隨著經(jīng)濟全球化的推進，外貿(mào)行業(yè)呈現(xiàn)出一個顯著的特征：跨境電商賣家在進軍海外市場時，必須迎合不同國家消費者的購買需求和消費習慣。完善海外本土化、優(yōu)化買家購買體驗已經(jīng)成為跨境電商賣家的重要趨勢。

海外本土化不僅是打開海外市場大門的敲門磚，也是實現(xiàn)新的利潤增長點的關(guān)鍵。BDT跨境電商運營總監(jiān)、廣東致?lián)P咨詢公司總經(jīng)理陳宜暉指出，海外消費者在選擇中國商品時，對于文字標識、跨境物流和售后服務(wù)等方面的體驗往往不夠流暢。為了更好地滿足海外消費者的需求，賣家需要對不同海外市場的消費群進行深入的調(diào)研和分析。

在推行海外本土化的過程中，賣家面臨著一些主要的痛點。陳宜暉將跨境電商賣家分為依賴國內(nèi)電商平臺和依賴海外零售平臺兩種類型，并指出B2C模式是當前中國經(jīng)濟的增長爆發(fā)點。對于賣家而言，首要任務(wù)是確保產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)，并思考如何推銷自己的產(chǎn)品和創(chuàng)立自有品牌。在此基礎(chǔ)上，再考慮海外本土化的運作痛點，如配送的實時滿足、退貨的管理、熱線電話的操作、是否需要注冊企業(yè)、稅號、品牌注冊等海外主體問題、海外繳納稅收以及產(chǎn)品的挑選和調(diào)研等。

為了真正實現(xiàn)海外本土化，賣家需要采取一系列步驟，包括在海外平臺注冊賬號、推送合適的產(chǎn)品進行銷售，并強化自有品牌和產(chǎn)品線拓展。這些步驟的實現(xiàn)關(guān)鍵在于物流輸送體系以及倉運配一體化協(xié)同發(fā)展。海外倉庫、運輸和配送是一個動態(tài)的現(xiàn)狀，跨境運輸和第三方物流服務(wù)的費用也是根據(jù)使用量來計算的。賣家在選取物流服務(wù)商時，需要考慮到高效、穩(wěn)定以及優(yōu)惠折扣等因素。

陳宜暉還提到，扁平化供應(yīng)鏈是許多賣家追求的目標。為了實現(xiàn)這一目標，賣家可以利用長遠計劃和關(guān)鍵工具來平衡海外市場的供需關(guān)系。現(xiàn)代倉運配非常依賴工具軟件，因此賣家可以選擇適合自己的工具來協(xié)助分析供應(yīng)鏈管理。通過數(shù)據(jù)分析，賣家可以安排具體的采購計劃和采購時間，最大程度地避免時間和金錢成本的浪費。

海外本土化是跨境電商賣家進軍海外市場不可或缺的一部分。通過深入了解海外消費者的需求、優(yōu)化供應(yīng)鏈管理、提高配送效率、加強售后服務(wù)等措施，賣家可以更好地滿足海外消費者的需求，實現(xiàn)更大的利潤增長。（文/風口星網(wǎng) 鐘云蓮）