未選擇正面決斗，而是采取了側(cè)面包抄的策略。

一、亞馬遜成為賣家的“黃埔軍?！?/p>

Temu的狂飆突進(jìn)，讓許多曾經(jīng)對(duì)它不屑一顧的亞馬遜賣家開始在其平臺(tái)上銷售。也有一批亞馬遜賣家成為了SHEIN平臺(tái)的賣家。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，SHEIN與Temu的賣家重疊度越來越高，所售商品也越來越多地出現(xiàn)重復(fù)。這使得亞馬遜的賣家面臨著來自新老平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

對(duì)于擁有海外庫存的亞馬遜賣家來說，Temu和SHEIN成為理想的拉新對(duì)象。尤其是Temu推出的半托管模式，吸引了眾多亞馬遜賣家前來“嘗鮮”。半托管模式讓賣家無需在國內(nèi)供貨入倉，而是利用其在海外本地倉或亞馬遜FBA倉庫的庫存商品直接上架Temu銷售，省去了選品、寄樣、審版等環(huán)節(jié)。

二、亞馬遜的應(yīng)對(duì)策略

面對(duì)新勢(shì)力的沖擊，亞馬遜沒有選擇正面的價(jià)格戰(zhàn)，而是通過一系列措施來應(yīng)對(duì)。亞馬遜調(diào)整了其比價(jià)系統(tǒng)，將Temu移出比價(jià)范圍，不再要求同款商品的售價(jià)比Temu更低。亞馬遜還降低了傭金和物流費(fèi)率，讓賣家輕裝上陣“卷低價(jià)”。這一政策尤其針對(duì)服裝等大類目商品，降低了銷售傭金和物流費(fèi)率，以鼓勵(lì)賣家降低價(jià)格。

亞馬遜還在拓展流量渠道上做出讓步，與Meta達(dá)成合作協(xié)議，允許消費(fèi)者在Meta旗下的Facabook、Instagram上直接下單購買亞馬遜商品，而不必跳轉(zhuǎn)到站外的亞馬遜App。這一舉措不僅為亞馬遜提供了更多的流量來源，還強(qiáng)化了其電商護(hù)城河。

亞馬遜還推出了供應(yīng)鏈整體解決方案，幫助中國賣家實(shí)現(xiàn)“供應(yīng)鏈出海”，提供從跨境運(yùn)輸、清關(guān)、陸運(yùn)到補(bǔ)貨與尾程配送的一站式服務(wù)。這一舉措明顯是針對(duì)Temu等平臺(tái)的“供應(yīng)鏈出?！蹦Ｊ蕉瞥龅摹?/p>

三、決戰(zhàn)AI電商

亞馬遜并未止步于此。為了應(yīng)對(duì)新老平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，亞馬遜選擇了“升維”，擁抱AI電商。亞馬遜CEO Andy Jassy表示，將用AI改造亞馬遜的生態(tài)，這將是未來幾十年在各項(xiàng)業(yè)務(wù)、各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)新的核心。AI電商的應(yīng)用將改變和提高幾乎所有的用戶體驗(yàn)，為電商平臺(tái)帶來更多的可能性。

以Temu為首的電商平臺(tái)對(duì)亞馬遜造成了不小的沖擊，但亞馬遜憑借其強(qiáng)大的實(shí)力和靈活的應(yīng)對(duì)策略，依然穩(wěn)坐電商領(lǐng)域的頭把交椅。未來，隨著AI電商等新技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展，電商平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。我們將持續(xù)關(guān)注這一領(lǐng)域的動(dòng)態(tài)和發(fā)展。近期，亞馬遜推出了全新的AI算法——COSMO算法。這意味著亞馬遜平臺(tái)現(xiàn)在擁有兩種算法，一種是基于人工智能電商的COSMO算法，另一種是原有的基于搜索電商的A9算法。

「藍(lán)海億觀」認(rèn)為，隨著COSMO算法的出現(xiàn)，亞馬遜已經(jīng)步入了AI電商時(shí)代。這對(duì)賣家來說，無疑是一個(gè)巨大的變革，無法再僅僅依賴搜索電商的既有優(yōu)勢(shì)。一些賣家因此迎來了訂單的大幅增長(zhǎng)，而一些賣家則可能失去在A9算法下的搜索排名優(yōu)勢(shì)。

在之前的A9算法中，亞馬遜主要依據(jù)產(chǎn)品鏈接的轉(zhuǎn)化率、搜索相關(guān)性、滿意度和復(fù)購率等因素來決定商品的排名。這可能導(dǎo)致一種情況，即當(dāng)顧客尋找?guī)в刑囟üδ芑颡?dú)特款式的商品時(shí)，搜索結(jié)果頁面往往被那些熱門標(biāo)準(zhǔn)商品所充斥。因?yàn)檫@些標(biāo)準(zhǔn)商品的購買人數(shù)較多，其轉(zhuǎn)化率、滿意度和復(fù)購率通常高于小眾垂直商品，從而排在前面。

為了改善這種情況，「顧客第一」的亞馬遜始終致力于讓顧客能更容易地找到他們想要的商品。COSMO算法應(yīng)運(yùn)而生。

COSMO算法借助大型語言模型（LLM）分析用戶行為的潛在意圖。與A9算法的「搜索-商品」模式相比，COSMO算法升級(jí)為「搜索-商品-意圖」（Query - Product - Intent）。這意味著，在顧客進(jìn)行搜索時(shí)，COSMO算法可以更深層次地理解他們的需求。

舉個(gè)例子，如果一個(gè)孕婦想購買一雙鞋子，在亞馬遜的搜索框中搜索“孕婦鞋”，A9算法可能基于轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率推薦一些鞋子，但未必符合孕婦的具體需求。而COSMO算法則能夠基于大量的人類常識(shí)和購買原因分析，如“防滑功能對(duì)孕婦的重要性”，從而推薦更符合孕婦需求的防滑鞋等產(chǎn)品。

COSMO算法還對(duì)亞馬遜的搜索導(dǎo)航欄進(jìn)行了改進(jìn)，推出了多輪導(dǎo)航功能。這個(gè)功能允許顧客在搜索導(dǎo)航欄中進(jìn)行多輪的搜索選擇，層層遞進(jìn)，更準(zhǔn)確地探索出顧客的真實(shí)意圖。例如，當(dāng)顧客搜索“露營(yíng)”時(shí)，導(dǎo)航欄會(huì)提供如充氣床墊、帳篷等選項(xiàng)，如果顧客選擇了某項(xiàng)，COSMO算法會(huì)進(jìn)一步根據(jù)需求推薦不同場(chǎng)景下的露營(yíng)產(chǎn)品。

亞馬遜原本是一家擁有龐大電商大數(shù)據(jù)的云計(jì)算公司。在人工智能時(shí)代，亞馬遜將利用原有的FBA物流硬件和COSMO算法為基礎(chǔ)的AI電商軟件，輔以亞馬遜供應(yīng)鏈整體解決方案，應(yīng)對(duì)新時(shí)代的挑戰(zhàn)。亞馬遜還通過降低服裝類目傭金、低價(jià)商品物流費(fèi)率等措施，應(yīng)對(duì)新興電商勢(shì)力的競(jìng)爭(zhēng)。

未來的局勢(shì)如何發(fā)展，我們拭目以待。以上內(nèi)容僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星跨境立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其他問題，請(qǐng)?jiān)谧髌钒l(fā)表后的30日內(nèi)與風(fēng)口星跨境取得聯(lián)系。（封面圖片來源于圖蟲創(chuàng)意）

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