過去十二個(gè)月無銷售或面臨亞馬遜歐洲站下架風(fēng)險(xiǎn)：這些品類將在2025年遭遇挑戰(zhàn)
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近期風(fēng)口星網(wǎng)獲悉，有賣家透露他們從亞馬遜招商經(jīng)理處了解到一項(xiàng)重要政策調(diào)整。自2016年11月14日起，針對(duì)賣家A-Z的投訴索賠回復(fù)期限將縮短，從原本的7天縮短至3天。如果賣家在3天內(nèi)未能回應(yīng)索賠要求，買家將自動(dòng)被視為勝訴，并且亞馬遜會(huì)根據(jù)賣家協(xié)議從賣家的賬戶中扣除全額索賠金額。招商經(jīng)理還透露，對(duì)于部分品類，若在過去的12個(gè)月中沒有出單，將無法在亞馬遜歐洲站進(jìn)行銷售。
據(jù)了解，買家提出亞馬遜商城交易保障索賠的原因主要包括：
未收到訂單商品：訂單中的商品未按時(shí)送達(dá)或者遲于預(yù)計(jì)的最遲送達(dá)日期。
商品與描述不符：買家收到的商品與商品詳情頁面描述存在嚴(yán)重差異，包括受損、存在缺陷、分類錯(cuò)誤、描述錯(cuò)誤或缺失零件等情況。亞馬遜會(huì)最終判斷商品是否存在重大差異。
未為退貨商品退款：買家已退還商品，但賣家未進(jìn)行退款。
拒絕退貨：賣家拒絕接受符合亞馬遜退貨政策的退貨請(qǐng)求。
在服務(wù)方面，如果服務(wù)與描述不符，或者服務(wù)質(zhì)量差導(dǎo)致買家不滿或買家財(cái)產(chǎn)受損，買家也有權(quán)提出索賠。
賣家還從招商經(jīng)理處獲悉，一些特定產(chǎn)品品類在歐洲站銷售存在風(fēng)險(xiǎn)，除非這些品類在過去12個(gè)月內(nèi)至少產(chǎn)生一個(gè)訂單，并且目前這些品類的銷售渠道尚未開放。這些產(chǎn)品品類包括兒童汽車安全座椅、嬰兒食品及配方、電池、充電器、兒童服裝、烹飪用具、膳食補(bǔ)充劑、益智玩具、醫(yī)用設(shè)備及用具、寵物護(hù)理產(chǎn)品、無線電遙控玩具和季節(jié)性照明燈具等。
業(yè)內(nèi)專家指出，亞馬遜此次政策調(diào)整主要是出于安全考慮，旨在保證旺季產(chǎn)品的銷售質(zhì)量，通過這一政策對(duì)新賣家的銷售權(quán)限進(jìn)行限制。
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