亞馬遜平臺(tái)的流量紅利時(shí)代已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去，眾多“外來(lái)者”正爭(zhēng)相涌入跨境電商市場(chǎng)，使競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)變得日益激烈。很顯然，以往的鋪貨模式已經(jīng)不再適合現(xiàn)今的市場(chǎng)發(fā)展，不論是人力成本還是流量成本都在不斷攀升，這迫使亞馬遜賣(mài)家必須進(jìn)行改革升級(jí)，朝著精細(xì)化、系統(tǒng)化、數(shù)據(jù)化模式的方向前進(jìn)。

亞馬遜流量紅利消失，中美賣(mài)家的運(yùn)營(yíng)模式展現(xiàn)出明顯的差異。

“三年前，一個(gè)廣告點(diǎn)擊的成本僅需0.1元，而今卻要花費(fèi)1元。流量成本持續(xù)走高，轉(zhuǎn)化率和投資回報(bào)率卻難以提升。過(guò)去，賣(mài)家可以輕松地通過(guò)大量點(diǎn)擊廣告或雇傭員工點(diǎn)擊廣告來(lái)獲取流量，因?yàn)榱髁砍湓?。但現(xiàn)在情況已經(jīng)不同了?！?KMILES首席執(zhí)行官Steven告訴風(fēng)口星網(wǎng)。

他進(jìn)一步解釋道，目前加入亞馬遜的賣(mài)家數(shù)量已超過(guò)160萬(wàn)，平臺(tái)上的流量紅利已近枯竭。賣(mài)家需要更精細(xì)地了解哪些關(guān)鍵詞、時(shí)間點(diǎn)以及產(chǎn)品會(huì)有轉(zhuǎn)化率，并不斷調(diào)整策略。否則，原本的利潤(rùn)可能是六成、三成甚至兩成。早期的跨境電商企業(yè)往往擁有多個(gè)店鋪和賬號(hào)，同時(shí)銷(xiāo)售上百種產(chǎn)品，需要不同的小組員工進(jìn)行管理。盡管早期的人工成本尚可承受，但如今人力投入的增加使得成本劇增。從員工的角度來(lái)看，他們更傾向于尋找大公司的工作機(jī)會(huì)，即使中小企業(yè)提供高薪，也未必能找到合適的人才，導(dǎo)致投資回報(bào)不成正比，甚至出現(xiàn)虧損。

在人力資源方面，Steven作為在美國(guó)長(zhǎng)大的亞馬遜前員工，對(duì)此有著深刻的見(jiàn)解。他表示，美國(guó)的亞馬遜賣(mài)家通常采用職能制，而中國(guó)的亞馬遜賣(mài)家則傾向于小組制。假設(shè)中國(guó)賣(mài)家一個(gè)小組專門(mén)負(fù)責(zé)手機(jī)殼的銷(xiāo)售，里面需要有廣告投放、庫(kù)存管理、頁(yè)面制作、客服等不同的人才。如果有十個(gè)不同的品類，就需要十組人來(lái)做這些事情。而美國(guó)的職能制則是十個(gè)品類只用一組人。例如，如果兩個(gè)人一組負(fù)責(zé)廣告投放，他們就專門(mén)負(fù)責(zé)廣告投放工作。所有工作都按照單項(xiàng)職能進(jìn)行劃分，這是兩種不同的工作邏輯。

“小組制的優(yōu)點(diǎn)是能迅速?gòu)?fù)制并上手，對(duì)員工個(gè)人來(lái)說(shuō)也能學(xué)到很多東西，有更廣闊的發(fā)展空間。但在我看來(lái)，其缺點(diǎn)更為顯著。一方面是中國(guó)過(guò)去的人力資源充足且成本低廉，但現(xiàn)在要找一個(gè)能同時(shí)負(fù)責(zé)廣告、庫(kù)存管理和頁(yè)面制作的全面人才成本極高；另一方面是新人入門(mén)到上手的培訓(xùn)期通常為6個(gè)月，而跨境電商人才的平均流動(dòng)率為7個(gè)月，這意味著賣(mài)家剛培訓(xùn)完人才就可能離職，這種循環(huán)往復(fù)的成本不容忽視?！盨teven補(bǔ)充道。

隨著成本的不斷上漲，跨境電商賣(mài)家正被逼迫著從原先的鋪貨和廣撒網(wǎng)模式轉(zhuǎn)向更為精細(xì)、系統(tǒng)和數(shù)據(jù)化的運(yùn)營(yíng)模式。

在員工管理方面，Steven表示在美國(guó)60個(gè)人可以創(chuàng)造60億美金的產(chǎn)值，而在中國(guó)要達(dá)到400億美金的產(chǎn)值則需要2000人以上的規(guī)模。為什么會(huì)有如此大的差異？這是因?yàn)槊绹?guó)企業(yè)90%都采用系統(tǒng)化運(yùn)營(yíng)模式。大量的執(zhí)行工作都由系統(tǒng)完成，人力只負(fù)責(zé)最復(fù)雜的邏輯思維和整體細(xì)節(jié)的作戰(zhàn)布局。

而在中國(guó)這2000人都在忙些什么呢？以一個(gè)賣(mài)家需要調(diào)整廣告系統(tǒng)為例，如果有十個(gè)站點(diǎn)、每個(gè)站點(diǎn)200個(gè)產(chǎn)品、每個(gè)產(chǎn)品十個(gè)廣告的話就有兩萬(wàn)個(gè)廣告需要調(diào)整。如果每個(gè)廣告都需要手動(dòng)點(diǎn)擊來(lái)調(diào)整的話那就是兩萬(wàn)次點(diǎn)擊。但如果通過(guò)系統(tǒng)直接篩選出轉(zhuǎn)化率低的關(guān)鍵詞并進(jìn)行調(diào)整則只需系統(tǒng)兩分鐘內(nèi)即可完成這一工作而無(wú)需大量人力操作這恰恰是Steven認(rèn)為系統(tǒng)化運(yùn)營(yíng)未來(lái)將成為中國(guó)跨境電商主要趨勢(shì)的原因所在

4KMILES作為亞馬遜官方認(rèn)證的服務(wù)商正在為賣(mài)家提供解決方案盡管市面上有諸多系統(tǒng)化服務(wù)商但賣(mài)家們?nèi)杂幸蓱]主要是因?yàn)樗麄儞?dān)憂服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)安全性和有效性等而在當(dāng)前歐美自動(dòng)化系統(tǒng)化已發(fā)展到一定程度的情況下中國(guó)的系統(tǒng)化運(yùn)營(yíng)還需要一定的市場(chǎng)接受和時(shí)間消化期但這一切都正在逐步改善中

4KMILES作為亞馬遜官方認(rèn)證的服務(wù)商為賣(mài)家提供了三種解決方案：一是提高效率通過(guò)一個(gè)賬號(hào)管理多店鋪多站點(diǎn)的數(shù)據(jù)無(wú)需頻繁切換；二是控制成本通過(guò)自動(dòng)調(diào)整廣告預(yù)算和競(jìng)價(jià)有效控制廣告成本；三是提高收益通過(guò)自動(dòng)化索評(píng)和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提高銷(xiāo)售效率以及提供跨境保險(xiǎn)等增值服務(wù)保障賣(mài)家利益減少損失4KMILES近期還獲得了信天創(chuàng)投的數(shù)百萬(wàn)人民幣天使輪投資證明了市場(chǎng)對(duì)其的高度認(rèn)可和期待未來(lái)在跨境電商領(lǐng)域的發(fā)展前景可期