開店材料準(zhǔn)備疑難？立即對接招商經(jīng)理協(xié)助解決！

賣家A：沖刺年底旺季之際，有哪些注意事項能確保賬戶健康，避免在大促期間出現(xiàn)問題？

賣家B：初次參與年底大促，擔(dān)心賬戶安全問題怎么辦？有沒有快速解決的方法？

賣家C：有沒有全面的自查清單，讓我更了解賬戶健康狀況，避免陷入困境？

隨著年底銷售旺季的接連而至，如黑五、網(wǎng)一、圣誕、新年等，是賣家們實現(xiàn)銷量激增的絕佳時機。在備戰(zhàn)旺季的許多賣家關(guān)于賬戶健康的咨詢也紛至沓來。為了幫助大家避免賬戶安全問題干擾運營節(jié)奏，更好地把握年終旺季，我們整理了最全面的旺季賬戶安全指南。以下是核心內(nèi)容，快來了解吧！

我們要強調(diào)：健康、安全的賬戶是銷量飆升的基石。只有合規(guī)運營，才能保證旺季銷售的順利進行。請務(wù)必嚴(yán)格遵守賬戶安全的入門基礎(chǔ)——《亞馬遜賣家行為準(zhǔn)則》，以規(guī)避商品被下架或賬號被停用的風(fēng)險。

亞馬遜要求賣家在亞馬遜商城遵循公平、誠實的原則，確保安全的購買和銷售體驗。所有賣家都必須遵循以下準(zhǔn)則：

提供準(zhǔn)確的信息

公平行事，不得濫用亞馬遜功能或服務(wù)

不損害其他賣家或其商品/評分，也不濫用

不影響買家評分、反饋和評論

不發(fā)送未經(jīng)請求或不恰當(dāng)?shù)臏贤ㄐ畔?/p>

僅通過買家與賣家消息服務(wù)聯(lián)系買家

不規(guī)避亞馬遜銷售流程

在沒有合法業(yè)務(wù)需求的情況下，不在亞馬遜上經(jīng)營多個賣家賬戶

您可以通過賣家平臺的“政策、協(xié)議和指南 > 計劃政策 > 一般政策”，或復(fù)制鏈接至瀏覽器中查看“亞馬遜賣家行為準(zhǔn)則”。

為了幫助您更直觀地查看賬戶健康狀況，亞馬遜設(shè)置了衡量賬戶狀況的績效指標(biāo)。您需要達(dá)到績效目標(biāo)和政策要求，否則可能導(dǎo)致商品被下架或賬戶被停用。為平穩(wěn)度過旺季，建議您定期檢查賬戶狀況，及時發(fā)現(xiàn)并處理健康問題。以下是判斷賬戶是否健康的方法：

查看【賬戶狀況評級】：這是亞馬遜基于您對銷售政策的遵守情況給予的反饋，綠色代表良好，黃色代表存在風(fēng)險，紅色代表嚴(yán)重。當(dāng)看到黃、紅色時，請注意您的賬戶狀況可能存在停用風(fēng)險。

查看【業(yè)績通知】：亞馬遜會通過業(yè)績通知及時告知您的賬戶狀況問題內(nèi)容。根據(jù)通知內(nèi)容，您可以及時解決賬號健康問題。

在了解如何判斷賬戶健康問題后，您可以選擇適合的方式改善賬戶狀況：

賬戶健康問題申訴：在“賬戶狀況”和“業(yè)績通知”頁面獲取具體問題后，通過賣家中心的“申訴”按鈕提交行動計劃來修復(fù)。

進行正當(dāng)舉報反饋：遇到侵害行為導(dǎo)致賬戶健康受損時，請及時通過官方渠道舉報。

獲取亞馬遜官方支持：如不確定如何解決，可通過電話、賣家論壇或賣家支持團隊獲取幫助。

我們整理了一些常見的賬戶安全相關(guān)問題及答案，以幫助您更好地了解并遵守亞馬遜的政策。如想了解關(guān)于賣家與買家溝通的政策、熱點政策的詳細(xì)內(nèi)容或商品詳情頁面中可編輯與禁止編輯的內(nèi)容等，請通過賣家平臺的相關(guān)頁面查看。

▲關(guān)于產(chǎn)品升級：若商家推出商品的新版本，切記不要簡單更新原有商品信息，包括顏色、尺寸、材質(zhì)、特性和商品名稱等。正確做法是為每個新版本創(chuàng)建全新的商品詳情頁面。

▲品牌升級提醒：若商家為商品重新塑造品牌，務(wù)必創(chuàng)建全新的ASIN，包含之前未擁有品牌的商品的添加操作。

您可以點擊以下鏈接了解更多關(guān)于商品詳情頁面的信息：

[鏈接地址](sellercentral./gp/help/G200390640?ref_=xx_swlang_head_xx&mons_sel_locale=zh_CN&languageSwitched=1)。

關(guān)于Q4的問題：為何銷售的并非殺蟲劑卻遭下架？

可能的原因涉及到殺蟲劑政策。建議您查閱往期推文以獲取更詳細(xì)的政策信息。

關(guān)于Q5的問題：因不了解受限產(chǎn)品的相關(guān)聲明要求而導(dǎo)致誤判或認(rèn)真檢查卻未發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品頁面包含受限產(chǎn)品相關(guān)聲明導(dǎo)致受限產(chǎn)品下架，能否刪除違規(guī)的ASIN并申訴移除違規(guī)記錄？

不可以。刪除違規(guī)的受限產(chǎn)品ASIN并不能消除賣家后臺的違規(guī)記錄。若因輸入受限商品相關(guān)聲明導(dǎo)致ASIN下架，需刪除這些聲明以恢復(fù)ASIN，并確保不再違反受限產(chǎn)品的相關(guān)政策。若認(rèn)為對ASIN的下架判定有誤，請?zhí)峁┳C據(jù)或文件證明產(chǎn)品未違反受限產(chǎn)品政策，在賬戶狀況頁面提交申訴或聯(lián)系賣家支持尋求幫助。

關(guān)于Q6的問題：自配送賣家在銷售高峰期間如何保證配送績效不受影響？

密切關(guān)注賣家平臺賬戶健康頁面中的“配送績效”板塊，包括取消率、延遲發(fā)貨率和訂單缺陷率等指標(biāo)。為年終旺季的訂單量增加做好準(zhǔn)備，及時更新庫存、調(diào)整處理時間并確保訂單準(zhǔn)時送達(dá)客戶。監(jiān)控訂單運輸進度，如有延遲請立即通知買家。若賣家休假或暫時無法管理賬戶，請將商品設(shè)置為“不可售”。

以上就是為大家整理的旺季賬戶安全指南！再次提醒，務(wù)必遵守《亞馬遜賣家行為準(zhǔn)則》，關(guān)注賬戶健康狀態(tài)，及時處理任何健康問題，為長期穩(wěn)健經(jīng)營做好準(zhǔn)備。預(yù)祝大家在年終旺季取得優(yōu)異成績，銷售大賣！

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