近兩年，隨著出口電商的繁榮發(fā)展，國(guó)內(nèi)電商紛紛開(kāi)始拓展國(guó)際市場(chǎng)，將優(yōu)質(zhì)的中國(guó)產(chǎn)品銷往全球。在2018年CCEE（深圳）風(fēng)口星網(wǎng)跨境電商選品大會(huì)上，京東印尼跨境部門(mén)的負(fù)責(zé)人May女士詳細(xì)介紹了京東在印尼市場(chǎng)的發(fā)展情況，分享了其跨境電商賣家的關(guān)注點(diǎn)和京東海外業(yè)務(wù)的成績(jī)，以及2018年的招商政策。

京東印尼站一直致力于成為本地最值得信賴的電商平臺(tái)。為了解決印尼市場(chǎng)用戶購(gòu)物時(shí)的信任問(wèn)題，京東致力于建立用戶信任，將其作為在印尼市場(chǎng)的核心使命。自2015年10月上線以來(lái)，京東在印尼的發(fā)展迅速，各種尼爾森數(shù)據(jù)顯示，京東已成為印尼市場(chǎng)用戶最信任的網(wǎng)站。

京東在印尼的成功歸因于以下幾點(diǎn)：重視客戶服務(wù)，將用戶需求置于首位；擁有自營(yíng)倉(cāng)庫(kù)，覆蓋主要島嶼，確保物流配送的順暢。到今年年底，計(jì)劃擴(kuò)展至10-12個(gè)倉(cāng)庫(kù)。

盡管印尼市場(chǎng)電商發(fā)展時(shí)間較短，但增長(zhǎng)速度驚人。去年年初，京東員工約1200人，如今已擴(kuò)展至2000多人，預(yù)計(jì)今年年底將增至3000人。尤其在自營(yíng)模式占據(jù)80%-90%份額的情況下，京東的增長(zhǎng)速度在印尼市場(chǎng)是無(wú)與倫比的。

京東在印尼市場(chǎng)的投入巨大，無(wú)論線上還是線下都是如此。今年6月，京東將在印尼開(kāi)設(shè)體驗(yàn)旗艦店，同時(shí)開(kāi)展線下活動(dòng)，以推廣品牌。京東還與當(dāng)?shù)刂W(wǎng)站如Traveloka、Go jek等建立合作關(guān)系，進(jìn)行流量合作。

在用戶結(jié)構(gòu)上，京東在印尼的用戶性別比例均衡，不僅3C和家電產(chǎn)品占據(jù)市場(chǎng)份額的80%，而且在服飾、家居、母嬰等品類上也有良好的表現(xiàn)。京東致力于向用戶傳遞正品、質(zhì)量有保障的信息，強(qiáng)調(diào)與供應(yīng)商直接合作，沒(méi)有C2C賣家，確保有資質(zhì)的賣家在平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)。

對(duì)于合作方式，京東主要有兩種模式：一是采購(gòu)模式，向有貨源的商家采購(gòu)符合印尼市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品；二是跨境模式，適合符合歐美標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。商戶可以將貨物發(fā)送到京東雅加達(dá)的倉(cāng)庫(kù)，并商議庫(kù)存和周轉(zhuǎn)率后簽訂合同。京東的優(yōu)勢(shì)在于提供翻譯服務(wù)，幫助商戶完成語(yǔ)言轉(zhuǎn)換。