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諾舟數(shù)智-全球頂尖電商數(shù)據(jù)
被稱為Z世代的年輕一代正成為線上購物的主力軍。據(jù)彭博社數(shù)據(jù)顯示，全球Z世代的購買力總計達(dá)3600億美元，其中美國Z世代占據(jù)了近半的市場份額。咨詢公司Frost&Sullivan預(yù)測，到2027年，美國Z世代的直接消費能力將在290億至1430億美元之間，間接消費能力更是高達(dá)6000億美元。
對于跨境電商而言，把握Z世代消費者的需求是提升銷量的關(guān)鍵。那么，如何吸引這一群體并在eBay平臺上獲得他們的青睞呢？今天我們來深入探討。
決定Z世代網(wǎng)購決策的七大因素：
Z世代通常指的是1995年至2009年出生的人群。他們與網(wǎng)絡(luò)信息時代無縫對接，受數(shù)字信息技術(shù)和智能手機(jī)產(chǎn)品的影響深遠(yuǎn)，也被稱為“網(wǎng)生代”、“互聯(lián)網(wǎng)世代”等。網(wǎng)購已成為他們生活方式的一部分。
根據(jù)對美國Z世代的調(diào)研，這一群體在購物決策上有自己獨特的特點。他們注重個性化推薦，追求支付簡便和收貨快捷。他們非常理智，既關(guān)注產(chǎn)品的外觀質(zhì)量，也看重性價比。要吸引他們，需要提供具有競爭力的價格和高品質(zhì)的商品。
Z世代追求獨立和個性表達(dá)，喜歡自行搜集產(chǎn)品信息和用戶反饋，而不盲目相信廣告。他們非常重視用戶評價，會根據(jù)其他用戶的反饋做出購買決策，并喜歡分享自己的使用經(jīng)驗。他們是容易被影響的一代，同時也是潮流的創(chuàng)造者和引領(lǐng)者。
針對Z世代的社交特點，有六個訣竅可以幫助eBay賣家更快地獲得他們的青睞：
一、刊登精細(xì)化。制作精細(xì)的刊登內(nèi)容，確保標(biāo)題完整、關(guān)鍵詞設(shè)置合理、物品屬性填寫準(zhǔn)確，以吸引Z世代的注意力。
二、善用促銷工具。提供專屬優(yōu)惠和互動機(jī)會，如offer to buyer等，增加他們的購買動力。
三、注重物流服務(wù)。提供快速和準(zhǔn)時的送貨服務(wù)，增加消費者對賣家的信任度和滿意度。
四、確保物品與描述一致。保持刊登描述與商品真實情況一致，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗。
五、完善售后溝通。及時解決消費者在收到商品后遇到的問題，提高購物滿意度。
六、尊重和維護(hù)買家的價值觀。在推廣商品的過程中，體現(xiàn)出與Z世代價值觀的一致性，這對于吸引這一群體非常重要。
（來源：eBay）
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