你是否在2019年開始涉足獨(dú)立站？或者你已經(jīng)經(jīng)營獨(dú)立站多年，對建站以來的變化感到好奇嗎？無論你是新手還是經(jīng)驗豐富的電商賣家，有一件事是大家都必須知道的：現(xiàn)在的電商網(wǎng)站首先要針對移動設(shè)備進(jìn)行設(shè)計。因為大多數(shù)流量都來自移動設(shè)備，占比高達(dá)70%甚至更多。

無論你選擇何種方式搭建自己的獨(dú)立站，都應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注移動端的體驗。針對移動端，目前流行的有兩種方式：自適應(yīng)和PC與移動端單獨(dú)設(shè)計。

1. 自適應(yīng)網(wǎng)站

自適應(yīng)網(wǎng)站會根據(jù)設(shè)備屏幕大小自動調(diào)整網(wǎng)站布局。優(yōu)點(diǎn)是無需使用子域名，所有設(shè)備都訪問同一網(wǎng)址，體驗效果好，方便維護(hù)。但缺點(diǎn)在于個性化控制較為困難，如果是自行開發(fā)需要投入大量時間和技術(shù)成本。例如，目前流行的Shopify國外建站平臺就是采用自適應(yīng)設(shè)計。

2. 分開設(shè)計的網(wǎng)站

分開設(shè)計即單獨(dú)設(shè)計PC端和移動端，兩個網(wǎng)站數(shù)據(jù)同步，但屬于不同的頁面。優(yōu)點(diǎn)是能夠針對移動端進(jìn)行獨(dú)立個性化設(shè)計和優(yōu)化界面，不受電腦端網(wǎng)站的約束，網(wǎng)站易于拓展和管理。例如，國內(nèi)領(lǐng)先的建站平臺Shopyy就是采用分開設(shè)計的模式。國內(nèi)大型電商平臺如京東、淘寶等，以及跨境電商網(wǎng)站如Shein、Tmall等都采用了這種方式。

接下來我們談?wù)劄槭裁次覀冃枰龊靡苿佣耍岣咭苿佣宿D(zhuǎn)化需要遵循哪些原則。

第一，避免在主頁上播放長視頻。主頁是品牌形象的重要展示平臺，許多獨(dú)立站賣家選擇在主頁上展示高端攝影作品或視頻。視頻如今無處不在，特別是在社交媒體上。如果使用得當(dāng)，視頻可以很好地吸引用戶關(guān)注并激發(fā)他們的興趣。無論視頻多么精彩，如果用戶需要點(diǎn)擊播放，大多數(shù)人可能會選擇忽略它。對于移動設(shè)備的用戶來說，注意力短暫，更有可能直接離開網(wǎng)站而不是觀看未知的視頻。建議使用簡短、靜音、自動播放、循環(huán)播放的視頻。在用戶更感興趣的時候，更長的視頻可以在網(wǎng)站的后期變得非常有用。

第二，不要在主頁上添加多余內(nèi)容。如果你通過各種營銷手段把用戶帶到了你的網(wǎng)站，并準(zhǔn)備了容易引起用戶注意的標(biāo)題或圖片，下一步是什么？告訴用戶你們公司的介紹嗎？這里要注意，用戶登錄頁面的時間越長，用戶關(guān)閉或混淆的風(fēng)險就越大。無論設(shè)計如何，都要堅持“一頁一目的”原則。此頁面的目的是介紹你銷售的產(chǎn)品，并讓用戶查找這些產(chǎn)品。額外的內(nèi)容只會干擾用戶的操作和用戶希望他們做的關(guān)鍵事情。移動用戶傾向于縮短會話時間并專注于一件事情上，額外的內(nèi)容無助于此。

第三，使用篩選過濾功能。當(dāng)你的網(wǎng)站擁有龐大的產(chǎn)品數(shù)據(jù)時，過濾器對于幫助用戶找到所需產(chǎn)品至關(guān)重要。過濾器對于移動設(shè)備上的體驗尤為重要，因為空間有限。正常情況下，95%的用戶不會去修改默認(rèn)值，這適用于在列表頁面上查找產(chǎn)品并打開過濾器菜單以選擇特定選項的功能。如果你的用戶進(jìn)行了過濾操作，那么他們就更有可能找到他們真正想要的產(chǎn)品。在移動設(shè)備上遇到的挑戰(zhàn)是如何找到節(jié)省空間的方法。一種方法是在頁面中顯示最相關(guān)的過濾器類別和選項按鈕。

第四，提供便于理解的產(chǎn)品圖片展示。大多數(shù)獨(dú)立站賣家網(wǎng)站上都會嘗試在屏幕上顯示盡可能多的產(chǎn)品。因此產(chǎn)品圖片通常很小。圖像是幫助用戶選擇產(chǎn)品的關(guān)鍵部分。在許多情況下它比任何文本都更能傳遞信息。像服裝和家具等產(chǎn)品依賴于用戶對所提供的不同事物進(jìn)行主觀判斷。你應(yīng)該提供大圖供用戶查看并放大查看細(xì)節(jié)如服飾的多角度照片等。

電子商務(wù)網(wǎng)站的支付與用戶體驗革新

許多電商平臺依然使用小圖標(biāo)來激勵用戶在網(wǎng)絡(luò)上推廣他們的商品。不幸的是，這樣的舉措很可能收效甚微。這些圖標(biāo)往往被忽視，幾乎沒有用戶會點(diǎn)擊它們。據(jù)一項研究顯示，僅有0.2%的用戶會進(jìn)行此操作。這些圖標(biāo)看似像代碼段，但它們不僅不會帶來點(diǎn)擊，反而會拖累網(wǎng)頁加載速度。

隨著付費(fèi)用戶“意見領(lǐng)袖”的崛起，現(xiàn)代消費(fèi)者已不再熱衷于為無實質(zhì)內(nèi)容的品牌進(jìn)行傳播。他們更愿意與朋友或家人私下分享購買的樂趣。通過電子郵件或WhatsApp等即時消息服務(wù)分享商品的鏈接，可能成為更受歡迎的選擇。

第七步：整合付款錢包的便利

如今，PayPal、Amazon Pay、Apple Pay和Android Pay等支付錢包服務(wù)日益普及，成為電子商務(wù)結(jié)賬流程中的常見選項。這種趨勢使得標(biāo)準(zhǔn)信用卡和現(xiàn)金支付方式可能逐漸被邊緣化。電商平臺應(yīng)積極整合多種支付方式，以提供更加便捷的結(jié)賬體驗。

Tamara Mellon的購物體驗

在購物籃和結(jié)賬過程中，Tamara Mellon可以選擇Apple Pay、PayPal和Amazon Pay，這樣的支付方式讓她感到十分便利。

Gucci的支付創(chuàng)新

Gucci網(wǎng)站提供了PayPal快捷支付功能，讓消費(fèi)者能夠快速完成結(jié)賬，而無需輸入復(fù)雜的信用卡信息。

簡化的結(jié)賬流程

通過輸入密碼、指紋或面部掃描即可完成結(jié)賬，比填寫繁瑣的表格更加便捷。在移動設(shè)備主導(dǎo)的電子商務(wù)時代，提供簡單、無障礙的支付方式至關(guān)重要。

對于國內(nèi)跨境電商賣家獨(dú)立站而言，目前多數(shù)仍以PayPal支付方式為主，其他先進(jìn)的支付方式尚未普及。易用性是鼓勵用戶完成結(jié)賬的關(guān)鍵因素。如果品牌能在支付環(huán)節(jié)提供安全保障，如最后一米的支付服務(wù)，用戶可能會感到更加安心，從而提高付款成功率。

第八步：智能收貨地址定位

當(dāng)用戶在下單購買產(chǎn)品時，填寫收貨地址往往需要花費(fèi)不少時間。建議電商平臺能夠智能定位用戶的國家、甚至關(guān)聯(lián)到具體省份或市區(qū)，以減少用戶的輸入操作。地址欄應(yīng)設(shè)有醒目提醒，告知用戶應(yīng)填寫何種信息，以便于他們快速完成輸入。

如能實現(xiàn)上述所有優(yōu)化措施，相信您的移動端轉(zhuǎn)化訂單將有顯著提升。對于剛起步的自建站賣家來說，初期重點(diǎn)應(yīng)放在引流上，待有一定數(shù)據(jù)沉淀和穩(wěn)定訂單后，再逐步進(jìn)行優(yōu)化。雖然優(yōu)化過程需要一定的成本投入，但最終回報將是值得期待的。若您擁有建站團(tuán)隊，應(yīng)考慮上述問題并加以實施；若為第三方建站，上述建議也可作為您選擇建站平臺時的參考依據(jù)。

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