新冠疫情下東南亞電商的機遇與挑戰(zhàn)：能否成為傳統(tǒng)零售的救命稻草？
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新冠疫情的爆發(fā)使得亞洲各地的商場人流量驟減。最初幾周，消費者搶購衛(wèi)生紙、方便面和大米等生活必需品，但后來大多數(shù)人選擇避開擁擠的場所，推遲非必需品的購買。
除了商務旅行放緩，旅游業(yè)也遭受了巨大沖擊。據(jù)新加坡旅游局數(shù)據(jù)顯示，受新冠病毒影響，今年前往新加坡的旅游人數(shù)預計將減少25%至30%。這對零售業(yè)特別是依賴旅游收入的國家產生了負面影響。商場業(yè)主如Capitaland集團，在零售商要求降低租金的壓力下，將在今年3月底為受疫情影響嚴重的租戶提供20%至30%的租金減免。
在馬來西亞，面對銷售額大幅下滑的情況，零售商鼓勵購物中心老板給予他們更高比例的租金回扣。菲律賓旅游部則宣布推遲全國購物中心商場的銷售活動。
與實體零售的萎靡不振形成鮮明對比的是電子商務的繁榮。疫情使人們更加傾向于在線購物，轉向了在線雜貨平臺購買日常必需品。例如，家樂福報告稱，中國農歷新年期間蔬菜發(fā)貨量同比增長600%，京東在2月份頭十天的在線購物雜貨銷售額增長了215%。這種趨勢類似于SARS對購買行為的影響，預示著電子商務的快速發(fā)展和傳統(tǒng)的以商店為基礎的銷售模式向數(shù)字化和全渠道零售的轉變。
疫情對零售業(yè)的影響深遠，就像SARS一樣，COVID-19的爆發(fā)會導致消費者將購買行為轉向線上。更多的公司會利用這種消費者行為的改變推動自身的數(shù)字化轉型，以確保即使在當前困難時期也能接觸到客戶。新加坡南洋理工學院的專家表示，受疫情影響較大的將是實體店銷售，這可能會促使零售商認真考慮轉向網絡。
購物中心也面臨著巨大的壓力，作為房東需要確保租戶的生存來維護利潤。面對這一情況，購物中心可以通過添加數(shù)字多供應商市場平臺來保持相關性。采取“線下到線上”（O2O）的雙重戰(zhàn)略不僅可以為商場租戶增加新的分銷渠道，還可以緩解實體店的銷售損失。這樣，忠實的顧客和經常光顧購物中心的顧客可以在避免人群感染的情況下，在安全舒適的環(huán)境中到他們喜歡的在線市場購物。新冠病毒的全球傳播并沒有結束的跡象，它的持續(xù)影響將導致消費者行為的根本改變和電子商務的增長以及傳統(tǒng)零售的逐漸消亡。
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