美國B2B營銷人員社交媒體失落之謎：原因何在？
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當前，越來越多的美國B2B營銷人員正在運用社交媒體來拓展業(yè)務。最近，Bizible公司對美國B2B營銷人員展開調研，揭示出社交媒體已成為僅次于郵件營銷的第二大常用客戶獲取途徑。不少B2B行業(yè)的高層管理者表示，社交媒體營銷的效果往往未能達到預期，尤其是在投資回報率方面。
根據(jù)Demand Metric公司在2016年8月份發(fā)布的調查報告顯示，隨著社交媒體的普及程度不斷提高，B2B營銷人員所面臨的挑戰(zhàn)也日益增多。值得欣喜的是，Demand Metric發(fā)現(xiàn)越來越多的B2B組織開始依賴社交媒體作為其營銷的重要渠道。據(jù)調查結果，近半數(shù)的受訪者表示他們的公司至少在社交媒體方面有所作為。
但是值得注意的是，相當一部分的B2B營銷人員對社交媒體的投資回報率（ROI）感到不滿。他們認為在提高品牌知名度以及開發(fā)潛在客戶方面的效果并未達到預期。在Demand Metric的調查中，僅有30%的受訪者認為社交媒體在提高品牌知名度方面達到了或超過了ROI預期；僅有24%的受訪者表示社交媒體成功實現(xiàn)了他們開發(fā)客戶的目標。
隨著B2B營銷人員不斷嘗試各種社交媒體營銷策略和工具，他們逐漸發(fā)現(xiàn)某些社交平臺相較于其他平臺更具優(yōu)勢。在2016年9月Regalix進行的一項調查“對B2B營銷人員而言，哪些社交平臺效果最佳？”中，LinkedIn和Twitter的排名遠超其他渠道，如Facebook和YouTube。
綜合以上信息，B2B營銷人員需審慎選擇并運用合適的社交媒體平臺和策略，以期達到更好的營銷效果。
（編譯/星光時代 楊子軒）
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