現(xiàn)在95后年輕人都在忙什么呢？有的人剛剛走出大學(xué)校門還在迷茫探索，有的人已經(jīng)進(jìn)入職場奮斗，而更多的人對(duì)未來尚未有明確規(guī)劃……我們今天要介紹的主人公已經(jīng)是一個(gè)跨境電商領(lǐng)域的“老司機(jī)”了。他擅長數(shù)據(jù)選品和爆款打造，帶領(lǐng)新團(tuán)隊(duì)在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了月銷售額突破三十萬美元的業(yè)績，更令人矚目的是，他的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率高達(dá)百分之二十以上。那么，他是如何做到的呢？讓我們一起來了解他的創(chuàng)業(yè)故事和跨境之路上的心得吧。

迷谷在2015年開始接觸跨境電商。得益于學(xué)校電子商務(wù)的濃厚氛圍以及網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)背景，他在大學(xué)一年級(jí)和二年級(jí)時(shí)就產(chǎn)生了創(chuàng)業(yè)的想法。當(dāng)時(shí)學(xué)校為打造跨境創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供了很多支持，包括邀請(qǐng)企業(yè)導(dǎo)師授課、統(tǒng)一培訓(xùn)等，這讓他得以正式踏入跨境電商行業(yè)。

一開始，他在杭州一家與學(xué)校有校企合作的服裝公司實(shí)習(xí)，從事速賣通業(yè)務(wù)。那時(shí)的他主要負(fù)責(zé)將企業(yè)自建站上的圖片搬到速賣通店鋪進(jìn)行銷售。這種簡單的操作并沒有給他帶來太大的成長，他對(duì)速賣通平臺(tái)、營銷方式、工廠出貨等方面仍然一知半解。

在維持這種狀態(tài)大約一兩個(gè)月后，他意識(shí)到自己的能力沒有得到提升，于是決定轉(zhuǎn)向Wish平臺(tái)。在Wish平臺(tái)上做的也是類似的業(yè)務(wù)：從會(huì)員平臺(tái)上拿貨，有訂單就代發(fā)貨。雖然也出了一些訂單，但效果并不理想。

最終，迷谷在2016年初決定專心致力于亞馬遜平臺(tái)。亞馬遜的發(fā)展較為成熟，培訓(xùn)體系也相對(duì)完善。經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)后，他開始逐步摸索并成長。

在摸索期間，他認(rèn)為自己最大的收獲是業(yè)務(wù)能力的日益精進(jìn)，包括掌握了實(shí)操技巧、對(duì)平臺(tái)規(guī)則的解讀與分析能力以及文字表達(dá)能力的提升。由于接觸了許多不同品類，他對(duì)產(chǎn)品的理解也變得更加深刻，更能與供應(yīng)商和工廠進(jìn)行有效的談判。

如今，他從一開始對(duì)跨境電商的一無所知，到供應(yīng)鏈的發(fā)補(bǔ)貨把握得越來越準(zhǔn)確，逐漸制定了自己的發(fā)補(bǔ)貨規(guī)劃和運(yùn)營計(jì)劃。他知道如何針對(duì)特定產(chǎn)品進(jìn)行市場分析，并在亞馬遜上策劃相應(yīng)的活動(dòng)布局。

以客戶服務(wù)為例，一開始他并不懂得如何分析客戶郵件的語氣和心理，只知道按照郵件內(nèi)容回復(fù)。但現(xiàn)在他明白，面對(duì)終端消費(fèi)者時(shí)，應(yīng)該了解他們的需求，分析退換貨的原因，并根據(jù)客戶需求改進(jìn)產(chǎn)品、描述或服務(wù)。

成長總是需要經(jīng)歷一些挫折。迷谷在亞馬遜初期也遇到過不少困難。其中最大的挑戰(zhàn)之一是物流問題。

在物流方面，迷谷表示海外倉是亞馬遜物流中非常重要的一環(huán)。然而在選擇海外倉物流組合時(shí)常常會(huì)遇到困難。例如快遞、空運(yùn)、海運(yùn)加派送、鐵路等物流渠道如何搭配才能避免斷貨都是需要考慮的問題。他特別提到拋貨（體積大但重量輕的貨物）是不適合發(fā)FBA的因?yàn)檫\(yùn)費(fèi)昂貴且銷售不佳。他個(gè)人就曾經(jīng)因?yàn)椴涣私膺@一點(diǎn)而發(fā)了一百多個(gè)拋貨到FBA結(jié)果物流費(fèi)用極高且銷量不佳只能自我安慰花錢買教訓(xùn)。

由于篇幅有限今天我們先介紹到這里下期將詳細(xì)分享迷谷在選品方面的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)。持續(xù)關(guān)注我獲取更多精彩內(nèi)容吧！對(duì)于迷谷的跨境之旅的干貨總結(jié)如下：

1. 進(jìn)入跨境行業(yè)前需要深入了解行業(yè)并進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)可以報(bào)名參加初階班進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)或者花更多時(shí)間在網(wǎng)上找基礎(chǔ)學(xué)習(xí)資料；

2. 與客戶溝通時(shí)不要單純完成任務(wù)式回復(fù)郵件而要在溝通中發(fā)現(xiàn)客戶需求并不斷改進(jìn)自己的服務(wù)或產(chǎn)品；

3. 注意拋貨不適合發(fā)FBA如確需發(fā)送走空運(yùn)加派的渠道較為劃算。