阿里巴巴旗下的全球零售電商巨頭速賣通，將在8月份針對八個試點(diǎn)國家的主要區(qū)域推出全新升級的免費(fèi)退貨政策。在這個政策下，只要符合區(qū)域條件的消費(fèi)者，在收到貨物后的15天內(nèi)都可以享受到無條件、無理由的免費(fèi)退貨服務(wù)，只需將商品寄送至速賣通在各國的合作倉庫，并且無需承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

這八個國家有幸率先享受到“淘寶式”的退貨服務(wù)，分別是俄羅斯、法國、德國、西班牙、英國、美國、加拿大和澳大利亞。

在此之前，速賣通的退貨服務(wù)需要消費(fèi)者自行承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。但現(xiàn)在，消費(fèi)者只需在速賣通平臺提交退貨退款申請，即可獲得預(yù)付面單，憑此面單可以在郵局免費(fèi)寄送商品，從而更快捷地完成退貨流程。

速賣通上的商家可以自主決定是否加入這項(xiàng)服務(wù)。選擇加入的商家，其商品將會標(biāo)注“Free Return”標(biāo)志，這將成為國外消費(fèi)者選購商品的重要參考依據(jù)之一。

速賣通推出這一舉措，不僅是為了提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，更是為了服務(wù)跨境電商的商家們。長期以來，跨境電商的退貨便利性一直是影響消費(fèi)者選擇的重要因素之一。

在無憂退貨全面升級活動初期，速賣通還將為賣家提供費(fèi)率優(yōu)惠，這一優(yōu)惠將持續(xù)到9月15日。

在剛剛過去的618全球大促中，參與無憂退貨計(jì)劃的商家的交易額增速遠(yuǎn)高于未參與該計(jì)劃的商家，交易額的增速甚至高出了三成多。

今年2月13日，俄羅斯郵政與菜鳥達(dá)成了新的戰(zhàn)略合作，這將使速賣通上的中國出口商家在“賣全球”的過程中降低成本、提高效率。在莫斯科等重點(diǎn)城市，菜鳥海外倉甚至能提供當(dāng)日達(dá)服務(wù)。

今年五月份，速賣通在肯尼亞也實(shí)現(xiàn)了物流提速?？夏醽喆蟪鞘械南M(fèi)者在速賣通下單后，最快可以在10天內(nèi)收到訂單，即使在更偏遠(yuǎn)的地方，也只需要10-20天就能收到貨物。而在提速之前，這需要長達(dá)兩個月的時間。

最近，速賣通也開始全面提升向巴西發(fā)貨的速度。通過與菜鳥合作重新規(guī)劃跨境物流線路，推出了分層的物流方案。五月中旬開始，特別針對中高價(jià)商品推出了“無憂優(yōu)先”線路。該線路不僅能使貨物在下單后一個月內(nèi)到達(dá)消費(fèi)者手中，而且提供物流時間縮短一半、全程可追蹤、清關(guān)快速以及商品可退回等多項(xiàng)優(yōu)勢。對于高重量的商品，該線路的價(jià)格也比現(xiàn)有方案更優(yōu)惠。