電商熱潮席卷發(fā)展中國(guó)家市場(chǎng)，實(shí)體店零售商陷入困境。在泰國(guó)，大型購(gòu)物中心的所有者對(duì)未來(lái)保持樂(lè)觀(guān)態(tài)度。隨著亞馬遜等電商巨頭投身實(shí)體領(lǐng)域，消費(fèi)者仍渴望身臨其境的購(gòu)物體驗(yàn)。泰國(guó)零售商正在調(diào)整商業(yè)模式，以適應(yīng)快速變化的零售格局。

商場(chǎng)必須提供互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有的服務(wù)，如美容沙龍、共享辦公空間或水上主題公園。Robinson Plc.房產(chǎn)與生活購(gòu)物中心副總裁Wuttikiat表示，至少30%的實(shí)體店將轉(zhuǎn)型為美容沙龍、理發(fā)店、共享辦公空間和水上主題公園，以與電商相抗衡。

Robinson還將提供其品牌的國(guó)際產(chǎn)品，以提升銷(xiāo)量，從競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出。Wuttikiat表示：“我們提供互聯(lián)網(wǎng)上沒(méi)有的體驗(yàn)，這有助于我們擴(kuò)大顧客群?！?/p>

由于電商和低迷經(jīng)濟(jì)的影響，購(gòu)物中心的消費(fèi)者減少。多個(gè)零售公司推遲了他們的擴(kuò)張計(jì)劃，以緩解庫(kù)存積壓的問(wèn)題。中央百貨集團(tuán)首席執(zhí)行官Yuwadee Chirathivat表示：“我們減緩開(kāi)新店的速度，想為消費(fèi)者提供獨(dú)特的購(gòu)物體驗(yàn)?！?/p>

中央集團(tuán)將實(shí)施以顧客為中心的戰(zhàn)略，發(fā)展數(shù)字科技，進(jìn)行一系列的變革，包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、線(xiàn)上線(xiàn)下銷(xiāo)售服務(wù)，店面裝飾和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都將秉持著倡導(dǎo)都市生活方式的理念。Yuwadee稱(chēng)：“中央百貨商店將不僅僅是個(gè)購(gòu)物場(chǎng)所，顧客可以在這里學(xué)習(xí)新事物，接觸到其他文化?！?/p>

網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)也在不斷變化。根據(jù)Asia Plus Securities的研究顯示，美國(guó)是網(wǎng)購(gòu)人數(shù)比例最高的國(guó)家。百貨商店、大賣(mài)場(chǎng)、專(zhuān)賣(mài)店都受到了電商的沖擊，然而便利店、批發(fā)商大多數(shù)都安然無(wú)恙。美國(guó)人網(wǎng)購(gòu)最多的是服飾、鞋和運(yùn)動(dòng)用品。

在泰國(guó)，電商市場(chǎng)也將迅速發(fā)展。奢侈品牌為了獲得更大的顧客群也正在降價(jià)。服裝電商正在奪取實(shí)體店的銷(xiāo)售額，為應(yīng)對(duì)這一狀況，高端品牌在海外商店內(nèi)開(kāi)設(shè)咖啡館以增加客流量。不久的將來(lái)，這一趨勢(shì)也將席卷泰國(guó)。

電商在泰國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展前景廣闊，但實(shí)體店零售商也在積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。通過(guò)調(diào)整商業(yè)模式和提供獨(dú)特的購(gòu)物體驗(yàn)，他們希望能夠與電商相抗衡。