隨著智能手機(jī)的普及，人們?cè)絹碓蕉嗟厥褂檬謾C(jī)瀏覽各種商品，但在下單購買時(shí)，仍多數(shù)選擇使用電腦。這是因?yàn)槭謾C(jī)屏幕較小、輸入不便等因素給手機(jī)購物帶來了困擾。針對(duì)這一問題，谷歌、Pinterest等科技公司正在采取措施解決。

丹尼斯·查普曼是圣地亞哥一家廣告代理商的員工，她每天都會(huì)在手機(jī)上瀏覽漂亮的衣服或禮品，但在購買時(shí)，她更傾向于使用老舊的戴爾電腦，而不是她的iPhone。她表示，在使用手機(jī)購物時(shí)，總會(huì)擔(dān)心出現(xiàn)輸入錯(cuò)誤等問題，因此選擇更為穩(wěn)妥的電腦購買方式。

為了消除智能手機(jī)瀏覽與桌面購買之間的鴻溝，包括谷歌、Facebook、Twitter和Pinterest在內(nèi)的科技公司正在嘗試打造簡(jiǎn)單易用的“購買”按鈕。這些按鈕可以讓科技公司充當(dāng)移動(dòng)購物者和零售商之間的中介，跳過手機(jī)糟糕的觸控輸入體驗(yàn)，推廣一鍵下單，讓成千上萬的小型零售商受益。

雖然美國人每天花費(fèi)近3個(gè)小時(shí)的時(shí)間在手機(jī)上，但他們的網(wǎng)購活動(dòng)大多仍在電腦上進(jìn)行。這是因?yàn)殡娔X屏幕更大、鍵盤更便于瀏覽和輸入信息。據(jù)估計(jì)，今年手機(jī)在上網(wǎng)時(shí)間中的占比將達(dá)到一半左右，但電商銷售占比仍只有大約20%。對(duì)此，科技公司正試圖通過提供更可預(yù)測(cè)的支付流程來消除消費(fèi)者的疑慮，從而促進(jìn)銷售。他們發(fā)現(xiàn)，即使是很小的購物不便，也可能讓消費(fèi)者猶豫并放棄下單。

一些公司已經(jīng)開始推出新型購買按鈕，以適應(yīng)移動(dòng)時(shí)代的需求。這些按鈕能夠在用戶瀏覽商品時(shí)提供順暢的消費(fèi)體驗(yàn)，通過存儲(chǔ)用戶的賬戶信息和信用卡信息，只需點(diǎn)擊一下即可進(jìn)行購物。購物者仍然面臨一些問題，如手機(jī)屏幕看不清商品、配送和支付選項(xiàng)點(diǎn)擊麻煩等?？萍脊菊谂鉀Q這些問題，以提高移動(dòng)購物的銷售額。

對(duì)于科技公司來說，當(dāng)用戶點(diǎn)擊了廣告卻沒有完成購買時(shí)，就存在銷售轉(zhuǎn)化失敗的問題。移動(dòng)搜索廣告的價(jià)格也遠(yuǎn)低于桌面搜索廣告。為了解決這個(gè)問題，一些公司開始推出新型的購買按鈕，并整合廣告與消費(fèi)過程。谷歌最近推出了一種新的廣告形式，如支持直接在廣告內(nèi)預(yù)訂的酒店廣告。這種形式的購買按鈕將直接關(guān)聯(lián)廣告展示和購買過程，為消費(fèi)者提供更方便的購物體驗(yàn)。這種新型廣告對(duì)零售商的影響尚待觀察。如果購買按鈕得到廣泛應(yīng)用并取得成功，可能會(huì)降低購物者對(duì)零售商網(wǎng)站的訪問需求和忠誠度。但許多零售商表示，他們更關(guān)注顧客能否下單購買，而不關(guān)心他們選擇何種方式查閱商品和完成交易。