新注冊eBay賣家遭遇賬號凍結(jié)疑云
去年下半年,eBay平臺再次引發(fā)關注熱潮。許多賣家反映,他們收到了來自eBay平臺的郵件通知,內(nèi)容提到近期活動存在嚴重的安全問題,因此凍結(jié)了他們的賬號,而且是無限期凍結(jié)。這讓賣家們感到十分困擾,尤其是新開設的賬戶,剛剛注冊就被凍結(jié)。隨著冬季的到來,國外市場需求逐漸增大,賬號的凍結(jié)直接影響了他們的銷售,帶來了巨大的經(jīng)濟損失。
那么,究竟為何商品尚未上架,賬號就被直接凍結(jié)了呢?
通過與這些賣家的交流,我們了解到一些賣家認為他們的商品存在安全問題,可能是因為店鋪里的商品存在問題,如違禁品、假冒偽劣品等,需要下架或清零庫存。也有相當一部分賣家表示,他們僅僅剛剛注冊完賬號,店鋪還未上架任何產(chǎn)品,甚至相關資料都未準備齊全,就已經(jīng)接到了賬號被凍結(jié)的郵件。
面對這種情況,賣家們應該如何應對呢?
一些曾經(jīng)遇到過類似問題的賣家建議,可以找客戶經(jīng)理進行申訴。但前提是準備相關資料,如身份證和營業(yè)執(zhí)照等,并且需要找到有權威的客戶經(jīng)理,剛?cè)腴T業(yè)務能力不強的經(jīng)理可能無法解決問題。通過這種方法,一些賣家已成功解凍賬號。
有些賣家通過咨詢eBay的客服了解解凍事宜??头m然表示是無限期凍結(jié),但并不代表是永久凍結(jié),仍有可能進行解凍。一個解決辦法是賣家可以通過郵件的方式聯(lián)系相關部門進行賬號申訴,反饋時間大約需要兩個工作日。但仍有部分賣家表示申訴無果。
關于此次新賬號被凍結(jié)的原因,eBay此次的行動可能是為了打擊假海外倉業(yè)務。之前因為假海外倉業(yè)務導致額度被清零的事件在eBay發(fā)生過。eBay還官方表示將嚴厲遏制各種破壞平臺競爭的行為,從源頭解決問題,營造公平有序的市場競爭環(huán)境。
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