Aimee今天想和大家分享關(guān)于運(yùn)送延遲的詳細(xì)分析。雖然運(yùn)送延遲不會(huì)直接導(dǎo)致賬號(hào)被封，但是過(guò)高的運(yùn)送延遲率會(huì)影響eBay賬號(hào)的曝光量，這個(gè)問(wèn)題不容忽視。

一、如何判斷是否為運(yùn)送延遲

（1）判斷運(yùn)送延遲的三個(gè)關(guān)鍵要素：

跟蹤信息顯示按時(shí)交運(yùn)

跟蹤信息顯示按時(shí)妥投

買(mǎi)家表示物品按時(shí)妥投

按時(shí)交運(yùn)指的是追蹤信息在處理時(shí)間內(nèi)送往郵局并且有郵局的攬收信息。只要上述三個(gè)要素中有一項(xiàng)成立，那么這個(gè)訂單就是及時(shí)發(fā)貨的，不會(huì)被計(jì)入運(yùn)送延遲。

（2）如果在上述三個(gè)要素中沒(méi)有一個(gè)滿(mǎn)足的，eBay會(huì)根據(jù)以下兩點(diǎn)來(lái)判斷是否運(yùn)送延遲：

跟蹤信息顯示物品延遲運(yùn)送

買(mǎi)家表示物品延遲運(yùn)送

如果以上兩項(xiàng)中的任何一項(xiàng)成立，那么該訂單就會(huì)被判定為運(yùn)送延遲。

二、運(yùn)送延遲的計(jì)算方法

需要注意的是，延遲運(yùn)送的交易是指買(mǎi)家表示延遲或跟蹤信息表明延遲的交易；有物流表現(xiàn)的交易是指至少有跟蹤信息或買(mǎi)家評(píng)價(jià)的訂單。如果一個(gè)訂單沒(méi)有任何關(guān)于物流方面的信息，那么該訂單既不會(huì)被計(jì)入分子也不會(huì)計(jì)入分母。

對(duì)于平郵訂單，雖然主要依賴(lài)買(mǎi)家的評(píng)價(jià)，但eBay會(huì)自動(dòng)彈出買(mǎi)家評(píng)價(jià)頁(yè)面讓買(mǎi)家評(píng)價(jià)，所以不能完全依賴(lài)買(mǎi)家。針對(duì)同一個(gè)買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)多個(gè)產(chǎn)品均顯示運(yùn)送延遲的情況，同一天內(nèi)，相同買(mǎi)家和賣(mài)家之間的延遲運(yùn)送最多算作一筆。

三、如何降低運(yùn)送延遲率

1. 對(duì)銷(xiāo)售量大的國(guó)家，如美國(guó)、英國(guó)、加拿大、澳大利亞等，盡可能使用海外倉(cāng)發(fā)貨。

2. 高價(jià)值產(chǎn)品建議掛號(hào)發(fā)貨，以確保安全和速度。

3. 對(duì)于運(yùn)輸不暢的國(guó)家，如Indonesia、Bosnia and Herzegovina等以及一些不知名的小國(guó)家、群島，可以選擇屏蔽掉。

4. 如發(fā)貨過(guò)程發(fā)生延遲，及時(shí)告知買(mǎi)家原因和預(yù)計(jì)的延遲時(shí)間，以安撫買(mǎi)家情緒。

5. 平時(shí)多關(guān)注物流渠道信息，選擇安全、快速的優(yōu)質(zhì)物流。

四、關(guān)于物流的幾個(gè)問(wèn)題解答

1. 如果及時(shí)交運(yùn)，卻沒(méi)有按時(shí)妥投，這算作一次不好的物流表現(xiàn)嗎？

答：及時(shí)交運(yùn)、按時(shí)妥投或買(mǎi)家評(píng)估為按時(shí)妥投，只要其中一項(xiàng)滿(mǎn)足，就視為良好的物流表現(xiàn)。

2. 是否會(huì)出現(xiàn)按時(shí)妥投了，買(mǎi)家卻標(biāo)記“延遲送貨”的情況？

答：“是否按時(shí)送到”這個(gè)評(píng)價(jià)選項(xiàng)只在超出預(yù)計(jì)妥投時(shí)間之后出現(xiàn)，因此不會(huì)出現(xiàn)買(mǎi)家誤選的情況。

3. 大部分訂單都沒(méi)有追蹤號(hào)，物流表現(xiàn)是不是就會(huì)很差？

答：只要買(mǎi)家沒(méi)有評(píng)估物品延遲配送，該筆交易就不會(huì)被計(jì)算為運(yùn)送延遲，也不會(huì)影響物流表現(xiàn)。

4. 買(mǎi)家開(kāi)啟貨物未收到的糾紛會(huì)影響物流表現(xiàn)嗎？

答：不會(huì)，物流表現(xiàn)只參考前述的幾個(gè)條件。

5. 物流表現(xiàn)太差會(huì)有什么后果？

答：目前物流表現(xiàn)不會(huì)導(dǎo)致賬號(hào)被封，但將是審核帳號(hào)的一個(gè)參考標(biāo)準(zhǔn)，建議盡量維護(hù)。

以上內(nèi)容僅為作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星網(wǎng)立場(chǎng)。如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系我們刪除。