亞馬遜不再承擔(dān)差價補(bǔ)償，市場競爭壓力所致？聚焦電商巨頭的新策略在2025年顯現(xiàn)影響
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亞馬遜，這家一直將顧客置于首位的電商巨頭，近期或許會令其忠實消費者感到失望。
據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)從外媒近日獲取的信息，亞馬遜此前實行了價格保護(hù)政策，即在規(guī)定時間內(nèi)若商品降價，消費者可申請差價補(bǔ)償。從本月初開始，亞馬遜停止了對大部分商品的差價補(bǔ)償服務(wù)，唯獨電視機(jī)例外。
那么，亞馬遜為何會停止差價補(bǔ)償服務(wù)呢？有業(yè)內(nèi)人士透露，這一變化是因為許多初創(chuàng)公司開始興起，專門為亞馬遜的客戶提供價格追蹤服務(wù)，并協(xié)助客戶自動申請差價補(bǔ)償。其中，Earny就是這樣一家公司，它由創(chuàng)業(yè)孵化器Science投資成立，并且是首個察覺到亞馬遜此項政策變化的公司。
Earny公司通過搜索客戶電子郵箱中的發(fā)票信息，持續(xù)監(jiān)測網(wǎng)站價格，以確認(rèn)商品是否降價。另外一家價格追蹤公司Paribus也注意到了亞馬遜的這一變化。這些公司的存在，似乎讓亞馬遜的差價補(bǔ)償政策產(chǎn)生了變化。
對于這一變化，亞馬遜的發(fā)言人Julie Law解釋道，差價補(bǔ)償?shù)囊?guī)定過去僅適用于電視機(jī)產(chǎn)品，之前給客戶的差價補(bǔ)償是特殊情況，而現(xiàn)在這些特殊情況已經(jīng)不再存在。她進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，亞馬遜非常重視客戶賬號的安全，并提醒消費者不要與他人共享亞馬遜賬號收據(jù)。
有分析認(rèn)為，Earny和Paribus等公司，因為協(xié)助客戶申請差價補(bǔ)償，可能已經(jīng)被亞馬遜列入觀察名單。Julie Law的表態(tài)也暗示了亞馬遜對于客戶賬號安全的嚴(yán)肅態(tài)度，希望消費者能夠保護(hù)好自己的賬號信息。
（編譯/風(fēng)行者 張曉蕓）
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