經(jīng)過長時間的醞釀之后，美國社交網(wǎng)絡(luò)平臺Twitter（推特）日前啟動“購買”（Buy）按鈕，開始大舉進軍電子商務(wù)領(lǐng)域，以圖在廣告收入之外創(chuàng)立一個全新的營收模式。

如今，用戶可以在Twitter頁面上直接瀏覽商品，并且在無需離開Twitter情況下直接下單。Twitter進軍電商業(yè)務(wù)遭到了許多業(yè)內(nèi)人士的質(zhì)疑。很多人表示，Twitter是一個與消費者互動的良好渠道，也是企業(yè)進行品牌推廣的利器，但是要靠它直接推動銷售收入增長，可能指望不大。

也有業(yè)內(nèi)人士稱，Twitter長于虛擬的社交網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，但是要與方方面面的零售商打交道可能會有些吃力。亞馬遜、eBay等電商網(wǎng)站里的商品種類齊全，價格也具有優(yōu)勢，Twitter要與它們競爭也將遭遇困難。

Twitter推出“購買”按鈕，是為了贏回那些批評者的尊重。目前，Twitter的電商合作伙伴是一些知名的音樂家，如Rap音樂代表人物埃米納姆、法瑞爾?威廉姆斯等，也包括巴寶莉、家得寶等知名零售品牌。

當用戶Twitter上看到自己感興趣的東西時，就可以直接點擊“購買”按鈕下單，而無需離開Twitter。目前只有一部分用戶可以使用該“購買”按鈕，所能購買的商品也局限于一定范圍，但是這一數(shù)字正在不斷增加中。Twitter宣稱：“這是第一步而已，Twitter未來將為用戶提供一個便利而有趣的購物體驗。”

在Twitter頁面上點擊“現(xiàn)在購買”（Buy now）的按鈕后，用戶輸入支付和收貨信息并點擊數(shù)下就可以確認訂單，訂單信息將直接發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)零售商那里。支付和收貨信息將被儲存起來，以備將來之用，因此用戶下次無需再重新輸入。

從去年開始，Twitter就顯示出進軍電子商務(wù)領(lǐng)域的決心。當時，Twitter聘請美國票務(wù)網(wǎng)站Ticketmaster前CEO納桑?哈巴德(Nathan Hubbard)為首任商務(wù)主管，希望能在電子商務(wù)業(yè)務(wù)方面有所突破。

Twitter購買按鈕的推出具有多方面的意義，它不僅可以令該社交網(wǎng)絡(luò)平臺對廣告主更有價值，同時也可以讓消費者購物更加方便。而在移動端首先推出也具有現(xiàn)實意義，因為Twitter的移動端月活躍用戶數(shù)高達2.11億。

雖然Twitter為其電商業(yè)務(wù)制造了巨大聲勢，但是目前只有巴寶莉和家得寶（Home Depot）兩家零售品牌使用該“購買”按鈕。一些業(yè)內(nèi)人士稱，Twitter雖然可以向用戶展示商品，但是它可能無法像圖片社交網(wǎng)絡(luò)平臺Pinterest讓用戶體驗一種“發(fā)現(xiàn)”的感覺?！拔也徽J為人們會像去亞馬遜購物一樣，去Twitter上購物?！彼麄冋f。

辦公家具零售公司Honest Office總裁Jeremy Biron認為，Twitter走電子商務(wù)的道路是不現(xiàn)實的。他說：“企業(yè)可以通過Twitter與消費者建立聯(lián)系，但是我不認為人們會習慣在Twitter上購物，它只是一個簡潔而便捷的溝通平臺，是一個與消費者建立聯(lián)系的重要途徑而已?！?/p>

鞋子零售公司Chinese Laundry的電子商務(wù)副總裁Scot Cohn表示，Twitter是吸引流量和注意力的重要渠道，但是它無法成為驅(qū)動銷售收入的推動力量?！癟witter是一個重要的品牌推廣渠道，但是在直接提高我們的收入方面，顯得就沒那么重要了?！彼f。

另外有業(yè)內(nèi)人士稱，Twitter是一個社交網(wǎng)絡(luò)媒體，它做電商必須與千千萬萬的零售商打交道，需要維持一個龐大的支付系統(tǒng)，同時在訂單履行、物流等方方面面的環(huán)節(jié)需要與各方面合作。這對以前專注虛擬網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的Twitter來說，是一個艱難的任務(wù)。像亞馬遜、eBay專業(yè)的電商網(wǎng)站里，商品種類齊全，價格具有優(yōu)勢，Twitter要從它們手中奪走客戶并不太容易。

Facebook也嘗試做過電商業(yè)務(wù)。去年9月，F(xiàn)acebook剛剛完成首次公開募股（IPO），隨即推出Facebook Gifts功能。用戶可以通過這一功能購買各種禮物并贈送給其指定的用戶。Facebook在其禮品電商業(yè)務(wù)上線一年后，不得不關(guān)閉實體禮物方面的服務(wù)，這意味著用戶無法再通過Facebook Gifts購買手機、電腦等實體禮品，只能購買虛擬的數(shù)字禮品或者禮品卡。禮品卡有一定的金額，持卡者可以到商店兌換等值的商品。

關(guān)閉實體禮品的主要原因一是該業(yè)務(wù)比重太小，不到20%。二是電商是一個很復雜的系統(tǒng)，F(xiàn)acebook需要與大量的零售店合作，合作形式千變?nèi)f化，需要完成商品展示、維持支付系統(tǒng)、與合作伙伴跟蹤庫存、物流等程序過于復雜而不太適應(yīng)。（編譯/風口星網(wǎng) 吳以輝）