在全球Z世代的購物習(xí)慣不斷升級(jí)的背景下，如何獲得海外消費(fèi)者的信任成為出海營銷的關(guān)鍵。在這種營銷困局下，仍有很多品牌在激烈的互聯(lián)網(wǎng)營銷大戰(zhàn)中打破僵局，脫穎而出。例如，美妝品牌MAC通過Snapchat的Shopping AR收獲了大量曝光，產(chǎn)品試妝濾鏡使用次數(shù)高達(dá)130萬次，女性購買量增加了17倍；眼鏡品牌Zenni通過產(chǎn)品試用濾鏡，將品牌知名度提高4.5倍，購買量提高7.3倍。

這些成功案例的背后，其實(shí)都關(guān)聯(lián)著兩個(gè)建立消費(fèi)者信任的核心要素：一是熟人社交，二是沉浸式體驗(yàn)。在后疫情時(shí)代，口碑營銷對(duì)品牌獲得消費(fèi)者信任日趨重要。據(jù)Snap與店匠科技、百度國際聯(lián)合發(fā)布的《2022全球社交電商趨勢(shì)策略報(bào)告》顯示，54%的Z世代用戶表示，比起品牌、達(dá)人、明星和專業(yè)頻道，熟人信息是自己在購物決策中最重要的信任來源；71%的Z世代用戶表示疫情后會(huì)花更多的時(shí)間和朋友們進(jìn)行面對(duì)面交流。

除了熟人“種草”，沉浸式的購物體驗(yàn)正成為建立信任的重要手段。隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)購物體驗(yàn)的要求提升，AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）技術(shù)將成為電商的下一個(gè)“標(biāo)配”。以最近大火越燒越旺的“AR+營銷”為例，2021年9月，小米Xiaomi 11T Pro中東旗艦機(jī)在上市之際，通過Snapchat AR濾鏡打造的沉浸式高質(zhì)感互動(dòng)體驗(yàn)，讓用戶不僅能在線上游山玩水、打卡記錄，還能與朋友共同分享，以此方式呈現(xiàn)出小米Xiaomi 11T Pro 108MP攝像頭的強(qiáng)大性能，實(shí)現(xiàn)了爆炸式的社交裂變傳播。最終AR營銷戰(zhàn)績顯示，24小時(shí)內(nèi)，小米AR營銷觸達(dá)560萬的沙特人口用戶（沙特總?cè)丝?400萬）、品牌知名度和喜愛度雙雙提升6%、高達(dá)15萬的沙特用戶表現(xiàn)出了購買意向。毫無疑問，此次AR營銷進(jìn)一步幫助小米攻下中高端市場，擴(kuò)大了品牌影響力。

除了小米，亞馬遜、eBay、淘寶、京東等電商巨頭們?cè)缫鸭娂娙刖趾统掷m(xù)加碼社交平臺(tái)。據(jù)全球服務(wù)公司Accenture研究發(fā)現(xiàn)，全球社交電商行業(yè)的增長速度預(yù)計(jì)將是傳統(tǒng)電商行業(yè)的三倍，預(yù)計(jì)到2025年，全球社交媒體電商平臺(tái)規(guī)模將達(dá)到1.2萬億美元。店匠科技針對(duì)社交電商場景，推出了3D產(chǎn)品模型、主流社媒廣告管理、UGC 口碑營銷等解決方案，助力商戶在社交電商營銷中獲得更大的業(yè)務(wù)增量。

據(jù)Forrester 2021報(bào)告，超過三分之二的歐洲消費(fèi)者對(duì)“沉浸式購物”表現(xiàn)出興趣，他們認(rèn)為通過社交媒體平臺(tái)展示自己想購買的商品是最能激發(fā)他們購買欲的方式。近期Snapchat攜手店匠科技、百度國際聯(lián)合發(fā)布的《2022全球社交電商趨勢(shì)策略報(bào)告》中也指出，2022年，歐洲社交電商市場實(shí)現(xiàn)28.2%的穩(wěn)步增長，社交媒體的購買增長也達(dá)到了59%的峰值。到2028年，歐洲社交電商的總GMV（商品交易總額）預(yù)計(jì)將達(dá)到2138.94億美元。同歐洲一樣，美國更是為社交電商發(fā)展提供了肥沃的土壤，2022年美國社交電商銷售額將達(dá)531億元，同比增長34.4%，到2025年美國社交電商將成為一個(gè)1071.7億美元的產(chǎn)業(yè)。

需注意的是，不同于成熟電商市場，近年來的跨境藍(lán)海市場——中東地區(qū)，社交電商增長潛力也不容忽視。數(shù)據(jù)顯示，中東地區(qū)用戶每天花在社交媒體上的平均時(shí)間超過3個(gè)半小時(shí)，位居全球前列。比如素有“中東版微信”之稱的Snapchat在中東就很受歡迎，其“閱后即焚”的特色功能更是為中東用戶打造了一個(gè)自由暢聊的環(huán)境。中東用戶鐘愛AR濾鏡，據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2021年齋月期間，沙特阿拉伯的Snapchatter瀏覽AR濾鏡超900億次。在中東市場，Snapchat月活用戶達(dá)6700萬，年輕用戶滲透率超90%。其中沙特Snapchat用戶人數(shù)已突破2000萬，群體涵蓋90%的13-34歲的沙特年輕人。在阿聯(lián)酋，也有超60%的13-24歲年輕人是Snapchat用戶。且正因?yàn)槿绱?，Snapchat成為了中國品牌走向海外的“首選陣地”。

當(dāng)下，面對(duì)品牌增長“平流期”和營銷新需求，品牌如何突破同質(zhì)化困局，如何與目標(biāo)消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴？Snapchat為出海企業(yè)提供了解法。坐擁超6億月活和2.5以AR日活用戶，Snapchat不僅是全球年輕人的“游樂場”，也是出海企業(yè)俘獲高粘性用戶的“必爭之地”。Snapchat AR濾鏡和“裝扮”界面，大規(guī)模實(shí)現(xiàn)了用戶線上試穿、試戴、試妝，甚至云逛店鋪，既打破了“賣家秀”和“買家秀”之間的壁壘，大大降低了消費(fèi)者踩雷的幾率，又為品牌抓住了新興一代消費(fèi)者的心智。數(shù)據(jù)顯示，在電子商務(wù)中，AR技術(shù)展示商品為賣家?guī)砹烁鼜?qiáng)的競爭力。根據(jù)《2022社交電商報(bào)告》的綜合數(shù)據(jù)，49%的消費(fèi)者認(rèn)為，如果品牌提供虛擬試穿功能，將增加他們購買的意愿。該報(bào)告也介紹了店匠科技助力商戶降低退貨率的“神器”——3D 產(chǎn)品模型。通過上傳并展示3D模型，商戶可以為消費(fèi)者提供虛擬的穿戴效果展示，以此預(yù)判消費(fèi)者的購買傾向和購買行為，從而助力商戶降低退貨率。

在商品詳情頁展示3D模型圖會(huì)比簡單的圖片展示更吸引消費(fèi)者，也能給消費(fèi)者帶來更佳的購物體驗(yàn)，從而提高整個(gè)店鋪的轉(zhuǎn)化率。根據(jù)CHARGED的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，使用3D模型展示商品的獨(dú)立站賣家轉(zhuǎn)化率提升了94%。

廣告營銷本身就存在效果優(yōu)化、追蹤難以衡量的頑疾。在店匠后臺(tái)應(yīng)用市場中，有專門為Snapchat定制的廣告數(shù)據(jù)追蹤插件Snapchat Multipixel，支持商家通過綁定對(duì)應(yīng)的Pixel ID追蹤Snapchat的廣告數(shù)據(jù)，幫助投放Snapchat的商家更好地查看廣告投放效果。

未來，可以預(yù)見的是，社交+電商必定成為發(fā)展主流。賣家更應(yīng)跳出“買量”的固化思路，從社交營銷策略層面為出海提供多樣化的全鏈條解決方案。

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參考資料：

[1]www./article/123158

[2]mp.weixin./s/aPvKsQ_ZYcxTMR85PlTGVQ

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