隨著亞馬遜業(yè)務(wù)的自動(dòng)化程度不斷提升，賣(mài)家在管理客戶反饋和產(chǎn)品評(píng)論方面越來(lái)越依賴專(zhuān)業(yè)的評(píng)論軟件。這些軟件工具能夠幫助賣(mài)家提高評(píng)論收集率，從而打破惡性循環(huán)，提升產(chǎn)品在亞馬遜平臺(tái)上的排名和業(yè)績(jī)。

在選擇適合的亞馬遜評(píng)論軟件時(shí)，賣(mài)家應(yīng)關(guān)注軟件是否嚴(yán)格遵守亞馬遜的條款和條件，發(fā)送的電子郵件不應(yīng)包含任何站外鏈接、營(yíng)銷(xiāo)/促銷(xiāo)信息或激勵(lì)性措施。軟件應(yīng)提供A/B測(cè)試功能，以便找出效果較好的郵件模板。理想情況下，該軟件還能夠提供負(fù)面feedback監(jiān)控功能，并與亞馬遜賣(mài)家中心賬戶集成。

基于以上標(biāo)準(zhǔn)，本文介紹了十款適用于亞馬遜賣(mài)家的評(píng)論軟件，其中FeedbackExpress、AMZFinder、FeedbackFive、SageMailer、Kibly、Zonguru和Bqool等都是市場(chǎng)上的知名品牌。

以FeedbackExpress為例，其允許賣(mài)家為客戶設(shè)置自動(dòng)電子郵件，配置三種類(lèi)型的消息：客服電子郵件、請(qǐng)求反饋電子郵件和請(qǐng)求評(píng)論電子郵件。這些郵件可以編輯、微調(diào)和個(gè)性化設(shè)置，以提升與買(mǎi)家的相關(guān)性。當(dāng)收到負(fù)面反饋/評(píng)論時(shí)，F(xiàn)eedbackExpress還能通過(guò)SMS（短消息服務(wù)）和電子郵件發(fā)送通知。

除了上述功能外，這些評(píng)論軟件還具備其他特色功能，如定制索評(píng)電子郵件模板、自動(dòng)發(fā)票生成器、跟蹤多個(gè)ASIN并管理它們的評(píng)論等。賣(mài)家可以根據(jù)自己的需求選擇適合的套餐，費(fèi)用因軟件功能和發(fā)送電子郵件的數(shù)量而有所不同。

選擇適合的亞馬遜評(píng)論軟件對(duì)于提高賣(mài)家在亞馬遜平臺(tái)上的業(yè)績(jī)至關(guān)重要。賣(mài)家應(yīng)根據(jù)自己的需求和預(yù)算，選擇具備必要功能和合理定價(jià)的軟件，以提升客戶反饋和產(chǎn)品評(píng)論的管理效率。### 費(fèi)用解析

針對(duì)各平臺(tái)商家而言，BigCRM的套餐服務(wù)涵蓋了所有主要的亞馬遜站點(diǎn)，其基礎(chǔ)費(fèi)用為每月10美元，其中包括500封電子郵件的配額。一旦超出該配額，將產(chǎn)生額外的電子郵件費(fèi)用。值得注意的是，套餐價(jià)格將根據(jù)商家每月所需的電子郵件數(shù)量進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。若希望使用全部功能，建議選擇每月50美元的套餐。

### 關(guān)于xSellco

xSellco因精準(zhǔn)地掌握賣(mài)家需求而獲得業(yè)界認(rèn)可，特別是在提升賣(mài)家排名的方面，xSellco表現(xiàn)出色。其在2018年榮獲愛(ài)爾蘭Deloitte Technology Fast 50獎(jiǎng)項(xiàng)。其服務(wù)主要包含三大功能：對(duì)客戶問(wèn)詢的響應(yīng)、反饋管理和重新定價(jià)。

#### 功能詳述

xSellco的eDesk功能是商家們的得力助手，無(wú)論是在亞馬遜、eBay還是沃爾瑪?shù)绕脚_(tái)上經(jīng)營(yíng)的商家，都能借助這一功能簡(jiǎn)化并整合來(lái)自所有銷(xiāo)售渠道的客戶問(wèn)題。通過(guò)使用定制文本和模板，可快速響應(yīng)客戶需求，同時(shí)支持自動(dòng)發(fā)送索評(píng)郵件。

#### 費(fèi)用介紹

xSellco的基礎(chǔ)套餐月費(fèi)為54美元，并提供5000封電子郵件的配額。其人氣較高的專(zhuān)業(yè)版套餐月費(fèi)為110美元，支持發(fā)送25000封索評(píng)電子郵件。

### FeedbackZ的特點(diǎn)及使用

FeedbackZ專(zhuān)注于幫助賣(mài)家在亞馬遜平臺(tái)上收集反饋并改善評(píng)論指標(biāo)。該軟件能自動(dòng)向買(mǎi)家發(fā)送索評(píng)郵件，并具備移動(dòng)優(yōu)化功能，以適應(yīng)越來(lái)越多用戶通過(guò)移動(dòng)端購(gòu)物的趨勢(shì)。

#### 功能概述

FeedbackZ提供的郵件模板既可自定義又符合亞馬遜的政策規(guī)定，同時(shí)支持定時(shí)發(fā)送功能。該軟件還允許商家跟蹤產(chǎn)品評(píng)論，以便對(duì)采取行動(dòng)，及時(shí)維護(hù)亞馬遜排名。

#### 費(fèi)用說(shuō)明

FeedbackZ的套餐費(fèi)用根據(jù)商家每日訂單處理量而定。例如，若商家每日處理30個(gè)訂單，預(yù)計(jì)每月將發(fā)送約500封電子郵件，套餐費(fèi)用為9美元/月。對(duì)于日訂單量超過(guò)100筆的商家，選擇每月49美元的套餐將更有利于業(yè)務(wù)發(fā)展。FeedbackZ還為日訂單量較大的商家提供定制套餐。

### Feedback Genius的介紹及應(yīng)用

Feedback Genius是由SellerLabs提供的服務(wù)，專(zhuān)注于為亞馬遜賣(mài)家提供自動(dòng)化電子郵件服務(wù)。其功能多樣，可自動(dòng)處理買(mǎi)賣(mài)雙方的交流信息、自動(dòng)索評(píng)，并在收到評(píng)論或反饋時(shí)通知賣(mài)家。

#### 功能介紹

Feedback Genius能夠幫助商家通過(guò)便捷的方式處理亞馬遜買(mǎi)家消息，以節(jié)省時(shí)間并集中精力在設(shè)置電子郵件廣告上，從而增加獲得反饋和評(píng)論的機(jī)會(huì)。其電子郵件模板支持自定義，并允許執(zhí)行A/B測(cè)試以找出最佳模板。

#### 費(fèi)用信息

Feedback Genius的套餐月費(fèi)為40美元，允許商家每月向客戶發(fā)送3000封電子郵件。若需使用額外的亞馬遜站點(diǎn)功能，將額外收取10美元的費(fèi)用。對(duì)于規(guī)模較小的業(yè)務(wù)，商家可以選擇他們的基礎(chǔ)套餐，費(fèi)用為每月20美元。

需特別提醒商家們注意遵守亞馬遜官方的review政策紅線，以免因不當(dāng)操作導(dǎo)致賬號(hào)受到處罰。如有需要了解更多高效的亞馬遜review獲取技巧和算法揭秘信息，可通過(guò)一鍵點(diǎn)擊“亞馬遜review”進(jìn)行查閱獲取。

（以上信息來(lái)源：上評(píng)星推官）