速賣通公告：疫情特殊時期，延長賣家備貨期截止時間
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隨著各地積極應對疫情，根據(jù)最新的政策指示，仍有多座城市延后復工時間。為了協(xié)助商家應對疫情并保障平臺正常運轉，平臺決定為延遲訂單的交貨期提供更寬裕的時間安排。自現(xiàn)在起，針對在2月19日之前完成的支付訂單，其貨物交付時間將被統(tǒng)一延長至2月29日。為了保障消費者的購物體驗，針對那些尚未發(fā)貨的訂單，平臺將啟動快速退款功能。
在這個特殊時期，對于能夠發(fā)貨的訂單，我們懇請您積極響應并積極與買家溝通。全球速賣通平臺將與您攜手共度難關。此次政策的權益保障范圍與先前發(fā)布的關于新型冠狀病毒疫情平臺延長備貨期的補充公告保持一致。具體更新如下：
新政策適用的訂單范圍：僅限于在北京時間2月19日之前支付成功且目前尚未發(fā)貨的國內商家訂單。
新政策生效時間：自北京時間2月19日起，所有符合條件的訂單的交貨期限都將按照最新的政策更新至2月29日。商家們可在本月稍后時間登錄商家后臺查詢具體細節(jié)。
關于取消訂單的響應調整：鑒于消費者預期的收貨時間有所延長，為保障買家的購物體驗，針對取消訂單的請求，我們將做出如下調整。對于在指定時間范圍內支付的待發(fā)貨訂單，如果買家發(fā)起取消請求，系統(tǒng)將自動關閉訂單并退款給買家，無需賣家確認。而對于超出規(guī)定時間的訂單取消請求，賣家需在72小時內做出響應；若在72小時內未響應，訂單將被系統(tǒng)自動關閉并退款給買家。這些調整將從本月早些時候開始生效。請注意，本公告中的所有時間均以北京時間為準。延長交貨期的政策不適用于注冊地為俄羅斯、西班牙、法國、意大利和土耳其的賣家。
全球速賣通將持續(xù)關注疫情的發(fā)展并根據(jù)情況迅速調整策略以支持商家。我們將不斷通知您任何最新進展。感謝您對全球速賣通平臺的信任和支持。愿您和您的團隊健康平安。在2020年，速賣通將與您并肩前行！如需了解更多關于疫情期間的平臺政策和說明，請登錄商家后臺或訪問幫助中心查看相關公告及常見問題解答。
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