運營及客服工作內(nèi)容整理如下，下周起必須按照規(guī)定時間完成任務(wù)：

1. 報表（每天上午9點前所有報表必須匯總完畢并且發(fā)給相應(yīng)負(fù)責(zé)人，店鋪有問題除外）（8:30-9:00）半個小時內(nèi)完成；

2. 回復(fù)郵件，處理中差評，觀察新品到貨情況并且新品添加分類樹節(jié)點，設(shè)置新品優(yōu)惠碼（1個店鋪10分鐘，9:00-10:30）；

3. 看報表，監(jiān)測庫存，調(diào)價格，如發(fā)現(xiàn)有暴漲銷量的產(chǎn)品觀測是否需要加訂庫存（10:30-12:00 1個半）；

4. 做配貨模板，發(fā)貨計劃，打印標(biāo)簽，做發(fā)票（13:30-14:30 1個小時）；

5. 觀測新品并且記錄新品情況（包括價格，排名，庫存/銷量等）（14:30-16:00 1個半小時）

6. 處理跟賣，變體listing，發(fā)警告信，廣告設(shè)置（16:00-16:45 45分鐘）

7. 上架新產(chǎn)品，完成新產(chǎn)品匯總相關(guān)表格并且發(fā)給運營組長（16:45-18:00 75分鐘）

8. 每周一補貨計劃 （自行合理安排時間，周一必須完成，最遲周二早上12點前給到采購）

運營B：

首先我不評判那個好，都是運營的每天日常。行業(yè)跨境人也有把自己一天安排分享出來，現(xiàn)在大部分都是12個小時高負(fù)荷工作量也是分外吃驚！跨境人的慘狀！

每天必做的20件事

1. 郵件24小時內(nèi)回復(fù)

2. 查看review，差評需申請移除或聯(lián)系買家

3. 查看各指標(biāo)訂單、銷量、銷售額等

4. 查看關(guān)鍵詞Listing排名位置

5. 追蹤FBA物流、處理退貨

6. 庫存統(tǒng)計、查看供應(yīng)商交期，提前1-2周備貨

7. 確認(rèn)參數(shù)、價格、Listing排及健康情況。

8. 查看賬號健康狀況在Good狀態(tài)

9. PPC-查看報告，積累詞麥優(yōu)化手動廣告(1周1-2次)

10. 秒殺報名，報重點產(chǎn)品(不虧、庫存充足，報最低要求庫存數(shù)量即可)

11. 查看New Release、BSR榜單，觀察熱度高的新品和行業(yè)變化(選品和優(yōu)化)

12. 監(jiān)控競爭對手站內(nèi)外活動，及排名變化

13. 核算利潤，退貨率，

14. 規(guī)劃、優(yōu)化產(chǎn)品推廣方案(把握時機，產(chǎn)品有生命周期)，表格記錄

15. 了解新行情、政策、爭取官方活動，行業(yè)群，電商論談社區(qū)等

16. 選品、上QA、Review、站外資源

17. 自發(fā)貨-2日發(fā)貨，新賬號小建議自發(fā)貨，訂單基數(shù)小，差評或索賠容易導(dǎo)致賬戶不安全

18. FBA銷毀不可售庫存(1月1次).低價商品一銷毀，貴的商品一退回或轉(zhuǎn)移

19. 促銷，看清說明，不要設(shè)置錯保證有利潤(不出單產(chǎn)品可掛到出單產(chǎn)品上)

20. 記錄每日要做的事，避免忘記或拖延

以上工作內(nèi)容可靈活自行合理安排時間處理完畢，但必須在規(guī)定的時間區(qū)間內(nèi)準(zhǔn)確高效率地完成。有問題及時和圈內(nèi)人溝通盡快解決。

亞馬遜運營并不難，但是任何事情都不能速成，何況是賺錢的技能，做亞馬遜更是要堅持做、重復(fù)做、用心做，偉大都是用時間熬出來的！