#1：Facebook Business Suite深度洞察

Facebook Business Suite是2020年9月推出的一個(gè)強(qiáng)大工具，我們可以通過(guò)桌面瀏覽器或移動(dòng)APP輕松訪問(wèn)這個(gè)分析平臺(tái)。

若使用桌面版本，只需導(dǎo)航至Facebook的Business Suite，并從菜單中選擇Insights。而移動(dòng)版本則需在Business Suite應(yīng)用程序中，點(diǎn)擊下方菜單，緊接著選擇Insights。

這兩個(gè)版本都會(huì)自動(dòng)顯示Faceboo絲頁(yè)和關(guān)聯(lián)的Instagram Business Account的分析數(shù)據(jù)。我們主要探討Facebook Insights的功能。

（圖片來(lái)源：Facebook Insights）

結(jié)果報(bào)告（Result Report）

結(jié)果選項(xiàng)卡展示了Faceboo絲頁(yè)的總覆蓋率，包括與前一時(shí)期相比的增加或減少情況。將鼠標(biāo)懸停在任何日期上，都可以查看每日覆蓋率指標(biāo)。

這個(gè)報(bào)告對(duì)于確保粉絲頁(yè)運(yùn)營(yíng)狀況至關(guān)重要。例如，我們可以查看覆蓋率是否下降，或者是否未達(dá)到團(tuán)隊(duì)設(shè)定的目標(biāo)。我們還可以找出覆蓋率特別高或特別低的日子，以了解受眾的行為模式。

（圖片來(lái)源：Facebook Insights）

在一周的某些日子里，覆蓋率往往最高嗎？我們會(huì)在可能達(dá)到最大覆蓋面的日子專(zhuān)注于發(fā)布精彩內(nèi)容并培養(yǎng)參與度。值得注意的是，Business Suite Insights工具也會(huì)自動(dòng)整合付費(fèi)廣告系列的覆蓋情況。這意味著在收集見(jiàn)解時(shí)，我們需要考慮贊助內(nèi)容和廣告活動(dòng)的影響。

內(nèi)容報(bào)告（Content Report）

內(nèi)容選項(xiàng)卡讓我們可以更好地控制所查看的指標(biāo)。例如，我們可以點(diǎn)擊右上方的下拉菜單，僅選擇自然Facebook帖子。然后，我們可以按覆蓋率、反應(yīng)、評(píng)論、分享或日期對(duì)列進(jìn)行排序，以查看關(guān)鍵指標(biāo)。

按覆蓋率排序以了解哪些帖子對(duì)品牌知名度的貢獻(xiàn)最大，或按參與度排序以查看推動(dòng)考慮的帖子。查看表現(xiàn)最好的帖子，以更好地理解提高績(jī)效的因素。當(dāng)為即將到來(lái)的活動(dòng)集思廣益時(shí)，這些經(jīng)驗(yàn)將非常有用。

（圖片來(lái)源：Facebook Insights）

例如，我們發(fā)現(xiàn)用戶生成的內(nèi)容往往擅長(zhǎng)提升品牌知名度。同樣，我們注意到在帖子標(biāo)題中提出問(wèn)題或請(qǐng)求反饋會(huì)產(chǎn)生大量參與。

受眾報(bào)告（Audience Insights）

要更好地了解關(guān)注粉絲頁(yè)的人，請(qǐng)先導(dǎo)航至粉絲頁(yè)的受眾報(bào)告。查看當(dāng)前受眾選項(xiàng)卡，以了解年齡和性別細(xì)分以及受眾的主要城市和國(guó)家/地區(qū)列表。

（圖片來(lái)源：Facebook Insights）

我們對(duì)追隨者的了解越多，就越能創(chuàng)建與他們產(chǎn)生共鳴的內(nèi)容。例如，我們可以使用年齡和性別數(shù)據(jù)來(lái)塑造帖子的基調(diào)和提出的問(wèn)題類(lèi)型。位置數(shù)據(jù)有助于創(chuàng)建內(nèi)容，幫助關(guān)注者有效地查找和使用產(chǎn)品和服務(wù)。

要詳細(xì)了解我們可以在Facebook上覆蓋的客戶，請(qǐng)點(diǎn)擊潛在受眾選項(xiàng)卡。通過(guò)添加不同的興趣來(lái)衡量潛在受眾的規(guī)模。我們可以單擊藍(lán)色的創(chuàng)建受眾按鈕，將定位參數(shù)添加到廣告管理器中保存的受眾。

#2：Facebook Creator Studio深度洞察

雖然Creator Studio在Facebook推出Business Suite之前大約6個(gè)月才推出，但其應(yīng)用范圍要廣泛得多。如果你擁有Faceboo絲頁(yè)，可以使用Creator Studio桌面站點(diǎn)或移動(dòng)應(yīng)用程序進(jìn)行內(nèi)容規(guī)劃、調(diào)度和分析。

那么這兩種工具有什么區(qū)別呢？創(chuàng)作工作室為Faceboo絲頁(yè)和關(guān)聯(lián)的Instagram企業(yè)賬戶提供更深入的分析和以視頻為中心的見(jiàn)解。我們可以從這些數(shù)據(jù)中收集更多有用的數(shù)據(jù)。

頁(yè)面概覽（Page Overview）

Creator Studio的“Page Overview”選項(xiàng)卡與Business Suite的“result”報(bào)告類(lèi)似，至少第一眼是這樣。我們可以查看任何時(shí)間段的累積覆蓋率，或?qū)⑹髽?biāo)懸停在圖表上查看任何特定日期的指標(biāo)。

但創(chuàng)作工作室簡(jiǎn)化并增強(qiáng)了比較數(shù)據(jù)。該圖表包括當(dāng)前和比較時(shí)間段的線，因此我們可以看到性能如何變化。將鼠標(biāo)懸停在任何一天，我們可以查看當(dāng)天和前一個(gè)時(shí)間段的覆蓋率指標(biāo)。

（圖片來(lái)源：Facebook Creator Studio）

我們可以使用這些數(shù)據(jù)更細(xì)致地了解粉絲頁(yè)的表現(xiàn)。我們是否與越來(lái)越多的Facebook用戶建立聯(lián)系，或者覆蓋率正在下降？為了提高轉(zhuǎn)化，我們可能需要深入挖掘內(nèi)容分析或考慮通過(guò)付費(fèi)帖子補(bǔ)充策略。

為了更好地了解受眾如何以及何時(shí)響應(yīng)內(nèi)容，請(qǐng)查看概覽報(bào)告的“參與度”標(biāo)簽。與Reach選項(xiàng)卡類(lèi)似，Engagement選項(xiàng)卡顯示每日和累積數(shù)據(jù)，我們可以比較一段時(shí)間內(nèi)的數(shù)據(jù)表現(xiàn)。

創(chuàng)作工作室還跟蹤受眾增長(zhǎng)，以便我們了解粉絲頁(yè)何時(shí)獲得或失去最多關(guān)注者。使用這些指標(biāo)來(lái)了解是什么促使Facebook用戶喜歡或不喜歡業(yè)務(wù)。創(chuàng)作工作室并不能準(zhǔn)確告訴我們每次關(guān)注的具體原因，因此我們必須使用頁(yè)面活動(dòng)、內(nèi)容日歷或社交聆聽(tīng)工具進(jìn)行額外研究。

受眾分析（Audience Analytics）

要更深入地了解粉絲頁(yè)的關(guān)注者，請(qǐng)查看受眾選項(xiàng)卡并點(diǎn)擊關(guān)注者總數(shù)。與Business Suite一樣，創(chuàng)作者工作室提供年齡、性別和位置數(shù)據(jù)。

（圖片來(lái)源：Facebook Creator Studio）

繼續(xù)滾動(dòng)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)更多關(guān)于粉絲的信息。例如，我們可以查看粉絲最有可能使用Facebook的日期和時(shí)間，包括以顏色編碼的每小時(shí)細(xì)分。使用這些數(shù)據(jù)來(lái)找到發(fā)布或安排內(nèi)容的最佳時(shí)間。

視頻洞察（Video Insights）

如果你使用原生視頻來(lái)實(shí)現(xiàn)Facebook營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)探索Facebook Page Insights的深度與廣度

隨著2021年11月的到來(lái)，我們依然可以依賴(lài)Facebook的Page Insights工具來(lái)對(duì)粉絲頁(yè)進(jìn)行深入的分析。值得注意的是，在Business Manager中，當(dāng)您打開(kāi)粉絲頁(yè)并導(dǎo)航至Page Insights時(shí)，會(huì)提示我們已經(jīng)有新的工具—Suite Insights和Creator Studio Insights在逐漸替代舊有工具，意味著未來(lái)可能會(huì)有所轉(zhuǎn)變或逐步淘汰Page Insights。

截至目前，Page Insights依然提供了關(guān)于頁(yè)面性能的豐富數(shù)據(jù)，遠(yuǎn)超內(nèi)容和受眾指標(biāo)。對(duì)于那些渴望了解更多關(guān)于訪客在粉絲頁(yè)上活動(dòng)的信息的人來(lái)說(shuō)，這里無(wú)疑是一個(gè)寶庫(kù)。

在人員報(bào)告（People Reports）方面，盡管看起來(lái)與創(chuàng)作工作室有所相似，但Page Insights在“人物”選項(xiàng)卡上提供了更為詳盡的數(shù)據(jù)。這一功能為運(yùn)營(yíng)者提供了更為精確的訪客信息和互動(dòng)行為，不僅涵蓋了人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，還能深入到用戶對(duì)帖子內(nèi)容的參與程度。

你是否好奇粉絲們都在你頁(yè)面上做些什么呢？Page Insights為我們提供了答案。通過(guò)“頁(yè)面上的操作”選項(xiàng)卡，我們可以了解訪客何時(shí)進(jìn)行了如點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入網(wǎng)站和點(diǎn)擊號(hào)召性用語(yǔ)（CTA）按鈕等操作。不僅如此，我們還可以深入到每個(gè)操作的年齡、性別、地理位置以及設(shè)備類(lèi)型等細(xì)節(jié)。

在“頁(yè)面瀏覽量”選項(xiàng)卡中，我們則能更詳細(xì)地了解訪客在頁(yè)面上的瀏覽軌跡。比如他們是否閱讀了評(píng)論、瀏覽了照片或閱讀了“關(guān)于”頁(yè)面等。通過(guò)這些數(shù)據(jù)，我們可以更好地把握用戶需求和喜好，從而優(yōu)化頁(yè)面設(shè)置，為粉絲提供更有價(jià)值的內(nèi)容。

無(wú)論關(guān)注者是粉絲頁(yè)的“喜歡”者還是僅在他們的feed中看到您發(fā)布的內(nèi)容的人，Page Insights都能進(jìn)行監(jiān)控。它不僅能告訴我們總受眾規(guī)模的變化，還能告訴我們粉絲頁(yè)是在何時(shí)獲得了新的喜歡和關(guān)注者，以及這些關(guān)注者是自然增長(zhǎng)還是通過(guò)付費(fèi)手段獲得的。

Page Insights還為我們提供了帖子到達(dá)率和互動(dòng)的詳細(xì)報(bào)告。例如，我們可以知道粉絲頁(yè)受眾最活躍的時(shí)間段，以及哪種類(lèi)型的內(nèi)容更容易引起他們的興趣和互動(dòng)。對(duì)于負(fù)面反饋也有詳細(xì)的跟蹤記錄，幫助我們避免在內(nèi)容發(fā)布中犯錯(cuò)。

對(duì)于視頻和故事等特殊內(nèi)容形式，Page Insights提供了更為深入的報(bào)告。例如，我們可以查看視頻的觀看時(shí)長(zhǎng)和表現(xiàn)最佳的視頻，而“story”選項(xiàng)卡則能幫助我們了解故事的每日打開(kāi)和參與情況以及受眾的人口統(tǒng)計(jì)信息。

Facebook的Page Insights工具為我們提供了豐富的數(shù)據(jù)支持和分析功能，幫助我們更好地了解和管理粉絲頁(yè)的表現(xiàn)。我們應(yīng)該充分利用這些工具來(lái)優(yōu)化我們的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和內(nèi)容策略。

（來(lái)源：Allan教你做跨境電商獨(dú)立站）

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