亞馬遜店鋪在產(chǎn)品選品時(shí)未注意，導(dǎo)致產(chǎn)品上線后被認(rèn)定為侵權(quán)，這是亞馬遜平臺(tái)對(duì)侵權(quán)行為的嚴(yán)格態(tài)度造成的。許多店鋪因產(chǎn)品設(shè)計(jì)侵權(quán)而遭受封店或產(chǎn)品下架的處罰。那么，當(dāng)亞馬遜店鋪產(chǎn)品涉及侵權(quán)時(shí)，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢？下面介紹亞馬遜侵權(quán)申訴流程。

當(dāng)亞馬遜平臺(tái)認(rèn)定店鋪侵權(quán)后，賣家會(huì)收到侵權(quán)郵件。收到郵件后，賣家有三種處理方法。

第一種是和解。如果店鋪已經(jīng)被查證侵權(quán)，賣家應(yīng)及時(shí)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人聯(lián)系，達(dá)成庭外和解或通過法院裁定賠償金。若對(duì)方無(wú)回復(fù)，可以多發(fā)幾次郵件并保存每一次的發(fā)送記錄。若對(duì)方依然沒有回復(fù)，可以直接向平臺(tái)申訴。在和解過程中，如對(duì)方提出的和解條件過于苛刻或金額過高，賣家可考慮上訴至法院。

第二種是應(yīng)訴。如賣家確信自己沒有侵權(quán)或侵權(quán)不成立，應(yīng)及時(shí)委托在美當(dāng)?shù)氐穆蓭熯M(jìn)行侵權(quán)分析并采取應(yīng)訴措施。

第三種是置之不理。這種情況通常適用于新手賣家或店鋪價(jià)值較低、被凍結(jié)資金金額不高的情況。但需要注意的是，被凍結(jié)的資金賬戶和侵權(quán)店鋪都不建議再繼續(xù)使用。美國(guó)法院的判決令有效期是10年，期滿后可重新備案。如果賣家繼續(xù)經(jīng)營(yíng)涉案店鋪，即便日后沒有再次出現(xiàn)侵權(quán)情況，原告在若干年后仍有可能進(jìn)行索賠，并且可能會(huì)面臨更嚴(yán)重的懲罰。

了解了應(yīng)對(duì)措施后，我們來(lái)看看如何分析侵權(quán)的類型以及申訴流程。亞馬遜店鋪產(chǎn)品侵權(quán)的主要類型包括：

一、圖片侵權(quán)：很多第三方賣家未經(jīng)許可直接使用他人拍攝的圖片，這種情況下原圖拍攝的賣家可以進(jìn)行投訴。為避免侵權(quán)，賣家可以尋找專業(yè)的美工公司設(shè)計(jì)符合自己產(chǎn)品和店鋪風(fēng)格的圖片。

二、商標(biāo)侵權(quán)：主要問題在于未獲得產(chǎn)品品牌官方的正規(guī)授權(quán)，在listing上使用了對(duì)方的商標(biāo)或logo。為避免商標(biāo)侵權(quán)，賣家在銷售過程中應(yīng)避免使用普通消費(fèi)者熟悉的品牌圖案和logo。對(duì)于配件類產(chǎn)品，盡量使用“for”、“Fit for”、“Compatible with”等詞語(yǔ)。

三、專利侵權(quán)：侵犯他人注冊(cè)的專利，包括外觀設(shè)計(jì)專利、實(shí)用專利和發(fā)明專利。為避免專利侵權(quán)，賣家應(yīng)確保產(chǎn)品沒有侵犯他人的專利權(quán)。

四、版權(quán)侵權(quán)：主要涉及到銷售的產(chǎn)品上印有他人具有版權(quán)的圖案或使用了他人著作權(quán)的版式等。為避免版權(quán)侵權(quán)，建議賣家自行拍攝產(chǎn)品圖片，以體現(xiàn)出自家產(chǎn)品的差異性。

被判定侵權(quán)后，申訴郵件的撰寫非常重要。郵件中需要先將侵權(quán)產(chǎn)品下架，并檢查其他產(chǎn)品是否也存在類似問題。然后聯(lián)系投訴人示意無(wú)心之失并承諾不再銷售其品牌產(chǎn)品。同時(shí)提交相關(guān)證明材料以證明自己的進(jìn)貨渠道正規(guī)。最重要的是找有經(jīng)驗(yàn)的人幫忙撰寫郵件并確?；貜?fù)內(nèi)容清晰、完整。

許多用戶在收到侵權(quán)郵件后申訴不通過的問題可能在于：?jiǎn)栴}描述不清晰、解決措施過于簡(jiǎn)單或與實(shí)際情況不符、缺乏反思和教訓(xùn)的吸取等。在提交申訴材料時(shí)需要確保材料符合亞馬遜的要求并檢查申訴結(jié)構(gòu)是否有邏輯。同時(shí)請(qǐng)注意申訴時(shí)的語(yǔ)氣和措辭以避免出現(xiàn)錯(cuò)誤或遺漏關(guān)鍵信息導(dǎo)致申訴失敗的情況。當(dāng)遇到亞馬遜產(chǎn)品侵權(quán)申訴郵件不通過的情況時(shí)請(qǐng)不要?dú)怵H可以按照平臺(tái)要求多次嘗試調(diào)整和完善申訴材料直到通過為止。綜上所述在收到亞馬遜平臺(tái)的侵權(quán)郵件后不要慌張按照上述方法進(jìn)行應(yīng)對(duì)即可最大限度地維護(hù)自己的權(quán)益并避免進(jìn)一步的損失和風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。（來(lái)源：K哥聊出海）以上內(nèi)容僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)如有其他意見或立場(chǎng)可聯(lián)系溝通若無(wú)侵權(quán)行為請(qǐng)聯(lián)系以排除侵權(quán)的可能這是電商經(jīng)營(yíng)中的關(guān)鍵話題更多詳細(xì)信息可關(guān)注相關(guān)的行業(yè)動(dòng)態(tài)了解更多的風(fēng)險(xiǎn)防范建議防止?jié)撛趽p失的發(fā)生從而保護(hù)自身權(quán)益免受侵犯維持合規(guī)運(yùn)營(yíng)助力個(gè)人商業(yè)成長(zhǎng)避免遭受不必要風(fēng)險(xiǎn)或損失造成重大困擾破壞良好的電商氛圍及聲譽(yù)口碑等等風(fēng)險(xiǎn)情況的發(fā)生保障自身的商業(yè)發(fā)展之路更加穩(wěn)健順暢地推進(jìn)下去從而為未來(lái)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)化的經(jīng)營(yíng)收益和發(fā)展成果。