隨著全球電商的蓬勃發(fā)展，跨境電商已成為眾多商家的主要銷(xiāo)售渠道。特別是在美國(guó)這一龐大的市場(chǎng)中，中國(guó)賣(mài)家憑借其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和策略，正努力占據(jù)一席之地。當(dāng)前，行業(yè)變革不斷，2018年更是被譽(yù)為跨境電商的“變革元年”。在這一關(guān)鍵時(shí)刻，如何把握市場(chǎng)趨勢(shì)，解析行業(yè)動(dòng)態(tài)，成為賣(mài)家們關(guān)注的焦點(diǎn)。

美國(guó)電商市場(chǎng)一直是全球最大的市場(chǎng)之一。根據(jù)Internet Retailer最近發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)電商銷(xiāo)售額持續(xù)增長(zhǎng)，這無(wú)疑為中國(guó)賣(mài)家提供了巨大的商機(jī)。美國(guó)市場(chǎng)成熟、平臺(tái)眾多，競(jìng)爭(zhēng)也異常激烈。如何在這個(gè)市場(chǎng)中脫穎而出，成為每個(gè)賣(mài)家必須思考的問(wèn)題。

在近期的“2018跨境電商全球趨勢(shì)發(fā)布會(huì)暨風(fēng)口星網(wǎng)全球客戶(hù)答謝會(huì)”上，美國(guó)亞馬遜賣(mài)家AMZKungfu的CEO Zack Franklin分享了其營(yíng)銷(xiāo)小技巧，為現(xiàn)場(chǎng)的賣(mài)家們提供了實(shí)用的增銷(xiāo)策略。

Zack Franklin強(qiáng)調(diào)，要想通過(guò)現(xiàn)有客戶(hù)賺取更多利潤(rùn)，需要關(guān)注三個(gè)根本方式。首先是增加平均客單價(jià)，這可以通過(guò)交叉銷(xiāo)售、向上銷(xiāo)售等方式實(shí)現(xiàn)，即銷(xiāo)售更昂貴的產(chǎn)品或提高產(chǎn)品價(jià)格。增加購(gòu)買(mǎi)頻次也是關(guān)鍵之一。對(duì)于消費(fèi)者而言，持續(xù)的購(gòu)買(mǎi)行為是保證銷(xiāo)售額的關(guān)鍵。建立客戶(hù)忠誠(chéng)度，采用訂閱服務(wù)等策略，是增加購(gòu)買(mǎi)頻次的有效途徑。關(guān)注顧客數(shù)量的增長(zhǎng)也是擴(kuò)大業(yè)務(wù)的重要方式。

他進(jìn)一步指出，現(xiàn)有的顧客是最佳的顧客資源。一旦與顧客建立了關(guān)系，并給他們留下了良好的印象，他們就會(huì)成為回頭客。如何從現(xiàn)有顧客身上賺取更多的利潤(rùn)，是每個(gè)賣(mài)家必須思考的問(wèn)題。這可以通過(guò)提供更好的產(chǎn)品服務(wù)、建立?？陀?jì)劃或積分計(jì)劃等方式實(shí)現(xiàn)。

在營(yíng)銷(xiāo)策略上，Zack Franklin提到，利用亞馬遜等平臺(tái)的外部利益策略，如通過(guò)優(yōu)惠活動(dòng)提高訂單量等，都是非常有效的手段。他還強(qiáng)調(diào)了利用Facebook、Google等外部流量來(lái)源的重要性。這些平臺(tái)不僅可以提供精準(zhǔn)的顧客匹配功能，還可以幫助賣(mài)家建立定制化的受眾頁(yè)面，使?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)更加有目的性。

與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式相比，現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)更加注重?cái)?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)分析顧客數(shù)據(jù)，賣(mài)家可以更好地了解顧客的需求和偏好，從而提供更加個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。利用社交媒體和搜索引擎等平臺(tái)進(jìn)行廣告投放，也是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的重要手段之一。

跨境電商市場(chǎng)充滿(mǎn)機(jī)遇也充滿(mǎn)挑戰(zhàn)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，只有不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，才能把握住市場(chǎng)的脈搏，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)。希望以上內(nèi)容能為跨境電商賣(mài)家們提供一些有益的參考和啟示。接下來(lái)和大家探討一個(gè)非常有意思的工具，我們都知道有很多的信息APP，像微信、whatspp等，我們覺(jué)得最好的方法就是超越傳統(tǒng)的社交的信息發(fā)送方式。我們有一個(gè)聊天工具叫做ManyChat，ManyChat可以得到你顧客的及時(shí)反饋，它整體的行動(dòng)率比郵件快4-5倍，同時(shí)反應(yīng)速度也很快。稍后再和大家談這個(gè)問(wèn)題，因?yàn)闆](méi)有太多的時(shí)間了，但是這個(gè)特別有效。我使用ManyChat在兩天時(shí)間內(nèi)就得到高名次的排序，同時(shí)在Facebook廣告上獲得很高的點(diǎn)擊率，每個(gè)點(diǎn)擊0.1美元，而且得到相關(guān)的評(píng)分。大家應(yīng)該從現(xiàn)有顧客身上賺錢(qián)，你已經(jīng)獲得的顧客從他們身上深挖價(jià)值，并且使用時(shí)間性的推廣，了解人們什么時(shí)候需要什么產(chǎn)品，需要使用多渠道，F(xiàn)acebook、電子郵件、Google廣告等等，不要總是讓你的顧客逃離你的手掌心，你還要不斷建立自己的品牌和形象，這樣才能易如反掌在亞馬遜上獲得發(fā)展值，還有就是使用ManyChat這個(gè)工具。

今天很高興和大家進(jìn)行探討，這是我第一次來(lái)中國(guó)，每天學(xué)習(xí)很多東西，祝大家好運(yùn)，相信2018年大家銷(xiāo)售會(huì)節(jié)節(jié)攀高。