TikTok電商平臺(tái)為商家提供了多樣化的運(yùn)營(yíng)工具，助力商家在TikTok上實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化和品牌推廣。其中，TikTok Shop為商家提供了多種營(yíng)銷(xiāo)工具和數(shù)據(jù)分析功能，幫助商家在平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。TikTok Analytics為商家提供了詳盡的數(shù)據(jù)分析功能，以了解用戶(hù)行為和喜好，從而優(yōu)化內(nèi)容和廣告策略。

TikTok Ads是TikTok的廣告投放工具，包括品牌推廣、直播購(gòu)物和短視頻廣告等多種形式，幫助商家提高品牌知名度和銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率。TikTok紅包功能則可以幫助商家吸引用戶(hù)關(guān)注和互動(dòng)，提升品牌曝光度和用戶(hù)參與度。

企微scrm系統(tǒng)是一款客戶(hù)管理工具，能夠幫助商家精準(zhǔn)管理，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)和提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。TikTok拍粉則是一款快速獲取粉絲和贊的工具，幫助用戶(hù)輕松享受高人氣和關(guān)注度。視頻下載寶和刪水印寶則分別是用于下載和去除TikTok視頻水印的工具，方便用戶(hù)保存和分享視頻內(nèi)容。

以上這些工具各有其獨(dú)特用途和優(yōu)勢(shì)，商家可以根據(jù)自身需求選擇適合的工具進(jìn)行運(yùn)營(yíng)和管理。

TikTok數(shù)據(jù)羅盤(pán)常見(jiàn)問(wèn)題解答

針對(duì)TikTok數(shù)據(jù)羅盤(pán)的一些常見(jiàn)問(wèn)題，本期將進(jìn)行詳細(xì)的解答，希望能對(duì)使用TikTok數(shù)據(jù)羅盤(pán)的商家提供幫助。

一、指標(biāo)含義解釋及相關(guān)問(wèn)題

1. 成交金額的解釋?zhuān)撼山唤痤~是指用戶(hù)實(shí)際支付的金額，包含運(yùn)費(fèi)，但不包含平臺(tái)補(bǔ)貼的優(yōu)惠券，這個(gè)金額包括用戶(hù)之后選擇退款和取消的訂單金額。

2. 數(shù)據(jù)概覽：

- 商品卡是指非直播且非短視頻的其他所有渠道帶來(lái)的成交。

- 關(guān)于退款金額(Refund)和訂單管理退款明細(xì)對(duì)不上的問(wèn)題，主要是因?yàn)榱_盤(pán)按退款成功時(shí)間計(jì)算，而訂單管理按退款申請(qǐng)時(shí)間計(jì)算。

- 羅盤(pán)首頁(yè)的經(jīng)營(yíng)概覽的成交金額和直播列表等模塊的直播成交金額可能存在差異，這是因?yàn)榱_盤(pán)的數(shù)據(jù)是按統(tǒng)計(jì)日期展示，而直播列表等模塊的數(shù)據(jù)是按開(kāi)播日期展示。

二、直播模塊相關(guān)問(wèn)題

1. 直播大屏和直播分析的成交金額不一致是因?yàn)閮烧咴谥辈ソY(jié)束后的30天內(nèi)會(huì)持續(xù)更新，導(dǎo)致數(shù)據(jù)有所差異。

2. 關(guān)于綁定的官方/渠道帳號(hào)的直播大屏入口還是灰色的問(wèn)題，這通常是因?yàn)閹ぬ?hào)與店鋪的綁定時(shí)間晚于數(shù)據(jù)的更新時(shí)間。

3. 直播大屏的分國(guó)家流量中存在非直播國(guó)家的數(shù)據(jù)是因?yàn)橹辈ゴ笃恋臄?shù)據(jù)是全球數(shù)據(jù)，而店鋪經(jīng)營(yíng)國(guó)家的數(shù)據(jù)范圍較小。

觀看人數(shù)加一，直播間商品卡、購(gòu)物車(chē)等頻繁展示商品，商品曝光次數(shù)會(huì)相應(yīng)增加多次。

對(duì)于同一時(shí)刻的進(jìn)出房事件相加不等于在線人數(shù)這一問(wèn)題，原因在于在線人數(shù)的統(tǒng)計(jì)口徑并非僅基于某一時(shí)刻的進(jìn)出房事件差值。它是通過(guò)一定策略獲取最近一個(gè)時(shí)間窗口內(nèi)的總在線人數(shù)，因此在線人數(shù)往往會(huì)出現(xiàn)虛高的情況。在線人數(shù)的值和新增的進(jìn)房人數(shù)并非絕對(duì)相等，但它們的增長(zhǎng)趨勢(shì)是一致的。

至于某一時(shí)刻在線人數(shù)突然為零的情況，這主要是因?yàn)樵诰€人數(shù)指標(biāo)的同步延遲。在同一時(shí)刻，進(jìn)房和出房的指標(biāo)已經(jīng)產(chǎn)生，但在線人數(shù)的結(jié)果還未計(jì)算完成，因此會(huì)出現(xiàn)延遲。若某個(gè)指標(biāo)無(wú)法查詢(xún)到具體數(shù)值，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)為零進(jìn)行展示，從而產(chǎn)生了流量掉零的現(xiàn)象。

在商品分析方面，退款金額大于成交金額是因?yàn)橥丝罱痤~是指統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)退款成功的金額，而成交金額是指統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)支付成功的金額，兩者之間并沒(méi)有直接關(guān)聯(lián)。如果大批訂單在之前的統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)支付，但在當(dāng)前統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)退款，那么當(dāng)前統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)的退款金額自然會(huì)大于成交金額。

在達(dá)人分析方面，實(shí)際傭金支出與預(yù)估傭金支出不一致是因?yàn)閷?shí)際傭金支出是按照結(jié)算周期來(lái)計(jì)算的，例如，某個(gè)訂單在1號(hào)成交，但其傭金可能在15號(hào)結(jié)算。而預(yù)估傭金支出則是基于本時(shí)間段內(nèi)下單支付的訂單金額和傭金率來(lái)計(jì)算的。

在視頻分析方面，Trends中的視頻數(shù)與Video Details中的視頻數(shù)量不一致，因?yàn)門(mén)rends中的視頻數(shù)包括商家自營(yíng)和聯(lián)盟的所有電商帶貨視頻，而Video Details中只包括商家自營(yíng)的電商帶貨視頻以及聯(lián)盟中GMV大于零的電商帶貨視頻。

針對(duì)TikTok Shop商家，想要了解哪些商品最受歡迎、哪些商品競(jìng)爭(zhēng)激烈程度較低，并優(yōu)化自家商品以便用戶(hù)更容易搜索到，可以參考TikTok Shop數(shù)據(jù)羅盤(pán)中的搜索詞排行榜。商家可以通過(guò)熱搜榜單了解用戶(hù)最關(guān)心、最常搜索哪些商品，以及哪些商品的搜索熱度正在上升。通過(guò)藍(lán)海詞榜單，商家可以發(fā)掘潛在市場(chǎng)，提供差異化商品。

商品相關(guān)數(shù)據(jù)概覽

商品類(lèi)目數(shù)量

平均銷(xiāo)售價(jià)格

商品點(diǎn)擊熱度指數(shù)

訂單成交轉(zhuǎn)化率指數(shù)

搜索流量增長(zhǎng)趨勢(shì)（僅針對(duì)【熱門(mén)飆升詞】榜單）

藍(lán)海市場(chǎng)潛力指數(shù)（僅針對(duì)【藍(lán)海關(guān)鍵詞】榜單）