南非電商MAKRO創(chuàng)新服務(wù)：推出自提貨柜”便捷體驗(yàn)（2025版）
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南非雖然是中等發(fā)達(dá)國家，但其物流配套設(shè)施相較于許多其他國家仍然顯得落后，這在一定程度上制約了該國電子商務(wù)的發(fā)展。為了應(yīng)對送貨速度緩慢的問題，南非網(wǎng)絡(luò)零售商Makro推出了一項(xiàng)創(chuàng)新的自提貨柜服務(wù)。
該服務(wù)將貨物集中送到指定的儲物柜中，讓網(wǎng)購者自行前往提取，從而大大提高了送貨速度。這種模式的靈感來源于沃爾瑪旗下阿斯達(dá)業(yè)務(wù)模式的啟發(fā)，南非媒體“bdlive.co.za”對此進(jìn)行了報(bào)道。盡管南非的網(wǎng)上購物并不像其他國家那樣普及，但由于其物流配送基礎(chǔ)設(shè)施的欠發(fā)達(dá)、上網(wǎng)速度慢以及高昂的網(wǎng)費(fèi)，電子商務(wù)的發(fā)展仍然面臨挑戰(zhàn)。
自提貨柜的推出，為網(wǎng)購者提供了一個(gè)便捷的選擇，不再需要漫長地等待快遞員上門送貨。這種模式最早由亞馬遜在英國的一些購物中心推出。消費(fèi)者在選擇自提貨柜的配送方式后，會收到一條短信通知和開取貨柜的獨(dú)特驗(yàn)證碼。貨柜的尺寸約為2.3米乘以1.5米，消費(fèi)者可以選擇一個(gè)方便的地點(diǎn)進(jìn)行提取貨物。
值得一提的是，Makro在今年三月推出了電商平臺，新客戶已經(jīng)占其線上銷售總額的29%，且線上平均每單消費(fèi)額是實(shí)體店的三倍。最受歡迎的網(wǎng)上消費(fèi)產(chǎn)品包括大家電、科技產(chǎn)品如iPad、收音機(jī)和耳機(jī)等，酒精飲料也銷售良好?？紤]到南非的物流配套系統(tǒng)還存在短板，這種自提貨柜的配送服務(wù)方式無疑擁有廣闊的發(fā)展空間。
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