一、概述

早在2020年初，市場分析師就預(yù)測電商行業(yè)將迎來巨大的變革。疫情的爆發(fā)使得電商和網(wǎng)購成為大眾生活的一部分。全球范圍內(nèi)的疫情為電商從業(yè)者帶來了新一輪的機(jī)遇，整個行業(yè)都在期待下一個爆發(fā)期。由于實體門店的關(guān)閉，消費者的購物習(xí)慣逐漸轉(zhuǎn)向線上，零售巨頭也在加大對線上渠道的投資，進(jìn)一步提升了網(wǎng)購率。

Pureprofile與LAB基于疫情下消費者購物態(tài)度和行為方式的轉(zhuǎn)變，以及對電商業(yè)務(wù)和零售商的影響，聯(lián)合發(fā)布了《澳大利亞電商報告》。澳大利亞因其發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)和獨特的消費市場活力而備受關(guān)注。盡管澳大利亞的東西部經(jīng)濟(jì)差異較大，國土上人口分布零散，但疫情的到來讓澳大利亞的電商市場重新煥發(fā)生機(jī)。

二、消費習(xí)慣的轉(zhuǎn)變

在疫情的影響下，澳大利亞消費者的線上消費習(xí)慣發(fā)生了顯著變化。從過去幾年的數(shù)據(jù)來看，澳大利亞的線上消費額持續(xù)增長，2020年更是達(dá)到了一個高峰。大部分消費者增加了線上購物的頻次和支出，且這一趨勢一直持續(xù)至今。

在疫情期間，許多澳大利亞消費者開始嘗試網(wǎng)購，并且形成了依賴。他們更傾向于購買本地產(chǎn)品，并看重商品的便利性。大部分消費者愿意為便捷的提貨方式支付更高的價格。獨立品牌的上市消息也引發(fā)了消費者對DTC品牌的興趣和認(rèn)可。

三、消費重心的遷移

在澳大利亞，不同的消費群體有著不同的購物偏好。例如，時尚服飾的購買者主要是女性和年輕消費者；而外賣則更受年輕消費者的喜愛。購買美妝、個護(hù)類產(chǎn)品的主要是女性消費者；3C、數(shù)碼科技類產(chǎn)品的消費主力是男性及中年消費者；家居花園類產(chǎn)品的消費者則主要集中在年長的群體。

從網(wǎng)購平臺上看，不同性別和年齡段的消費者也有不同的購物偏好。例如，女性消費者更喜歡在Big W、Target、Kmart等平臺上購物，而亞馬遜則更吸引男性消費者。

四、推動消費背后的心理因素

研究發(fā)現(xiàn)，便利性和信任感是影響澳大利亞消費者購物欲的重要因素。許多消費者表示，如果品牌能給他們安全感且產(chǎn)品確實能簡化生活，他們愿意支付更高的價格。消費者在網(wǎng)購時看重的因素包括便捷性、是否免郵以及價格。

五、DTC品牌在澳大利亞的發(fā)展

DTC品牌在澳大利亞受到越來越多消費者的關(guān)注和喜愛。許多消費者表示他們曾購買過DTC品牌的產(chǎn)品，并且看重其性價比和便捷的購物體驗。了解DTC品牌的主要渠道是線上搜索和社交媒體。

《澳大利亞電商報告》揭示了疫情下澳大利亞電商市場的新變化和消費趨勢。隨著電商行業(yè)的不斷發(fā)展，澳大利亞的電商市場也將繼續(xù)壯大。 （來源：亞馬遜老板周刊）