全球電子商務用戶數量在2020年同比增長9.5%，達到34億，這一增長趨勢將在2021年持續(xù)，再增長10%，達到38億。2020年歐洲電商規(guī)模達7071億歐元，同比增長了12.7%。

發(fā)票支付是買家和企業(yè)買家常用的付款方式，有付款期限，該期限規(guī)定了發(fā)票的到期日期。銀行自動付款是一種直接付款，消費者授權其他公司從其活期或儲蓄賬戶中以電子扣款來收取預授權的金額，以此支付賬單。電子錢包包括具備儲存和支付功能的支付服務商，如PayPal或類似電子銀行轉賬、電子充值卡等第三方支付工具。

在英國，電商市場規(guī)模在2020年達到524億歐元，網購人數4860萬人，人均線上消費1020歐元。英國是電商市場最為發(fā)達的國家之一，在世界范圍內其電子商務市場規(guī)模僅次于中國和美國，在歐洲范圍內則排名第一。在英國，人們最喜歡卡支付（占到線上支付的90%），但除此之外，英國人還喜歡使用PayPal、Skrill等電子錢包與本地支付。

Skrill于2001年成立，曾用品牌名Moneybookers，總部位于英國倫敦?，F在Skrill已成為歐洲市場最受歡迎的支付方式之一，覆蓋了200多個國家和地區(qū)，并在全球范圍內擁有超過4000萬名用戶。

在德國，電商市場規(guī)模在2020年達到628億歐元，網購人數6120萬人，人均線上消費947歐元。德國的電子商務市場份額僅次于英國，且消費者更愿意在國際網站上購買商品。但與英國不同的是，德國的卡支付僅占支付市場的13%。在德國，最流行的支付方式是銀行轉賬（占線上支付的51%），其中較為突出的有Giropay和Sofort。

Giropay于2006年在德國成立，支持超過1500家德國銀行與4500萬在線銀行用戶，約有80%的德國在線消費者使用Giropay，使用時僅需輸入銀行IBAN就可進入Giropay進行支付。在拒付方面，GIropay不支持拒付。Sofort于2005年成立，總部位于德國慕尼黑，擁有超過3萬家商戶，其業(yè)務覆蓋了各種在線服務領域，并支持德國的絕大部分銀行。主要的支付方式為在線轉賬，支持退款但并不支持拒付。

在法國，電商市場規(guī)模在2020年達到383億歐元，網購人數4540萬人，人均線上消費752歐元。法國是歐洲第三大電子商務市場，且一直保持著強勁的增長。但在互聯網普及率和線上人均支出上卻略低于歐洲平均值。在支付選擇上，法國人比英國人更喜歡使用卡支付（占線上支付的57%）。有趣的是，在法國最受歡迎的卡組織為Cartes Bancaires（CB），其市場份額更是超過了77%。

Cartes Bleue并非本地錢包，而是法國的一種借記卡，由法國卡組織Cartes Bancaires發(fā)行。Carte Bleue卡允許在未獲得行聯機授權的情況下就進行交易，但從2010年起，Cartes Bleue單標卡開始被逐步淘汰。

在西班牙，電商市場規(guī)模在2020年達到341億歐元，網購人數3340萬人，人均線上消費921歐元。西班牙是歐洲增長最快的電子商務市場之一，值得注意的是，西班牙人在線上購物時十分偏愛來自中國的商家。在支付方面，西班牙人十分喜歡卡支付（占線上支付的51%），本地支付也呈現出群雄割據的局勢。

Paysafecard是歐洲相當流行的預付卡支付方式，其購買地點覆蓋了歐洲37個國家。Paysafecard在世界范圍內擁有超過45萬個銷售網店，支持Paysafecard支付的在線商店有4000多家。Paysafecard在音樂、電影以及游戲娛樂等方面比較受歡迎。

在意大利，電商市場規(guī)模在2020年達到324億歐元，網購人數3930萬人，人均線上消費674歐元。盡管意大利擁有歐洲增長最快的電子商務市場，但網購人口的比例仍然很低。有相當一部分意大利人聲稱他們從未接觸互聯網（人數約為歐盟平均值的兩倍），但這并不妨礙各大電商平臺入駐意大利。在意大利，卡支付的比例約為37%，而本地錢包則占了54%，其中較為突出的有Mybank（銀行轉賬）。

Mybank是一款基于實時銀行轉賬的意大利本地支付產品，覆蓋了歐洲227家銀行，用戶數量超過3000萬。無需再注冊和無需新密碼是Mybank最大的特點之一，用戶只需要擁有銀行賬戶便可輕松使用Mybank。

波蘭電商市場概覽

波蘭的網購消費比例雖然只有83%，低于歐洲的平均水平，但是其電子商務市場的增長率一直保持在18%左右，這充分展示了波蘭電商市場的巨大潛力。受到疫情影響，2020年波蘭電商市場實現了強勁增長，同比增長率高達26%，為近年來最佳表現。在支付方式上，波蘭人對于使用銀行卡支付并不熱衷，其使用率僅占線上支付的24%，而銀行轉賬、本地錢包以及貨到付款等支付方式則占據了較大比例。其中，波蘭本土在線銀行轉賬品牌Przelewy24在市場中占據了顯著地位。

Przelewy24的崛起

Przelewy24是由Dialcom公司在2004年創(chuàng)立的，如今已經覆蓋了波蘭18家主要銀行和30多家金融機構。據統(tǒng)計，幾乎95%以上的波蘭線上購物者在支付時都會選擇使用Przelewy24，其特點是能夠實時到賬并且不支持拒付。

瑞典電商市場及支付情況

位居歐洲的瑞典，其電商市場規(guī)模在2020年達到了169億歐元。令人矚目的是，約有750萬瑞典人進行網購消費，而人均線上消費更是達到了1012歐元。瑞典的電子商務市場十分成熟，其在電子商務交易額上在零售總額中所占的比例非常高。在國內電子零售商方面具有競爭力后，瑞典電商市場并未被深度滲透。隨著亞馬遜的入駐，這一局面或將改變。在支付方面，瑞典的Klarna支付方式備受青睞，其支持Pay latter（先買后付）、Financing（分期付款）和Pay Now（直接付款）等多種付款方式，并支持退款但并不支持拒付。

歐洲電商市場總結

歐洲是一個電商市場非常成熟的地區(qū)。由于各國的消費習慣不同，整個歐洲的支付選擇也相對分散。除了信用卡外，支持對應國家或地區(qū)的本地支付也是商戶避免訂單流失的關鍵因素。為了適應這種支付環(huán)境的多樣性，商家需針對不同國家的支付習慣做出相應調整和優(yōu)化。

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