先是“1300萬亞馬遜中國(guó)賣家數(shù)據(jù)泄露！”的消息不脛而走，再是包括“華南四少”等深圳頂級(jí)跨境賣家在內(nèi)的多家中國(guó)賣家店鋪被官方查封。涉事賣家損失慘重，收入嚴(yán)重受損，其他賣家也成了驚弓之鳥。

到這個(gè)時(shí)候，圈子里的人都會(huì)在心里默默地思考，難道亞馬遜要對(duì)中國(guó)賣家開刀了？

關(guān)于此次大規(guī)模關(guān)停中國(guó)賣家店鋪的事件，亞馬遜官方并未發(fā)表任何聲明，涉事賣家也表示向平臺(tái)進(jìn)行的申訴還未得到回復(fù)，但關(guān)于事件原因，賣家群體里早已眾說紛紜，、刷評(píng)論、涉嫌售假、向站外獨(dú)立站引流，似乎都有被處罰的理由。

和刷評(píng)論的行為，在國(guó)內(nèi)電商行業(yè)早已屢見不鮮。對(duì)于電商賣家而言，如果把店鋪比喻為銷售產(chǎn)品的展示櫥窗，那么產(chǎn)品交易量和好評(píng)率一定是櫥窗裝飾品中最璀璨的閃光點(diǎn)。不論是網(wǎng)購商品包裹內(nèi)包含的“好評(píng)返現(xiàn)”小紙條，還是網(wǎng)絡(luò)上無處不在的群，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者都早已見怪不怪。但相同的市場(chǎng)營(yíng)銷行為，平移到跨境電商出口的場(chǎng)景中，中國(guó)人偉大的營(yíng)銷智慧，對(duì)跨境電商平臺(tái)和海外消費(fèi)者而言，似乎有點(diǎn)“越界”。

據(jù)傳說直接引發(fā)此次大規(guī)模店鋪封停事件的兩個(gè)誘因，一個(gè)是某售后客服聯(lián)系買家改差評(píng)，在遭到該買家拒絕后，仍不斷聯(lián)系，進(jìn)而令該買家產(chǎn)生反感，憤而將此事曬到網(wǎng)上從而引發(fā)了相關(guān)部門的調(diào)查；另一個(gè)說法則似乎更加可信，即某公司數(shù)據(jù)泄露，而其中包含相當(dāng)一部分中文的記錄，因此亞馬遜才向中國(guó)賣家“開刀”。

行為在國(guó)內(nèi)電商行業(yè)也是不被監(jiān)管所允許的，早在2016消費(fèi)者權(quán)益日，淘寶就被中央電視臺(tái)3?15晚會(huì)曝光存在等欺騙消費(fèi)者現(xiàn)象并責(zé)令整改。亞馬遜平臺(tái)其實(shí)一直在嚴(yán)厲打擊行為，在2018年就曾進(jìn)行過一次“大掃號(hào)”行動(dòng)，但范圍如此之廣、懲處手段如此嚴(yán)厲的整治行動(dòng)尚屬首次。

除外，售假行為也是亞馬遜近年來著重整治的違規(guī)重點(diǎn)。日前，亞馬遜公開品牌保護(hù)報(bào)告，宣稱官方已提升對(duì)于售假行為的處罰力度，2020年全球共投入7億美元和超過1萬名員工打擊售假，從賬戶注冊(cè)和商品上架等環(huán)節(jié)對(duì)售假行為嚴(yán)加把控，已阻止超過600萬次異常賣家注冊(cè)和100億件可疑不良商品上架銷售。

數(shù)字就足以說明亞馬遜打擊售假的決心。

再來說說最近風(fēng)頭正盛的獨(dú)立站。雖然行業(yè)都在說獨(dú)立站與平臺(tái)并非二選一，兩者相輔相成，也都鼓勵(lì)賣家“兩條腿走路”，但一個(gè)較為尷尬的事實(shí)是，國(guó)內(nèi)有能力且有意愿試水獨(dú)立站的跨境電商賣家，往往都已有了穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)的亞馬遜店鋪，且有一定的交易量保障。出于擺脫平臺(tái)約束、調(diào)整銷售結(jié)構(gòu)和沉淀私域流量的目的，亞馬遜賣家試水獨(dú)立站無可厚非，但對(duì)平臺(tái)來說，就有點(diǎn)“是可忍孰不可忍”了，尤其是向站外獨(dú)立站引流這種會(huì)直接撬動(dòng)平臺(tái)利益的行為，是所有流量平臺(tái)的“逆鱗”。哪怕現(xiàn)在獨(dú)立站并沒有分流平臺(tái)的交易，僅僅為了避免這種可能構(gòu)筑的趨勢(shì)，亞馬遜提升對(duì)站外引流的審核尺度實(shí)屬正常。但審核標(biāo)準(zhǔn)一提升，打擊面就會(huì)變大，中國(guó)賣家對(duì)于“搜集客戶聯(lián)系方式并建立買家群”這一套一向玩得很溜，被平臺(tái)打擊獨(dú)立站的“火力”殃及池魚也就很難避免了。

雖然核心原因眾說紛紜，但行業(yè)可以達(dá)成的共識(shí)是，亞馬遜平臺(tái)對(duì)于賣家店鋪及業(yè)務(wù)的審核尺度已經(jīng)提高，且很有可能會(huì)持續(xù)提高下去。

據(jù)稱此次事件最慘的要屬華南城某知名大賣由于亞馬遜店鋪被凍結(jié)預(yù)計(jì)無法收回的壞賬超過了1000萬人民幣。亞馬遜對(duì)于賣家一貫奉行“鐵腕手段”，寧可錯(cuò)殺不可錯(cuò)放且處置迅速發(fā)生投訴等問題優(yōu)先下架商品和關(guān)停店鋪即使事后自證清白仍會(huì)影響店鋪銷售更甚者會(huì)被直接注銷已注冊(cè)品牌堪稱是“滅頂之災(zāi)”。

其實(shí)亞馬遜與中國(guó)賣家早已離不開彼此。電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析公司“市場(chǎng)脈搏”市場(chǎng)研究數(shù)據(jù)表示亞馬遜平臺(tái)上的頂級(jí)賣家即在美國(guó)年銷售額超過100萬美元的大賣近半數(shù)來自中國(guó)；而中國(guó)跨境電商賣家則有9成以上的收入都是來自亞馬遜平臺(tái)的業(yè)務(wù)。盡管如此亞馬遜平臺(tái)并沒有對(duì)中國(guó)賣家“網(wǎng)開一面”中國(guó)和海外市場(chǎng)間文化背景以及監(jiān)管政策和尺度的存在差異而異國(guó)展業(yè)又需要成熟的市場(chǎng)積累中國(guó)的跨境賣家在出海業(yè)務(wù)中偶爾會(huì)照搬國(guó)內(nèi)的既有做法這就讓部分中國(guó)賣家成為了亞馬遜平臺(tái)監(jiān)管政策收緊下的“犧牲品”。

現(xiàn)階段對(duì)于中國(guó)的亞馬遜平臺(tái)賣家而言相比于市場(chǎng)營(yíng)銷和流量獲取等“增量環(huán)節(jié)”保證平臺(tái)業(yè)務(wù)合規(guī)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)才是其核心訴求。

不論是亞馬遜近期對(duì)于、售假和向站外獨(dú)立站