今年“618”購(gòu)物節(jié)全網(wǎng)交易總額超過(guò)5784.8億元人民幣，同比增長(zhǎng)了26.5%。隨著防疫趨于常態(tài)化，全球消費(fèi)者對(duì)電商的熱情不斷高漲，新型消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)形成。傳統(tǒng)的線下購(gòu)物逐漸淡出人們的視野，各類電商平臺(tái)開(kāi)始占據(jù)主導(dǎo)地位。

隨著“宅經(jīng)濟(jì)”的興起，人們?cè)絹?lái)越依賴在線服務(wù)。據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示，19%的美國(guó)消費(fèi)者每天至少網(wǎng)購(gòu)一次。在消費(fèi)品類方面，Twitter用戶對(duì)雜貨、包裝食品、家用電器等居家常用品的復(fù)購(gòu)率顯著提升，而對(duì)旅游、時(shí)尚和美妝等產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)熱情則有所下降。

一些新興領(lǐng)域如大健康品類迎來(lái)了爆發(fā)式增長(zhǎng)。長(zhǎng)時(shí)間的抗疫戰(zhàn)爭(zhēng)使得健康成為全球新時(shí)尚，用戶對(duì)身體健康和精神健康的重視程度顯著提升。在東南亞、北美、拉美等地區(qū)，80%以上的Twitter用戶希望增加在家鍛煉的時(shí)間，推動(dòng)了家用健身產(chǎn)品的銷量攀升。

線上購(gòu)物的便利屬性也激發(fā)了消費(fèi)者的嘗新熱情。90%的Twitter消費(fèi)者表示，他們對(duì)獨(dú)立品牌和大品牌的信任度不相上下。這一心態(tài)的轉(zhuǎn)變?yōu)樾落J品牌創(chuàng)造了巨大的發(fā)展空間。

對(duì)于外來(lái)品牌而言，仍然面臨著諸多挑戰(zhàn)。在后疫情時(shí)代，國(guó)民情緒高漲，大多數(shù)消費(fèi)者更傾向于選擇本土品牌，對(duì)海外商品持保留態(tài)度。

中國(guó)電商企業(yè)已成為全球電商市場(chǎng)中的重要力量。疫情過(guò)后，全球消費(fèi)者心態(tài)經(jīng)歷重塑升級(jí)，為跨境電商帶來(lái)了流量紅利。但同時(shí)也要求品牌理清自身發(fā)展境況，定制符合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)特色及消費(fèi)者需求的進(jìn)階路徑。

在營(yíng)銷方面，社交媒體的影響力不容忽視。居家隔離的限制使得社交媒體成為聯(lián)系親友、保持溝通的主要渠道。Twitter每日海量的實(shí)時(shí)推文，使得品牌可以更容易地接觸到目標(biāo)用戶，進(jìn)行互動(dòng)和營(yíng)銷。例如，花西子等本土美妝品牌通過(guò)Twitter等社交平臺(tái)開(kāi)展內(nèi)容營(yíng)銷和互動(dòng)活動(dòng)，成功吸引了大量關(guān)注者。

對(duì)于跨境電商品牌而言，本土化運(yùn)營(yíng)和精細(xì)化營(yíng)銷是關(guān)鍵。單純的打折促銷難以驅(qū)動(dòng)品牌的長(zhǎng)效增長(zhǎng)。出海品牌需要采取因地制宜的營(yíng)銷策略，逐步贏得用戶信任并推動(dòng)消費(fèi)決策轉(zhuǎn)化。例如，Wish Shopping通過(guò)參與Twitter上的話題挑戰(zhàn)活動(dòng)，成功提升了品牌知名度和好感度。

周到的增值服務(wù)和口碑營(yíng)銷也是吸引用戶復(fù)購(gòu)的重要因素。電商平臺(tái)應(yīng)重視口碑營(yíng)銷，利用老客戶的積極反饋進(jìn)行二次推廣，并借助社交圈的真實(shí)討論增強(qiáng)用戶與平臺(tái)的黏性。實(shí)時(shí)追蹤當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的假日熱點(diǎn)或熱門(mén)事件，及時(shí)調(diào)整傳播規(guī)劃和營(yíng)銷內(nèi)容，也是提高營(yíng)銷效果的有效途徑。

隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展和消費(fèi)者需求的變化，跨境電商品牌需要不斷適應(yīng)市場(chǎng)變化，制定符合自身特點(diǎn)的營(yíng)銷策略，才能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。以上內(nèi)容僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星跨境立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題，請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與風(fēng)口星跨境取得聯(lián)系。