亞馬遜一直以來(lái)都有一種優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品標(biāo)簽——"Amazon's Choice"，該標(biāo)簽被用于推薦給消費(fèi)者優(yōu)質(zhì)、合理定價(jià)并具備即時(shí)發(fā)貨條件的產(chǎn)品。這樣的標(biāo)識(shí)對(duì)于提升顧客的購(gòu)買意愿具有顯著的影響。

根據(jù)近期的研究，擁有這一標(biāo)簽的產(chǎn)品銷量增長(zhǎng)迅速，竟然達(dá)到了三倍之多。最近亞馬遜平臺(tái)上的問(wèn)題開始逐漸浮出水面。一些第三方賣家出售的帶有"Amazon's Choice"標(biāo)簽的產(chǎn)品，其真實(shí)情況并不如標(biāo)簽所示那樣優(yōu)秀。據(jù)外媒buzzfeednews報(bào)道，部分賣家采取不正當(dāng)手段，如向消費(fèi)者提供禮品卡或免費(fèi)產(chǎn)品，以此換取對(duì)產(chǎn)品的高分評(píng)價(jià)。有些消費(fèi)者受到誤導(dǎo)，即使購(gòu)買的商品質(zhì)量堪憂也難以知曉真正的評(píng)價(jià)原因。最近有一個(gè)案例被曝光，一位賣家在亞馬遜購(gòu)買了帶有超過(guò)百條正面評(píng)價(jià)的三星防水手機(jī)殼，并帶有Amazon’s Choice標(biāo)志。然而收到產(chǎn)品后卻發(fā)現(xiàn)質(zhì)量極差，甚至導(dǎo)致手機(jī)在白天無(wú)法使用。仔細(xì)查看產(chǎn)品包裝才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)該產(chǎn)品存在激勵(lì)性評(píng)論的行為。這種操作說(shuō)明使得消費(fèi)者在購(gòu)買前無(wú)法得知真實(shí)的產(chǎn)品評(píng)價(jià)。這種獎(jiǎng)勵(lì)性的評(píng)價(jià)策略與亞馬遜的網(wǎng)站政策是背道而馳的。據(jù)亞馬遜發(fā)言人稱，這樣的行為將導(dǎo)致賣家賬戶被暫?；蚍馓?hào)。但盡管如此，仍有一些第三方賣家采取類似策略，激勵(lì)式評(píng)論事件屢見不鮮。實(shí)際上，"Amazon's Choice"這一標(biāo)簽背后的選擇過(guò)程并非人工審查與測(cè)試的結(jié)果，而是由算法決定的。盡管亞馬遜負(fù)責(zé)人表示其算法會(huì)考慮庫(kù)存、定價(jià)和退貨率等多種因素，并且產(chǎn)品必須達(dá)到四星或以上的評(píng)級(jí)才有資格獲得該標(biāo)簽，但這依然不能消除公眾對(duì)于該標(biāo)簽真實(shí)性和質(zhì)量的疑慮。業(yè)界人士對(duì)此表示懷疑，認(rèn)為該回應(yīng)缺乏確鑿證據(jù)來(lái)證明其標(biāo)簽選擇完全符合質(zhì)量和安全標(biāo)準(zhǔn)。"Amazon's Choice"并不能完全幫助購(gòu)物者選擇優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。 （來(lái)源：小辣超有料）請(qǐng)注意，以上內(nèi)容純屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星網(wǎng)的立場(chǎng)。任何轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。