2025年購物趨勢：美國社交媒體購物風潮席卷半數(shù)消費者
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依據(jù)數(shù)字服務(wù)公司Avionos所發(fā)布的《2018年消費趨勢報告》內(nèi)容，美國已有超過半數(shù)（55%）的消費者曾通過Facebook、Instagram等社交媒體平臺進行購物。令人注意的是，有超過60%的消費者卻未曾購買過由網(wǎng)紅或社交媒體名人所推廣的產(chǎn)品。
該報告還指出，在調(diào)查的1409名美國消費者中，超過六成的消費者表示在網(wǎng)絡(luò)沖浪時，會首先選擇在亞馬遜或谷歌進行搜索。這反映出主流搜索引擎已逐漸取代了傳統(tǒng)的網(wǎng)頁瀏覽模式。
關(guān)于實體店零售的影響力，約63%的受訪者表示愿意在實體店購買如電子產(chǎn)品和家具等高價值商品，而另有52%的消費者則表示會利用電腦或手機在網(wǎng)絡(luò)上搜尋產(chǎn)品信息。這一數(shù)據(jù)展現(xiàn)了實體店與網(wǎng)絡(luò)購物在市場中的不同地位。
報告最大的亮點在于，詳細揭示了通過社交媒體購物的消費者數(shù)量及其消費習慣。這為零售商提供了信心，使他們更加相信通過社交媒體推廣產(chǎn)品并與消費者互動能夠帶來更多商機。事實上，相較于不使用社交媒體購物的消費者，通過社交媒體購物的消費者往往具有更高的消費力。
Avionos的研究還發(fā)現(xiàn)，當消費者在社交媒體購物或進行網(wǎng)絡(luò)購物時，他們對于產(chǎn)品信息的了解需求強烈。例如，調(diào)查顯示有54%的受訪者表示，如果可以從網(wǎng)上零售商處獲取產(chǎn)品詳細信息，他們網(wǎng)購時會更有信心。而49%的受訪者則表示，如果能順著產(chǎn)品的列表找到其他有助于購買的相關(guān)內(nèi)容，他們在購買時會更加放心。
在數(shù)字化時代背景下，“傳統(tǒng)的進店購物體驗”已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代消費者的需求。Avionos總裁Scott Webb在聲明中表示：“消費者期望與零售商和品牌的互動更加便捷、個性化和信息化，無論何時何地都能得到滿足。亞馬遜等平臺的崛起已經(jīng)改變了游戲規(guī)則，提高了消費者的預(yù)期標準。這也促使零售商調(diào)整整體策略，將重點放在以購物體驗為主的交易上，致力于為消費者提供有趣的內(nèi)容和個性化的消費體驗?！?/p>
（編譯/風口星網(wǎng) 朱曉明）
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