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2025年速賣通AI機(jī)器人助力物流優(yōu)化與抗疫行動(dòng),韓國(guó)物流革新之旅

2025-08-26 19:50:38
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韓國(guó)是亞洲最早遭遇疫情挑戰(zhàn)的國(guó)家之一。截至3月27日,韓國(guó)已經(jīng)累計(jì)確診超過9000例病例。針對(duì)韓國(guó)市場(chǎng)的特殊情況,阿里巴巴旗下的全球跨境電商平臺(tái)速賣通宣布,為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求,已經(jīng)推出了一系列升級(jí)服務(wù)。

這些升級(jí)服務(wù)具體包括:優(yōu)化物流系統(tǒng),顯著縮短貨物配送至韓國(guó)的時(shí)間;借助阿里巴巴達(dá)摩院的最新AI技術(shù),推出對(duì)話機(jī)器人支持韓語服務(wù),為韓國(guó)消費(fèi)者提供更加便捷的服務(wù)體驗(yàn)。

2025年速賣通AI機(jī)器人助力物流優(yōu)化與抗疫行動(dòng),韓國(guó)物流革新之旅

自3月5日起,韓國(guó)上線了防疫物資專場(chǎng),為韓國(guó)消費(fèi)者提供口罩、護(hù)目鏡、防護(hù)服等專業(yè)防護(hù)用品,以及體溫計(jì)、消毒液等衛(wèi)生保健用品。這些防疫物資主要通過山東威海倉運(yùn)往韓國(guó),確保消費(fèi)者能在3至7天內(nèi)收到急需物資。這一快速響應(yīng)贏得了許多韓國(guó)消費(fèi)者的好評(píng),他們?cè)谏缃黄脚_(tái)上對(duì)速賣通升級(jí)后的物流服務(wù)表示贊賞。

速賣通的數(shù)據(jù)顯示,通過其平臺(tái)銷往韓國(guó)的口罩?jǐn)?shù)量激增,GMV在十天內(nèi)增長(zhǎng)了300%,同比增長(zhǎng)率高達(dá)5827.6%,搜索量也同比增長(zhǎng)了36.9倍。額溫槍、個(gè)人醫(yī)護(hù)等防疫相關(guān)產(chǎn)品在韓國(guó)的搜索量和銷量也呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。

速賣通還推出了阿里小蜜韓語智能客服,為韓國(guó)消費(fèi)者提供更加流暢的溝通方式。這款由阿里巴巴達(dá)摩院最新AI技術(shù)支持的對(duì)話機(jī)器人能夠用韓語回復(fù)用戶問題,消除語言障礙。

速賣通韓國(guó)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人張銳表示,韓國(guó)是速賣通增長(zhǎng)最快的市場(chǎng)之一,公司對(duì)此非常重視。在速賣通十周年之際,他們希望通過縮短配送時(shí)間、提供韓語智能客服等方式,進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和顧客體驗(yàn)。

以上觀點(diǎn)為作者個(gè)人看法,不代表風(fēng)口星網(wǎng)的立場(chǎng)。

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