可以說，現(xiàn)在的消費市場正在逐漸細分化，大眾消費也開始在不同垂直領(lǐng)域進行精耕細作。越來越多的品牌開始注重產(chǎn)品升級創(chuàng)新，并積極尋求新的營銷方式以深化用戶的認知。

那么，品牌究竟如何才能占領(lǐng)用戶的認知呢？老羅認為，品牌應(yīng)該深耕細分賽道，用已有的產(chǎn)品去占領(lǐng)用戶的空白認知；借助多維度的多元化營銷玩法，打響品牌認知的廣度，在迎合用戶需求之余，搶占用戶心智。

現(xiàn)代社群的重要性

社群是從人類誕生即有的概念。隨著線上交流的日益普及，人們組建各類社群變得更加容易，社交媒體的消息傳達也越來越快速，這使得人與人之間的交流也變得越來越緊密。我們平時所接觸到的各類粉絲群體、愛好群體都是今天所介紹的“現(xiàn)代社群”。對于商家而言，社群的普及將使商家在人們的生活中扮演越來越重要的角色。

將社群概念玩得最好的平臺，就是我們?nèi)粘Ｋ褂玫母黝惿缃幻襟w，如微博、Facebook、Instagram等。

激活現(xiàn)代社群的訣竅

把握對用戶至關(guān)重要的行動

Facebook在研究了全球?qū)υ挃?shù)據(jù)、調(diào)查數(shù)據(jù)及其他調(diào)研之后發(fā)現(xiàn)——盡管在世界不同的語言、文化的影響下，人們對社群的概念各不相同，但是有一個主題是共通的。那就是“行動”。

“倡議”、“組織”、“機構(gòu)”等詞都在激發(fā)著人們參與交流的熱情?，F(xiàn)代社群是一個強大的、以行動為導(dǎo)向的概念。

比如在粉絲群體中，偶像的行程、動態(tài)可以引發(fā)粉絲熱議；比如在環(huán)保志愿者群體中，保護環(huán)境的倡議可以引起參與者的熱議；比如在開篇所提到的“D&G辱華事件”中，“愛國”的號召可以引起人們的熱議。

當(dāng)人們踴躍參與討論或行動時，社群才能發(fā)展壯大。對于希望真正與用戶建立聯(lián)系的營銷者而言，參加對用戶至關(guān)重要的活動可以增加品牌與他們的相關(guān)性，并提升客戶忠誠度。事實上，消費者都會支持有共同使命感的企業(yè)。這表明，用戶認為品牌應(yīng)在重大問題上持明確立場。

而在必須表示明確立場的問題上，小編建議各位看官應(yīng)重視以下幾個關(guān)鍵詞：

尋找線上與線下的共通點

無論是在線上還是在線下，人們往往會圍繞對他們最有意義的愛好、事業(yè)、體驗和時刻進行交流互動。每天，用戶和商家都可以找到更具包容性的方式，與社交平臺上的其他用戶建立聯(lián)系。

而社交媒體上，最容易引發(fā)用戶共鳴，并將他們凝聚在一起的五大因素是：

1、生命階段

以家長為例，美國77%的受訪父母都加入了在線小組或社群。28%的孕早期準父母稱他們加入了在線育兒小組，而36%的新生兒父母稱他們加入了在線二手貨小組。重要的生命階段的不同特性將促使人們加入不同的社交群體。

2、愛好

以女性為例，“美妝”話題往往可以引起女性的關(guān)注。Instagram上的拍客們每天都很活躍，平均每天查看Instagram33次，不僅分享自己的美妝照片，也在查詢別人發(fā)布的美妝效果。

3、健康

Facebook上擁有各種討論健康問題的興趣小組，在一項對接受肝臟移植手術(shù)的用戶的研究中，95%的受訪者表示，F(xiàn)acebook小組對他們的護理產(chǎn)生了總體積極的影響。而放回到我們國內(nèi)常用的社交媒體上，我們也不難發(fā)現(xiàn)，“減肥小組”的盛行也在應(yīng)證這一點。

4、重要時刻

以世界杯為例，在今年世界杯期間有3.83億Facebook用戶和2.72億Instagram用戶圍繞世界杯決賽進行了互動。上文所提到的“D&G事件”也在此列。

5、慈善活動

截止至Facebook2018年8月的數(shù)據(jù)表明：在短短的一年內(nèi)，F(xiàn)acebook用戶通過生日捐籌集了超過3億美元的資金。共有750,000個非營利組織可以使用Facebook的籌款工具。

把握本地與全球化購物

全球化的世界中，國界的概念對于消費者而言漸漸模糊了，雖然越來越多的人開始跨境購物，但這些無國界消費者仍然重視并支持本地商家。

一方面，人們珍惜他們與本地社群的關(guān)系，包括與本土品牌的關(guān)系。人們也認識到——當(dāng)今世界是一個復(fù)雜的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，他們的選擇和行動可能影響當(dāng)?shù)亍疑踔羾H社群。這種日益增強的全球公民意識影響了一些人溝通、開展業(yè)務(wù)和購物的方式。

營銷者無論是針對本地消費者還是全球消費者，都應(yīng)妥善利用不同社群的區(qū)域性進行營銷。

由一對一的聯(lián)系開始，將影響力擴展至全球

無論本地商家的號召還是全球范圍的倡議，組建社群的初衷均在于開展有價值的溝通和培養(yǎng)歸屬感。

這些社群的建立都是從一對一的聯(lián)系開始，最后才能發(fā)展成為因共同事業(yè)、概念、思想、激情而聚集在一起的小型人際網(wǎng)絡(luò)。一些有意義的小組可以迅速成為主要的社交和支持組織，甚至還能發(fā)展成為國家層面的組織。

在全球范圍內(nèi)，組建社群可以讓擁有共同經(jīng)歷的人團結(jié)一致，讓他們相信自己可以為更偉大的事業(yè)貢獻一份力量。

營銷建議

了解社群對您和客戶意味著什么

通過用戶的愛好與他們建立聯(lián)系，從而培養(yǎng)歸屬感。采用與品牌真正相關(guān)